Αξιολόγηση MaxiBet Casino

Η παίκτρια από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 2.066,30 € ενώ έπαιζε στο Maxibet Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψή της, καθώς το καζίνο επεξεργάστηκε μόνο ένα μέρος των κερδών της, κατασχέθηκε το υπόλοιπο, παρά το γεγονός ότι η νίκη της ήταν εντός του καθορισμένου μέγιστου ορίου. Ζήτησε επανεξέταση αυτού του ζητήματος και επαναφορά όλων των κερδών της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσχεση, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Σερβία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το MaxiBet Casino, αφού δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του μέσω κρυπτονομίσματος, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο. Είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και έλαβε άχρηστες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, γεγονός που τον οδήγησε στο να νιώσει παραπλανημένος σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι η διαθεσιμότητα των μεθόδων ανάληψης ενδέχεται να έχει επηρεαστεί από διάφορους παράγοντες πέρα ​​από τον έλεγχο του καζίνο και συνέστησε στον παίκτη να χρησιμοποιήσει την εναλλακτική μέθοδο ανάληψης μέσω τράπεζας που προσφέρει το καζίνο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι 791 € είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του χωρίς ειδοποίηση αφού είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των υπολοίπων κερδών του λόγω του ορίου ανάληψης της Jetonbank και πίστευε ότι το σκεπτικό του καζίνο για την αφαίρεση ήταν άδικο, περιγράφοντας την κατάσταση ως απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων επιχείρησε να αντιμετωπίσει το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσχεση των κερδών. Μετά από επίμονες προσπάθειες, η διοίκηση του καζίνο αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη και απέσυρε επιτυχώς το ποσό μέσω Jeton, οδηγώντας την ομάδα να επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και του ζητήθηκε να περιμένει πριν υποβάλει παράπονο. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, δεν ελήφθη καμία απάντηση ή ενημέρωση από τον παίκτη παρά τις υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή του παίκτη να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και την είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το πρόβλημα. Αφού πέρασε το συνιστώμενο χρονικό διάστημα χωρίς απάντηση από αυτήν, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη να βοηθήσει σε περίπτωση που επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Ζιμπάμπουε είχε καταθέσει χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του, καθώς το καζίνο προσέφερε μόνο μια μέθοδο που ονομάζεται Jeton για αναλήψεις, η οποία δεν ήταν κατάλληλη για ιδιώτες. Ζήτησε βοήθεια για να βρει μια βιώσιμη μέθοδο ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων εντόπισε μια εναλλακτική επιλογή, την τραπεζική μεταφορά, την οποία ο παίκτης χρησιμοποίησε με επιτυχία για να επιλύσει το πρόβλημά του. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε καθυστέρηση πέραν του υποσχεθέντος χρονοδιαγράμματος για την ανάληψη, η οποία οδήγησε σε απογοήτευση με τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις από το καζίνο. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε πάνω από δύο εβδομάδες για ανάληψη, παρά τους όρους του καζίνο που όριζαν ότι οι πληρωμές διεκπεραιώνονταν εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Εξέφρασε την υποψία ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα την πληρωμή. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του μετά από συνολική αναμονή τριών εβδομάδων. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει βοήθεια στο μέλλον, εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για ενημερώσεις και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά δεν έλαβε καμία περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το παράπονο μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.