Αξιολόγηση ExclusiveBet Casino

Ο David έκανε το πρώτο του στοίχημα και κέρδισε € 480. Μόλις ήθελε να κάνει το δεύτερο του στοίχημα, αρνήθηκε και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν επίσης. Το καζίνο δήλωσε ότι οφείλεται στο σχέδιο στοιχημάτων του και προσφέρθηκε να επιστρέψει την κατάθεσή του € 20 αλλά αρνήθηκε να επικοινωνήσει μαζί του περαιτέρω. Η Αρχή eGaming του Curacao δεν θα βοηθήσει τον David να επιλύσει αυτό το ζήτημα και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Η Islettebo πραγματοποίησε πέντε αναλήψεις ύψους NOK8,000 η καθεμιά μέσω της Neteller και απέστειλε όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού τους, τα οποία επαληθεύτηκαν με επιτυχία. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν εντός δύο εργάσιμων ημερών. Την επόμενη ημέρα, ο λογαριασμός της Islettebo έκλεισε και ο λόγος για αυτό οφείλεται σε ύποπτη δραστηριότητα. Έκτοτε, δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες πληροφορίες.

Το Bul3adr4 ζήτησε από την Neteller να αποσύρει 2.300 ευρώ και να έχει επαληθεύσει με επιτυχία όλα τα έγγραφά του. Η όλη διαδικασία έπρεπε να πάρει μεταξύ 3-10 ημερών αλλά αυτό δεν συνέβη και τα χρήματά του στάλθηκαν πίσω στο λογαριασμό. Ο παίκτης αποφάσισε να το ζητήσει ξανά και αυτή τη φορά, τα κέρδη του κατασχέθηκαν και επιστράφηκε κατάθεση € 150. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες και δεν είμαστε σίγουροι αν έλαβαν τα χρήματα ή όχι.

Η Redtugapt από την Πορτογαλία ζήτησε την απόσυρση των € 1.702 μέσω της Neteller και έπρεπε να υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 48 ωρών. Πέρασαν δύο μέρες και δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του και μόλις έρχεται σε επαφή με τον εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας, του είπαν ότι θα πρέπει να λάβει τα χρήματα μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Δεν είμαστε σίγουροι αν ο παίκτης έλαβε την πληρωμή ή όχι επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση από τότε.

Η παίκτρια από την Ισπανία ανέφερε ότι αφού κατέγραψε και έκανε δύο κερδισμένα στοιχήματα, το καζίνο ακύρωσε και τα δύο κέρδη και περιόρισε τον λογαριασμό της, αποτρέποντας περαιτέρω στοιχήματα. Ένιωθε απατημένη και ήταν απογοητευμένη με τον χειρισμό των στοιχημάτων της. Η Ομάδα Παραπόνων την ακολούθησε σχετικά με μια εκκρεμή απόσυρση, η οποία επιβεβαίωσε ότι είχε διεκπεραιωθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και το παράπονό της επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε σχεδόν ένα μήνα για να διεκπεραιωθεί το αίτημα απόσυρσής του, με το καζίνο να αναφέρει μεγάλο όγκο αιτημάτων ως λόγο για την καθυστέρηση. Αφού η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, η απόσυρση του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε προς ικανοποίηση του παίκτη και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Κιργιστάν είχε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις με την απόσυρσή του που εκκρεμούσε από τις 8 Φεβρουαρίου, παρότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η διαδικασία απόσυρσής τους ήταν απασχολημένη, οδηγώντας σε απογοήτευση για την έλλειψη πληρωμής. Η καταγγελία κλιμακώθηκε και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει ένα προηγούμενο αίτημα ανάληψης και είχε υπόλοιπο $200, το οποίο στη συνέχεια καταβλήθηκε. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων του.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι θα διεκπεραιωθεί μια πληρωμή 290 ευρώ λόγω τεχνικού προβλήματος. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το θέμα είχε διευθετηθεί και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι 791 € είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του χωρίς ειδοποίηση αφού είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των υπολοίπων κερδών του λόγω του ορίου ανάληψης της Jetonbank και πίστευε ότι το σκεπτικό του καζίνο για την αφαίρεση ήταν άδικο, περιγράφοντας την κατάσταση ως απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων επιχείρησε να αντιμετωπίσει το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσχεση των κερδών. Μετά από επίμονες προσπάθειες, η διοίκηση του καζίνο αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη και απέσυρε επιτυχώς το ποσό μέσω Jeton, οδηγώντας την ομάδα να επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.