Brango Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω στείλει έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου πριν από 3 εβδομάδες και ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα, παρά μόνο μερικά αυτόματα δημιουργημένα email. Έχω παίξει σε πλατφόρμες serval και αυτό ήταν μακράν το χειρότερο. Συνεχίζουν να με παραπέμπουν για να συνομιλήσω με την 24ωρη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών, αλλά αυτό δεν λειτουργεί. Σε αυτό το σημείο θέλω μόνο τα λεφτά μου και δεν θα τα ξαναπαίξω ποτέ.

Αγαπητέ nadiam0105,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία σχετικά με το γιατί χρειάστηκαν 3 εβδομάδες για την επαλήθευση των πληροφοριών μου. Έχω παράσχει όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν και δεν είχα καμία ενημέρωση, παρόλο που έδωσα email αρκετές φορές ζητώντας ενημέρωση.

Ευχαριστώ πολύ, nadiam0105, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το σημείο.

Σε εκτιμώ!

Γεια σου nadiam0105,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Brango Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Δεν έχω ιδέα τι παίρνει τόσο καιρό. Δεν έχουν παράσχει καμία ενημέρωση.

Γεια σου Tomas,

Γεια Νάντια,

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.

Ευχαριστώ πολύ για όλες τις πληροφορίες.

Έχω επικοινωνήσει με το Τραπεζικό τμήμα μου και τους παρείχα τα πάντα. Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί με επιτυχία τώρα και το Τραπεζικό μας Τμήμα έστειλε ένα email στον παίκτη. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζονται πρόσθετες πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μπράιαν Γουίλσον

Διαχείριση καζίνο Brango

Γεια σου Brian,

Σας ευχαριστούμε για αυτήν την ενημέρωση. Εκτιμώ τις πληροφορίες. Λίγο απογοητευμένος από την καθυστέρηση αλλά ολοκληρώθηκε.

Ευχαριστώ τον Tomas για τη βοήθειά σας για να επιλυθεί αυτό.

Εκτιμώ τον χρόνο όλων.

Νάντια Μ

Αγαπητέ nadiam0105,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας