Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν έχουν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ζήτησα ανάληψη 200,00 πριν από δύο εβδομάδες και όταν ρωτάω εξυπηρέτηση πελατών μου λένε ρωτήστε το τραπεζικό τμήμα. Όταν τους στέλνω email, μου λένε να είστε υπομονετικοί, η πληρωμή σας δεν έχει ακόμη ελεγχθεί. Όταν ζήτησα την απόσυρση είπε ότι θα διεκπεραιωθεί μετά από 72 ώρες.
Αγαπητέ bjacob1642,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση. Έτσι, μόλις είδα την απάντησή σας, έλαβα μια κατάθεση bitcoin από αυτούς για 190,00 που είναι δέκα δολάρια λιγότερο από ό, τι ζήτησα. Και μου είπαν ότι δεν χρεώνουν χρέωση για αναλήψεις bitcoin, αλλά δεν παραπονιέμαι επειδή πληρώθηκα. Και ειλικρινά πιστεύω ότι ήταν αυτός ο ιστότοπος που πιθανότατα το έσπρωξε στην άκρη, γι' αυτό σας ευχαριστώ παιδιά
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, bjacob1642. Υπάρχει περίπτωση ο πάροχος πληρωμών να αφαίρεσε κάποιες χρεώσεις συναλλαγής και δυστυχώς, αυτό δεν είναι κάτι που θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε.
Εφόσον λάβατε τη συντριπτική πλειοψηφία των κερδών σας, θα εξετάσουμε τώρα αυτό το παράπονο επιλυμένο. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
