Brango Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης και επαλήθευσης.

κατέθεσε 24$ χρησιμοποιώντας το 1000% promo και ολοκλήρωσε το ποντάρισμα και κατέληξε με 123$ σε πραγματικό υπόλοιπο για να ενημερωθείς ότι τα 90$ από αυτά είναι χρήματα μπόνους και δεν μπορούν να αποσυρθούν.

και μου ζητήθηκαν έγγραφα, παρόλο που έλεγαν ότι δεν είναι υποχρεωτικό για τους καταθέτες κρυπτογράφησης, αλλά είναι το δικαίωμα του καζίνο να το ζητήσει

Αγαπητέ tewwet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Brango Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό (2 LTC) σε αυτήν την περίπτωση;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε το ποσό που το καζίνο συνεισέφερε σε χρήματα μπόνους στο υπόλοιπό σας και πόσα συνολικά αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό σας μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τα ζητήματα; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;
• Λάβετε υπόψη ότι εάν ζητηθεί το KYC, θα σας συμβουλεύαμε μόνο να ολοκληρώσετε τη διαδικασία, διαφορετικά δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

-Κατάθεσα 24$ σε LTC και μετά την εκκαθάριση του μπόνους έμεινα με 123,1$ σε πραγματικό υπόλοιπο (ο ιστότοπός σας δεν δέχεται δεκαδική τιμή οπότε έπρεπε να βάλω είτε 1 είτε 2) οπότε για να απαντήσω στη 2η ερώτησή σας θα έπρεπε να είχα κερδίσει 99 $ από το μπόνους, αλλά αντίθετα απορρίφθηκαν οι αναλήψεις μου δηλώνοντας ότι τα 90 $ από τα 123 μου δεν μπορούν να αναληφθούν όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.

για να προσπαθήσω να εξαργυρώσω το επιτρεπόμενο υπόλοιπό μου σύμφωνα με αυτούς, έπαιξα μερικούς κουλοχέρηδες (που είναι το μόνο πράγμα που έχω ακόμα να παίξω) και έφτασα στο ελάχιστο όριο εξαργύρωσης και τα 90 $ εξαφανίστηκαν τότε (όχι, δεν μπερδεύω τα πράγματα , τα μάτια μου ήταν στραμμένα στο υπόλοιπο και απαιτούνταν το playthrough και καθάρισα το μπόνους με 123,1$ το οποίο παρακολούθησα πηγαίνοντας από το υπόλοιπο από το οποίο έπαιζα στο πραγματικό μου υπόλοιπο)

συνέχισαν να με αγνοούν την ερώτηση σχετικά με το πώς αυτό είχε νόημα στους αριθμούς και συνέχισαν να δηλώνουν τον τίτλο του θέματος χωρίς καμία εξήγηση, γι' αυτό άνοιξα ένα εισιτήριο εξαρχής και ακόμη και έκλεισα εισιτήρια χωρίς να λύσω το πρόβλημα

υπέβαλα τα έγγραφά μου KYC, αλλά το αναφέρω για να δείξω πώς προσπαθούν σκόπιμα να εμποδίσουν την ικανότητα των παικτών να αποσυρθούν (αν όχι αφού πρώτα τους εξαπατήσουν)

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες, λυπάμαι αν υπήρξε κάποια παρεξήγηση στις ερωτήσεις μου.

Σύμφωνα με την αρχική σας εξήγηση, καταθέσατε 24 δολάρια και λάβατε ένα μπόνους 1000% που θα έπρεπε να είναι 240 δολάρια.

• Αυτό ήταν το ποσό που λάβατε αρχικά;
• Αυτό το ποσό αφαιρέθηκε αργότερα μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού;

Πήρα περίπου 500 και πόνταρα 40 φορές

τελείωσε με 123$

Εάν λάβατε αρχικά ένα μπόνους 500 δολαρίων, αυτό το ποσό θα έπρεπε να είχε αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας μόλις ζητηθεί η ανάληψη ή τη στιγμή που ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα του μπόνους. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν αυτό το ποσό αφαιρέθηκε πριν από τα 90 δολάρια για τα οποία ενημερωθήκατε;

Πόνταρα 40x κατέληξα με 123$ και μετά έκανα το αίτημα πληρωμής και μου είπαν ότι το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου είχε 90$ από αυτά ως μπόνους και αφαιρέθηκε μετά από λίγες προσπάθειες ανάληψης.

Δεν είμαι σίγουρος αν σας καταλαβαίνω σωστά, αλλά εννοείτε ότι σας δίνουν ένα μπόνους και σας ζητούν να στοιχηματίσετε 40 φορές (όπως τα περισσότερα διαφημιστικά καζίνο) αλλά σε αυτήν την περίπτωση παίρνουν το μπόνους τους πίσω;!!

Αυτή είναι η κοινή πρακτική όσον αφορά τα κολλώδη μπόνους, και φαίνεται να είναι και η δική σας περίπτωση. Εκτός και αν οι κανόνες του μπόνους δεν προσδιορίζουν κάτι άλλο, ισχύουν οι γενικοί κανόνες μπόνους.

7.1.l Κατόπιν αιτήματος ανάληψης (ανεξάρτητα από τον αριθμό των καταθέσεων), οποιοδήποτε ποσό μέχρι την ισοδύναμη αξία του μπόνους κατάθεσης θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπο ή τα κέρδη σας πριν από τον διακανονισμό. Για παράδειγμα, εάν καταθέσετε $/€/AUD500 και λάβετε ένα μπόνους $/€/AUD250 αφού πληροίτε όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και θέλετε να αποσύρετε τα χρήματά σας, πρέπει να υποβληθεί αίτημα για ένα ποσό μείον το ποσό του μπόνους που λάβατε.

Επικοινωνήστε ξανά με την υποστήριξη του καζίνο για να μάθετε τον συγκεκριμένο λόγο για την αφαίρεση των χρημάτων σας και εάν πιστεύετε ότι κάποια κέρδη αφαιρέθηκαν άδικα, προωθήστε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας για να ελέγξουμε τι συνέβη. Μπορείτε να ζητήσετε αρχεία του ιστορικού σας από την υποστήριξη καζίνο για μια σχετική περίοδο. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Είναι επίσης κοινή πρακτική να ζητάς τα έγγραφα kyc και πρέπει να είναι καθαρά και ευανάγνωστα και στη selfie;!

Ω, είναι για τις άχρηστες τοποθεσίες που σας πληρώνουν για να έχετε τον δείκτη ασφάλειας τους πολύ υψηλό.

και τι νόημα έχει το μπόνους αν θα το πάρουν πίσω ούτως ή άλλως

τι αστείο

Λυπάμαι πραγματικά που νιώθεις έτσι.

Τα μπόνους που σχεδιάζονται με αυτόν τον τρόπο σάς δίνουν περισσότερες ευκαιρίες να κερδίσετε με υψηλότερο αρχικό υπόλοιπο, ενώ το μειονέκτημα είναι ότι το υπόλοιπο του μπόνους θα αφαιρεθεί αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα του μπόνους και ζητηθεί ανάληψη.

Τα καζίνο προσπαθούν να προσφέρουν μπόνους που φαίνονται όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, ενώ περιορίζουν τους παίκτες στον τρόπο χρήσης του μπόνους ταυτόχρονα (μέγιστο στοίχημα, περιορισμένα παιχνίδια, απαίτηση στοιχηματισμού) πόσα μπορούν να αποσυρθούν (μέγιστο ποσό εξαργύρωσης) και με άλλους τρόπους ( κατάργηση του αρχικού ποσού εισφοράς μπόνους)

Επίσης, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή μια οθόνη πίσω σας, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:

- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο

- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπο, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε ότι δεν επιτρέπεται η περικοπή)

- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.