Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε παραδεχτεί τον εθισμό του στον τζόγο στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, μπορούσε ακόμα να παίξει και έχασε 175 ευρώ. Το καζίνο δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό του παρά τα αιτήματά του. Ζητήσαμε από τον παίκτη ένα αρχείο της επικοινωνίας του με το καζίνο. Ωστόσο, μετά από ρητό αίτημα του παίκτη, κλείσαμε την καταγγελία.
Αγαπητέ hschlue88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BlueChip Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχετε μια μεταγραφή συνομιλίας από τη στιγμή που επικοινωνήσατε με το καζίνο στις 4 Μαρτίου, παρακαλώ;
Μπορείτε να το στείλετε στο email μου στο tomas@casino.guru ?
Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Αγαπητέ hschlue88,
Εάν αποδειχθεί ότι χρειάζεστε τη βοήθειά μας, ζητήστε να ανοίξετε ξανά την καταγγελία. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
