Αξιολόγηση Betlive Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία το rollover για ένα αθλητικό μπόνους αφού κατέθεσε 250 € και επαλήθευσε τον λογαριασμό του. Ωστόσο, το αίτημα απόσυρσής του ακυρώθηκε λόγω των όρων σχετικά με τις κρατήσεις μπόνους, και παρά την υποβολή νέου αιτήματος, ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις πέρα από τις αρχικά υποσχεθείσες δύο έως τρεις ημέρες για επεξεργασία. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε το τραπεζικό έμβασμα για τα κέρδη του μετά από καθυστέρηση και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία περίμενε επαλήθευση λογαριασμού από τις 20 Σεπτεμβρίου 2024, για να εγκρίνει ανάληψη 350 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκε πολλές φορές στην υποστήριξη πελατών, ο παίκτης έλαβε διφορούμενες απαντήσεις που υποδεικνύουν καθυστερήσεις και έλλειψη επείγοντος. Μετά από εκτενή επικοινωνία και επανειλημμένα αιτήματα, τελικά διεκπεραιώθηκε η ανάληψη του παίκτη, αν και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω της κακής εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες νωρίτερα, η οποία παρέμεινε χωρίς επεξεργασία παρά την ολοκλήρωση της απαίτησης ανατροπής. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν σε θέση να παράσχει ένα χρονοδιάγραμμα, με αποτέλεσμα να πιστέψει ότι το καζίνο παρακρατούσε τα χρήματά του σκόπιμα. Το ζήτημα κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε προβλήματα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία ολόκληρο το ποσό αφού ζήτησε εκ νέου την ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ, αλλά κατά τον έλεγχο του λογαριασμού του, διαπίστωσε ότι είχε μειωθεί στα 0 ευρώ, με 290,45 ευρώ να λείπουν. Ο παίκτης εξήγησε ότι είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο rollover για ένα μπόνους καλωσορίσματος πριν ζητήσει την απόσυρση, αλλά ενημερώθηκε από το καζίνο ότι το υπόλοιπο είχε κατασχεθεί λόγω όρων που σχετίζονται με τη χρήση μπόνους στα αθλητικά στοιχήματα. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι η Ομάδα Παραπόνων δεν μπορούσε να παρέμβει λόγω ανεπαρκούς γνώσης των ειδικών κανόνων που διέπουν τα αθλητικά στοιχήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και προσφέρθηκαν στον παίκτη πόροι για την επιδίωξη σχετικών ζητημάτων.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού από το καζίνο χωρίς εξήγηση, ενώ περίμενε την πληρωμή της κατάθεσής του. Ανέφερε ότι αφού έκανε ανάληψη $180 και πέρασε το KYC, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο ανέφερε τα «ανθυγιεινά στοιχήματα» ως αιτία για το κλείσιμο του λογαριασμού. Τελικά, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν περαιτέρω λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων του παίκτη που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στο πεδίο υποστήριξής τους.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε καταθέσει 1.000 EUR μέσω USDT και μετά από κάποιο παιχνίδι, προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1.000 EUR σε USDT. Παρά την αναμονή για την απόσυρση για περισσότερες από 18 ημέρες, παρέμεινε χωρίς επεξεργασία και ο παίκτης αμφισβήτησε τη νομιμότητα του καζίνο. Είχαν παρασχεθεί προηγούμενα έγγραφα για το KYC και εκκρεμούσαν πολλά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους περίπου 2.538 EUR. Το πρόβλημα επιλύθηκε με τη λήψη όλων των εκκρεμών αναλήψεων σε δόσεις, με την τελευταία πληρωμή να επιβεβαιώνεται από τον παίκτη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει με επιτυχία και χρησιμοποίησε ένα μπόνους καλωσορίσματος αθλητικών στοιχημάτων στο Betlivecasino.com. Είχε συγκεντρώσει κέρδη και προσπάθησε να αποσυρθεί. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν επαληθευμένο λογαριασμό και τους χρόνους επεξεργασίας που αναφέρονται στον ιστότοπο, το αίτημά του παρέμενε σε εκκρεμότητα για σχεδόν δύο εβδομάδες. Είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές χωρίς λύση. Αφού παρενέβη η Ομάδα Παραπόνων και κάλεσε το καζίνο να συμμετάσχει στη διαδικασία επίλυσης, ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρσή του είχε τελικά διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα λοιπόν είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε προβλήματα με τη λειτουργία αυτο-αποκλεισμού στο betlivecasino. Παρόλο που το είχε ζητήσει πολλές φορές λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, το καζίνο συνέχισε να ανοίγει ξανά τον λογαριασμό όταν του ζητήθηκε, και ο παίκτης είχε χάσει συνολικά 200 ευρώ. Τότε ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή αυτού του ποσού. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε αναφέρει ρητά τα προβλήματα τζόγου στο αρχικό του αίτημα αυτοαποκλεισμού. Είχαμε εξηγήσει τη σημασία του καθορισμού προβλημάτων τζόγου κατά την υποβολή αιτήματος αυτο-αποκλεισμού, καθώς δεσμεύει το καζίνο να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό. Θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε μόνο στην ανάκτηση των καταθέσεων που έγιναν αφού ο παίκτης ανέφερε συγκεκριμένα προβλήματα τζόγου στο αίτημά του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι κατέθεσε 100 ευρώ μετά από αυτήν την ημερομηνία. Ωστόσο, χωρίς στιγμιότυπο οθόνης ή μεταγραφή της συνομιλίας όπου ζήτησε να αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα είχε παρατείνει το χρονόμετρο παραπόνων κατά 7 ημέρες για να επιτρέψει στον παίκτη να απαντήσει, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.