Brango Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν σημαντικά.

Είχα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών με βάση τις καταθέσεις μου νωρίτερα και είχε ένα μέγιστο ποσό 50 $ σε μετρητά. Τα κατάφερα με $252. Έτσι πήραν τα 202 $ για να μου αφήσουν το μέγιστο ποσό των 50 $. Χρησιμοποίησα αυτά τα $50 για να συνεχίσω να παίζω (αφού ήταν πλέον καθαρά χρήματα) αντί να κάνω ανάληψη και κατάθεση ξανά. Ειδικά επειδή εκεί μπορείς να κάνεις ανάληψη μόνο μία φορά την ημέρα. Κέρδισα και μετά πήγα να κάνω ανάληψη 1300 $ και μου πήραν 1612 $ και είπαν ότι το μέγιστο cash out είναι $50. Τους είπα ότι καταλαβαίνω γι' αυτό δεν είμαι θυμωμένος με τα $202, αλλά τώρα αφαιρείτε αυτά τα κέρδη που δεν είναι συνδεδεμένα με κουπόνι. Τους το εξηγώ συνέχεια και δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν και τώρα είμαι πέρα για πέρα έξαλλος γιατί τώρα μου κλέβουν τα λεφτά μου

Γεια σου Samueljbeatty,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Brango Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Περιορίστηκε το υπόλοιπο αμέσως μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω επαληθευτεί ότι έχω καταθέσει και αποσύρω πολλές φορές. Περνάω πολύ μήνα εκεί. Το δεύτερο που πέτυχα το ποσό πονταρίσματος αφαίρεσαν τα $202. Μίλησα μαζί τους σήμερα, ωστόσο δεν είναι οι πιο έξυπνοι άνθρωποι

Έχετε μια ιδέα για το πότε θα μπορείτε να με ενημερώσετε για τα επόμενα βήματα

Γεια σου Samueljbeatty,

Είναι δυνατόν να προωθήσετε επίσης το ιστορικό στοιχηματισμού σας με τα ορατά εναπομείναντα υπόλοιπα; nikolas.b@casino.guru ? Το καζίνο σίγουρα δεν θα πρέπει να καλύψει τα κέρδη σας δύο φορές. Εάν το ποσό έχει ήδη αφαιρεθεί ένα, το υπόλοιπο θα πρέπει να θεωρείται πραγματικό χρήμα χωρίς περαιτέρω όριο.

Σας στάλθηκε με email

Αυτό λήφθηκε??

Παρελήφθη αυτό που το έστειλα πριν από μια εβδομάδα;

Ευχαριστώ samueljbeatty για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Δεν είναι ακριβώς το ιστορικό που περίμενα αλλά δείχνει ξεκάθαρα τις 2 αφαιρέσεις. Για να συγκεντρώσω περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με την υπόθεση, θα προωθήσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστούμε ανυπομονούμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα καθώς έχει ήδη περάσει περισσότερο από μια εβδομάδα

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε samueljbeatty που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Brango Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μειώθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού χρήστη διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης έπαιξε με την ανταμοιβή αφοσίωσης (40 δωρεάν περιστροφές) με το μέγιστο όριο εξαργύρωσης των 50 $.

40x WG

Μέγιστη εξαργύρωση 50 $

NP Slots (εκτός 777), Βίντεο Πόκερ, BlackJack & Keno

Μέγιστο στοίχημα $10 ανά χέρι

Αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στις 27/3/2024 στις 00:42:42, το σύστημα αφαίρεσε αυτόματα το ποσό πάνω από το μέγιστο όριο εξαργύρωσης (202,88 $ και άφησε 50 $ στο υπόλοιπο).

https://casinobrango.com/terms-and-conditions

7.5. Τυπικοί κανόνες κουπονιού δωρεάν περιστροφής

ένα. Πρέπει να στοιχηματίσετε 40 φορές την αξία των κερδών δωρεάν περιστροφής.

σι. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη τουλάχιστον $/€/AUD50 και μέγιστο $/€ 50 σε δωρεάν περιστροφή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά.

ντο. Όταν πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σας, τυχόν υπόλοιπο που υπερβαίνει το μέγιστο όριο εξαργύρωσής σας θα αφαιρεθεί αυτόματα από τον λογαριασμό σας.

ρε. Κάθε κωδικός κουπονιού έχει ημερομηνία λήξης. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον κωδικό κουπονιού πριν λήξει. Όλα τα κουπόνια έχουν 7 ημέρες ημέρα λήξης από την ημερομηνία εξαργύρωσης

Ο παίκτης συνέχισε να παίζει μετά από αυτό και κέρδισε $1.612,36 περισσότερα. Στις 27/3/2024 στις 02:44:31 ο παίκτης έκανε αίτημα για ανάληψη 1.300,00 $ και η ανάληψη απορρίφθηκε λόγω του κανόνα μέγιστου ορίου εξαργύρωσης. Το υπόλοιπο των 1.612,36 $ αφαιρέθηκε και ο παίκτης απέσυρε τα κέρδη των 50 $ στις 27/3/2024 στις 04:44:39.

Τις καλύτερες ευχές

Τζορτζ Μουρ

Brango Management

Μου αφαιρέσατε τα 202 $ για να με φτάσετε στο μέγιστο cashout και αντί να κάνω εξαργύρωση, καθώς επιτρέπετε στους παίκτες να κάνουν εξαργύρωση μόνο 1 φορά την ημέρα, αποφάσισα να χρησιμοποιήσω αυτά τα 50 $ για να συνεχίσω να παίζω αντί να κάνω ανάληψη και μετά πρέπει να τα καταθέσω σωστά πίσω που έχει 0 νόημα. Δηλαδή με τιμωρείς επειδή αποφάσισα να συνεχίσω να παίζω στο καζίνο σου;

Αν έχανα αυτά τα 50$ θα μου τα έδινες πίσω; Πήρατε ήδη 202 $ που ήταν το πλεόνασμα, αλλά αυτό δεν ήταν αρκετό.

Και όχι, δεν τα πάω καλά, καθώς υπήρξα πιστός πελάτης μόνο και μόνο για να είστε ανειλικρινείς και σκιεροί

Γεια σου Πέτρο απλά ήθελε να δώσει συνέχεια και να δει πού βρισκόμασταν με αυτό;

Μπράνγκο τι θα λέγατε να καταλήξουμε σε μια λύση, οπότε δεν χρειάζεται να συνεχίσουμε με αυτό γιατί ειλικρινά μου άρεσε να παίζω στο καζίνο σας, αλλά αν τελικά καταλήξετε να πάρετε και τα 1800 $, αυτό είναι απολύτως τρομερό και αυτό θα είναι το τέλος μου ακόμα και να παίζεις μια δεκάρα εκεί συν αυτό θα συνεχιστεί. Ανάμεσα στις 2 φορές που ήταν λίγο πάνω από 1800$, τι θα λέγατε να το χωρίζαμε. Εξαργυρώστε μου 900 ή καταθέστε τα στον λογαριασμό μου στο Brango και συνεχίζουμε χαρούμενοι. Πώς ακούγεται κάτι τέτοιο;

Πέτρο πέρασε μια εβδομάδα τι συμβαίνει;

Έλα Πέτρο

Πίτερ τι στο καλό συμβαίνει έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα

Πέτρο έχουν περάσει 10 μέρες

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Αγαπητέ εκπρόσωπο του Brango Casino, θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη για μια ανασκόπηση της κατάστασης; Μπορείτε να παρέχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία στο email μου ( peter.c@casino.guru ). Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σου Πέτρο,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Σύμφωνα με το αίτημά σας, το email με τις ζητούμενες πληροφορίες στάλθηκαν στο προσωπικό σας email.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Τζορτζ Μουρ

Διαχείριση καζίνο Brango

Πέτρο πού βρισκόμαστε σε αυτό;

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αυτή τη στιγμή είμαι σε αναρρωτική άδεια.

Είμαι σε άμεση επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.