Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Καλημέρα, έκανα κατάθεση σε αυτήν την πλατφόρμα και δεν μου επέστρεψαν το ποσό, κέρδισα άλλα 400 ρεάλ και δεν πιστώθηκαν, έκλεισαν τον λογαριασμό μου συνοπτικά και δεν ήταν δυνατή η ανάκτηση των ποσών, μέχρι τώρα περιμένοντας απάντηση από αυτήν την πλατφόρμα.
Αγαπητέ ranyerecarvalho,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Παίζω σε αυτήν την πλατφόρμα για περίπου 15 ημέρες, το παιχνίδι που παίζω είναι κουλοχέρηδες, το συγκέντρωσα, δεν ήταν μπόνους, απλά ήθελα τα χαμένα μου χρήματα πίσω
Ευχαριστώ, ranyerecarvalho, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας όταν ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε;
Το ενεργό υπόλοιπό μου ήταν 500 ρεάλ, χωρίς μπόνους, μόνο κέρδη
Ευχαριστώ πολύ, ranyerecarvalho, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ranyerecarvalho,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Booi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Booi Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;
Καλησπέρα σε όλους,
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω αυτή την περίπτωση. Ο καταγγέλλων έχει δημιουργήσει 2 λογαριασμούς και χρησιμοποίησε δύο φορές μπόνους καλωσορίσματος. Οι όροι 8.2 και 15.3 μας παραβιάστηκαν, και οι δύο λογαριασμοί είναι αποκλεισμένοι. Επιπλέον, στον λογαριασμό "ranyerebrother" ο παίκτης απέσυρε περισσότερα από όσα κατέθεσε, οπότε δεν υπάρχει οικονομική ζημιά για τον παίκτη.
Με εκτίμηση, Booi
Ευχαριστώ για την απάντηση, Booi Casino.
Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία σε μένα στο michal.k@casino.guru
Αγαπητέ ranyerecarvalho,
Μπορείτε να εξηγήσετε τα παραπάνω; Σας ζητώ ευγενικά μια ειλικρινή απάντηση.
Η πραγματική απάντηση είναι η εξής: Δημιούργησα έναν δεύτερο λογαριασμό επειδή δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στον πρώτο λόγω προβλήματος σύνδεσης. Δεν μπόρεσα να δημιουργήσω δεύτερο λογαριασμό στον ιστότοπο, σχετικά με αυτό το θέμα που ισχυρίζονται είναι απλώς ότι βλέπουν ότι έπαιζα μόνο με έναν λογαριασμό, αυτόν τον δευτερεύοντα τον χρησιμοποιούσα μέχρι όταν λύθηκε ο πρώτος το θέμα της αδυναμίας εισάγετέ το, πιστεύω ότι τα χρήματά μου και ούτε καν ο λογαριασμός θα επιστραφούν γιατί δεν με θέλουν στο καζίνο τους γιατί κέρδισα πολλά, δεν χρησιμοποίησα κανένα hack ή κάτι τέτοιο, απλά ήμουν τυχερός και κατάφερα να κερδίστε, υπάρχουν ακόμα 500 ρεάλ που έχουν παρακρατηθεί στον λογαριασμό ranyerebrother
Αγαπητέ ranyerecarvalho,
Λάβαμε ισχυρές αποδείξεις από το Booi Casino, ότι έχετε ανοίξει και παίξει σε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που επιβεβαιώσατε ακόμη και εσείς. Αυτό παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο όπως αναφέρονται εδώ
8. ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΚΑΙ ΔΙΠΛΟΓΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
8.1 Εάν ο Παίκτης χρειαστεί να εγγράψει ξανά τον Λογαριασμό στον Ιστότοπο λόγω απώλειας πρόσβασης στον αρχικό Λογαριασμό ή για άλλο έγκυρο λόγο, ο Παίκτης πρέπει να ειδοποιήσει τον Booi για την επιθυμία να δημιουργήσει ξανά τον Λογαριασμό και να λάβει την άδεια του Καζίνο πριν το καταχωρήσετε.
8.2. Η επανεγγραφή χωρίς προηγούμενη έγκριση από την Booi θα θεωρηθεί ως απάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Booi έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει όλους τους λογαριασμούς του παίκτη και
να κηρύξει άκυρες όλες τις συναλλαγές που έγιναν στους Λογαριασμούς Παιγνίων όλων των Λογαριασμών. να ακυρώσει όλες τις επιστροφές χρημάτων, τα κέρδη ή τα μπόνους που έχει λάβει ο Παίκτης κατά τη χρήση των ενεργών Λογαριασμών. Ο Παίκτης είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει στο Booi όλα τα χρήματα που αποσύρθηκαν από τους Λογαριασμούς Παιχνιδιού όλων των Λογαριασμών κατόπιν αιτήματος του Καζίνο. Η Booi διατηρεί το δικαίωμα να λάβει αποφάσεις για την επιστροφή τυχόν χαμένων κεφαλαίων που χρησιμοποιήθηκαν για στοιχήματα από τους Λογαριασμούς Παιγνίων όλων των Λογαριασμών μονόπλευρα,
8.3 Η Booi δεν αποδέχεται αιτήματα για επιστροφή χαμένων κεφαλαίων και αρχικές καταθέσεις από Λογαριασμούς τυχερών παιχνιδιών σε περίπτωση σκόπιμης δημιουργίας διπλότυπων λογαριασμών για να λαμβάνει μπόνους και άλλες προωθητικές προσφορές, καθώς και σε περίπτωση ανοίγματος διπλών λογαριασμών προκειμένου να επιστρέψετε τις αρχικές καταθέσεις στον Λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών οποιουδήποτε από τους Λογαριασμούς, κάτι που θα θεωρηθεί ως απόπειρα εσκεμμένης κατάχρησης.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
