Γεια σου Δημήτρη! Είμαι ο επίσημος εκπρόσωπος του Bounty-Casino! Πάμε με τη σειρά. Πρώτον, όσον αφορά την επαλήθευση. Από όσο ξέρω, παρείχατε σπασμένα αρχεία για αναγνώριση. Μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει λάθος μορφή. Σύμφωνα με τις οδηγίες από τον προσωπικό λογαριασμό, ο χρήστης πρέπει να παρέχει:
- Φωτογραφία της μπροστινής όψης του εγγράφου ταυτότητας
- Φωτογραφία της πίσω όψης εγγράφου ταυτότητας
- Προσδιορίστε το πλήρες όνομα
- Προσδιορίστε την ημερομηνία γέννησης
- Προσδιορίστε το φύλο
- Προσδιορίστε τη χώρα και την πόλη
Το αρχείο πρέπει να είναι σε μορφή JPG. Η φωτογραφία πρέπει να είναι καθαρή, χωρίς υδατογραφήματα, διαγράμματα και θολώματα. Εάν το σύστημα δεν δέχεται το έγγραφο, γράψτε στην υπηρεσία υποστήριξης για το πρόβλημά σας. Αποθέστε τους τα αρχεία που υποβάλετε μέσω της φόρμας και εγκριθείτε. Προς το παρόν, βλέπω ότι η επαλήθευση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω σφάλματος κατά τη λήψη εγγράφων. Εφιστώ την προσοχή σας στο γεγονός ότι τα έγγραφα πρέπει να μεταφερθούν μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης .
Δεύτερον, σχετικά με την επικοινωνία σας με τον «manager» στο κανάλι τηλεγραφήματος. Έχετε πέσει πάνω στους απατεώνες. Όλες οι επίσημες ομάδες μας στα κοινωνικά δίκτυα αναφέρονται στον ιστότοπο. Αυτός που σας έγραψε στα σχόλια στο Otzuvru είναι απατεώνας. Παρίστανε και αντιπρόσωπο. Έχουμε ήδη ασχοληθεί με αυτό και εδώ υπάρχει μια αξίωση στη διαχείριση του ιστότοπου με κριτικές. Χαίρομαι που δεν έπεσες στο δόλωμα των απατεώνων και δεν πλήρωσες τίποτα σε κανέναν. Υπενθυμίζω ότι η διοίκηση δεν παίρνει ποτέ χρήματα για την επίλυση προβλημάτων. Επιπλέον, δεν διαγράφουμε τις ομάδες μας στα κοινωνικά δίκτυα. Και οι επίσημοι εκπρόσωποι εργάζονται μόνο μέσω αξιόπιστων τοποθεσιών, όπως αυτός.
Τρίτον, σχετικά με την καταγγελία αθλητικών στοιχημάτων. Προηγουμένως, σας δόθηκε ήδη η απάντηση ότι το σφάλμα δεν συνέβη από την πλευρά μας. Δεν μπορούμε να παρέμβουμε στη λειτουργία του αθλητικού στοιχήματος ή των προγραμμάτων που χρησιμοποιείτε στον ιστότοπο. Από αυτή την άποψη, έχουμε μια παράγραφο κανόνων
4.1.2.6. Ο διοργανωτής δεν ευθύνεται για την εσφαλμένη λειτουργία του λογισμικού του παιχνιδιού. Ο Συμμετέχων χρησιμοποιεί το λογισμικό σε βάση "ΩΣ ΕΧΕΙ" ("ΩΣ ΕΧΕΙ"). Εάν ο διοργανωτής διαπιστώσει ότι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού παρουσιάστηκε αποτυχία (σφάλμα) στη λειτουργία του ιστότοπου, τότε τα αποτελέσματα που σημειώθηκαν κατά τη λανθασμένη λειτουργία του λογισμικού μπορούν να ακυρωθούν ή να προσαρμοστούν κατά την κρίση του διοργανωτή. Ο συμμετέχων συμφωνεί να μην απευθύνει έκκληση στον διοργανωτή σχετικά με την ποιότητα, την ποσότητα, τη σειρά και το χρονοδιάγραμμα των ευκαιριών και των υπηρεσιών παιχνιδιού που του παρέχονται.
Επιπλέον, σύμφωνα με την παράγραφο Εγγυήσεις και ευθύνη 5.1. Η Διοργανώτρια δεν εγγυάται τη συνεχή και αδιάλειπτη πρόσβαση στην παιδική χαρά και τις υπηρεσίες της σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων ή/και απρόβλεπτων περιστάσεων, συμπεριλαμβανομένων: ελαττωματικών εργασιών ή μη λειτουργίας παρόχων Διαδικτύου, διακομιστών πληροφοριών, τραπεζικών συστημάτων και συστημάτων πληρωμών, καθώς και παράνομες ενέργειες τρίτων. πρόσωπα.
Ωστόσο, ενδιαφερόμαστε να λύσουμε το πρόβλημα του Ντμίτρι το συντομότερο δυνατό, οπότε επισημάναμε ένα σφάλμα. Τώρα, όπως και ο πελάτης, αναμένουμε μια γρήγορη λύση στο πρόβλημα.
Hello Dmitry! I am the official representative of Bounty-Casino! Let's go in order. First, with regard to verification. As far as I know, you provided broken files for identification. You may have used the wrong format. According to the instructions from the personal account, the user must provide:
- Photo of the front side of the identity document
- Photo of the reverse side of an identity document
- Specify full name
- Specify date of birth
- Specify gender
- Specify country and city
The file must be in JPG format. The photo must be clear, without watermarks, strikethroughs and blurs. If the system does not accept the document, write to the support service about your problem. Drop them the files you submit through the form and get approved. At the moment, I see that verification cannot be completed due to an error getting documents. I draw your attention to the fact that the documents must be transferred through the support service .
Secondly, regarding your communication with the "manager" in the telegram channel. You have fallen for the scammers. All our official groups in social networks are listed on the site. The person who wrote to you in the comments on Otzuvru is a scammer. He also pretended to be a representative. We have already dealt with this and here is a claim to the administration of the site with reviews. I am glad that you did not fall for the bait of scammers and did not pay anything to anyone. I remind you that the administration never takes money for solving any problems. In addition, we do not delete our groups in social networks. And official representatives work only through trusted sites, like this one.
Thirdly, regarding the sportsbook complaint. Previously, you have already been given the answer that the error did not occur on our side. We cannot interfere with the operation of the sportsbook or the programs you use on the site. In this regard, we have a paragraph of rules
4.1.2.6. The organizer is not responsible for the incorrect functioning of the game software. The Participant uses the software on an "AS IS" ("AS IS") basis. If the organizer establishes that during the game a failure (error) occurred in the operation of the site, then the results that took place during the incorrect operation of the software may be canceled or adjusted at the discretion of the organizer. The participant agrees not to appeal to the organizer about the quality, quantity, order and timing of the gaming opportunities and services provided to him.
In addition, according to paragraph Guarantees and liability 5.1. The Organizer does not guarantee constant and uninterrupted access to the playground and its services in the event of technical problems and / or unforeseen circumstances, including: defective work or non-functioning of Internet providers, information servers, banking and payment systems, as well as illegal actions of third parties. persons.
However, we are interested in solving Dmitry's problem as soon as possible, so we signaled an error. Now, just like the client, we expect a speedy solution to the problem.
Здравствуйте Дмитрий! Я официальный представитель Bounty-Casino! Давайте по порядку. Во-первых, что касается верификации. Насколько мне известно, вы предоставили битые файлы для идентификации. Возможно вы использовали некоректный формат. Согласно инструкции из личного кабинета, пользователь должен предоставить:
- Фото лицевой стороны документа, удостоверяющего личность
- Фото обратной стороны документа, удостоверяющего личность
- Указать ФИО
- Указать дату рождения
- Указать пол
- Указать страну и город
Файл должен быть в формате JPG. Фото должно быть четким, без водяных знаков, зачеркиваний и блюра. Если система не принимает документ, напишите в службу поддержки о своей проблеме. Сбросьте им те файлы, которые вы отправляете через форму и получите одобрение. На данный момент я вижу, что верификация не может быть завершена из-за ошибки получения документов. Акцентирую ваше внимание, что документы обязательно передавайте через службу поддержки.
Во-вторых, касательно вашего общение с «менеджером» в телеграм канале. Вы попали на удочку мошенников. Все наши официальные группы в социальных сетях указаны на сайте. То лицо, которое вам написало в комментариях на Otzuvru — мошенник. Он же выдавал себя за представителя. С этим мы уже разобрались и тут притензия к администрации сайта с отзывами. Я рад, что вы не попались на удочку мошенников и не стали никому ничего платить. Напоминаю, что администрация никогда не берет деньги за решение каких-либо проблем. К тому же мы не удаляем свои группы в социальных сетях. А официальные представители работают только через проверенные сайты, как этот.
В третьих, касательно жалобы по спортбуку. Ранее вам уже давали ответ, что ошибка произошла не на нашей стороне. Мы не можем вмешиваться в работу спортбука или программ, которые вы используете на сайте. В связи с этим у нас предусмотрен пункт правил
4.1.2.6. Организатор не несет ответственности за неправильное функционирование программного обеспечения игры. Участник использует программное обеспечение по принципу «КАК ЕСТЬ» ("AS IS"). Если организатор установит, что при игре возник сбой (ошибка) в работе площадки, то результаты, которые состоялись во время некорректной работы программного обеспечения, могут быть аннулированы или скорректированы по усмотрению организатора. Участник согласен не апеллировать к организатору по поводу качества, количества, порядка и сроков предоставляемых ему игровых возможностей и услуг.
Кроме того, согласно пункуту Гарантии и ответственность 5.1. Организатор не гарантирует постоянный и непрерывный доступ к игровой площадке и его услугам в случае возникновения технических неполадок и/или непредвиденных обстоятельств, в числе которых: неполноценная работа или не функционирование интернет–провайдеров, серверов информации, банковских и платёжных систем, а также неправомерных действий третьих лиц.
Однако, мы заинтересованы в скорейшем решении проблемы Дмитрия, поэтому сигнализировали о возникшей ошибке. Сейчас, так же как и клиент, мы ожидаем скорейшего решения проблемы.
Αυτόματη μετάφραση:
