Black Magic Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Αυτό είναι ένα παράπονο για το Blackmagic Casino και η διαμάχη αφορά τις 2200 λίρες μου, που κέρδισα δίκαια στον ιστότοπό τους.

Το όνομά μου είναι G ****, και παίζω καζίνο για ευχαρίστηση. Έπαιξα σε αυτό το καζίνο ως ένα αξιόπιστο και ευχάριστο μέρος για να διασκεδάσω, αλλά απογοήτευσαν από την εξυπηρέτηση πελατών, παίρνοντας τα χρήματά μου χωρίς λόγο και απενεργοποιώντας την απόσυρσή μου.

Έχω κάνει διάφορες καταθέσεις στο BlackMagic Casino. Κέρδισα πάνω από 5500 και έκανα το KYC μου, αλλά αποφάσισαν να μην επιτρέψουν την ανάληψη μου, πήραν 2200 από τον λογαριασμό μου και άφησαν ένα μπόνους 5,24. Επικοινώνησα και έλαβα ένα μήνυμα ότι αποφάσισαν να πάρουν τα χρήματά μου κάτω από το 9.1 από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Σε εκείνο το σημείο, είχα 500 λίρες ως ανάληψη για τις οποίες δεν είμαι σίγουρος, αλλά δεν το ακύρωσαν ούτε το πήγαν στο σύστημά τους ως αυτές τις 2200 λίρες. Καθώς απογοητεύτηκα και έχασα την πίστη μου, ακύρωσα αυτές τις 500 λίρες καθώς έμειναν αρκετές ημέρες χωρίς έγκριση. Μετά πάλι, πήγα στις 2000 λίρες και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά μπλόκαραν τις αναλήψεις μου. Λέει ότι οι αναλήψεις σας είναι απενεργοποιημένες. Τους έγραψα πολλά email, αλλά δεν απάντησαν. Έτσι, μου επέτρεψαν να συνεχίσω να παίζω και να καταθέτω, αλλά με απενεργοποίησαν από το να κάνω αναλήψεις. Το θεωρώ αυτό δόλιο και ενάντια σε οποιεσδήποτε αρχές του δίκαιου παιχνιδιού.

Παρακαλώ θέλω τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό μου και μπορώ να τα πάρω στον λογαριασμό μου. Εάν αποδειχθούν ότι αξίζουν, θα δώσω θετικά σχόλια και θα ενημερώσω όλους ότι το BlackMagic είναι ένα αξιόπιστο και αξιόπιστο καζίνο όπου οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν να πάρουν περισσότερα από αυτά που έχουν στα καζίνο του Ηνωμένου Βασιλείου.

Πολλά ευχαριστώ,

G *****

Αγαπητέ gagiudegagiu0503,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.

Εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

9.1. Οι ακόλουθες πρακτικές (ή οποιαδήποτε από αυτές) σε σχέση με τις Υπηρεσίες:

κατάχρηση μπόνους ή άλλες προωθητικές ενέργειες· και/ή χρήση αθέμιτων εξωτερικών παραγόντων ή επιρροών (κοινώς γνωστών ως εξαπάτηση)· ή/και αθέμιτο πλεονέκτημα (όπως ορίζεται στην παράγραφο 9.5.3). άνοιγμα οποιουδήποτε Διπλότυπου Λογαριασμού. ή/και η ανάληψη δόλιας πρακτικής ή εγκληματικής δραστηριότητας (όπως ορίζεται στην παράγραφο 9.5), συνιστούν "Απαγορευμένες Πρακτικές" δεν επιτρέπονται και θα συνιστούν ουσιώδη παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων. Θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την πρόληψη και τον εντοπισμό τέτοιων πρακτικών και για τον εντοπισμό των σχετικών παραγόντων εάν συμβούν. Με την επιφύλαξη των παραπάνω, ωστόσο, δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που μπορεί να υποστείτε ως αποτέλεσμα οποιωνδήποτε Απαγορευμένων Πρακτικών και οποιαδήποτε ενέργεια αναλαμβάνουμε σε σχέση με αυτές θα είναι στη διακριτική μας ευχέρεια.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε αν η κατηγορία του καζίνο ήταν πιο συγκεκριμένη; Πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο; Καταφέρατε να αποσυρθείτε στο παρελθόν; Πετύχατε τη νίκη σας των 5500 με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Ήμουν παίκτης από τον Νοέμβριο. Έχω ανάληψη μία ακύρωση από αυτούς των 500 και μία από εμένα των 500 μετά το KYC. Τους έχω γράψει στη λίστα 10 email τις τελευταίες δύο εβδομάδες, αλλά δεν μου απαντούν. Ζήτησα διευκρινίσεις σχετικά με το ποιο ακριβώς ήταν το πρόβλημα με την κατάσχεση των χρημάτων μου, αλλά δεν θέλουν να απαντήσουν. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ gagiudegagiu0503,

Μπορείς να εξηγήσεις τι εννοείς

αποφάσισαν να μην επιτρέψουν την ανάληψη μου, πήραν 2200 από τον λογαριασμό μου και άφησαν ένα μπόνους 5,24

Επίσης, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru

Γεια. Επικοινωνείς μαζί τους ή όχι; Μπορείτε να με βοηθήσετε; Είσαι ένας από αυτούς και προσπάθησες να βοηθήσεις τους ανθρώπους αλλά είσαι μέρος του καζίνο της μαύρης μαγείας;;;Δεν έχω εμπιστοσύνη σε σένα. Μέχρι να δείξετε ότι μπορείτε να βοηθήσετε να μην θέσετε απλώς ερωτήσεις; Τι συμβαίνει με το παράπονό μου;

Αγαπητέ gagiudegagiu0503,

Θα ήθελα να σας διαβεβαιώσω ότι θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας, αλλά πρώτα, χρειαζόμαστε αποδεικτικά στοιχεία για να προχωρήσουμε.

Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε καζίνο και είναι πολιτική μας να ζητάμε αποδεικτικά στοιχεία πριν προχωρήσουμε στο αίτημα βοήθειας από την υποστήριξη του καζίνο ή τους εκπροσώπους του καζίνο. Ελπίζω να καταλαβαίνετε.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία που σχετίζεται με την υπόθεση στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ; Πετύχατε τη νίκη σας (των 5500) χρησιμοποιώντας ένα ενεργό μπόνους ή όχι;

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Αγαπητέ Gheorghita,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Δυστυχώς αφαιρέθηκαν 2200.06 βάσει του όρου 9.11: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, το οποίο περιλαμβάνει την αφαίρεση όλων των μπόνους ή των κερδών σε περίπτωση παράνομου παιχνιδιού

Υποστήριξη BlackMagic

Προς την:

****@yahoo.com

Δευτ. 23 Ιανουαρίου στις 18:33

Αγαπητέ Gheorghita,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Δυστυχώς, όπως αναφέραμε προηγουμένως, έχουν αφαιρεθεί με βάση τον όρο 9,11:

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, το οποίο περιλαμβάνει την κατάργηση όλων των μπόνους ή των κερδών στην περίπτωση Παράτυπου παιχνιδιού στην περίπτωση των εξής:

Τοποθετώντας συνολικά στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που παίζει αυτή τη στιγμή. Συμπεριλαμβανομένης της αγοράς χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης.

Η τοποθέτηση στοιχημάτων που είναι 30% ή περισσότερα από την αξία του μπόνους (το μικρότερο μεταξύ αυτών) που παίζονται αυτήν τη στιγμή εντός των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους πληρούνται.

Τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων από το 30% της αξίας του μικρότερου Μπόνους Cashback που παίζεται αυτήν τη στιγμή.

Αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης ή του μπόνους (το μικρότερο από αυτά) που παίζεται αυτήν τη στιγμή.

Αλλαγή της κατηγορίας του παιχνιδιού από Κουλοχέρηδες σε Τραπέζι ή Άλλα παιχνίδια ενώ στοιχηματίζετε χρησιμοποιώντας το ποσό του μπόνους πριν συμπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους.

Τοποθετώντας συνολικά στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% του αθροίσματος των πόντων comp που εξαργυρώνονται.

Στοιχήματα ίσα με μηδέν, στοιχήματα αντιστάθμισης κινδύνου ή στοιχήματα χαμηλού περιθωρίου. Όλα θα θεωρηθούν ως παράτυπο παιχνίδι.

Χρησιμοποιώντας συστήματα και στρατηγικές όπως: Martingale, double-up, one number betting κ.λπ. Επίσης, κατάχρηση των δυνατοτήτων μπόνους εντός του παιχνιδιού. Εάν διαπιστωθεί ότι χρησιμοποιείτε κάποια στρατηγική, τα κέρδη σας θα ακυρωθούν και ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά.

Λάβετε υπόψη ότι όλοι οι όροι που σχετίζονται με το μέγιστο ποντάρισμα ή τα κέρδη κοπής είναι για όλα τα προϊόντα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης

Αυτό το μήνυμα καθώς και τυχόν συνημμένα ηλεκτρονικά αρχεία ή έγγραφα είναι εμπιστευτικά και ενδέχεται να προστατεύονται νομικά, να προστατεύονται από αποκάλυψη σε τρίτους ή/και άλλους νομικούς κανονισμούς. Προορίζεται μόνο για τον φυσικό ή νόμιμο παραλήπτη στον οποίο αναφέρεται.

-----Αρχικό Μήνυμα-----

Από: Υποστήριξη

Αποστολή: 22/01/2023 18:32:22

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, gagiudegagiu0503.

Θα ήθελα να τονίσω ότι πιστεύουμε ότι ορισμένοι από αυτούς τους κανόνες είναι άδικοι και επιθετικοί, αλλά όχι όλοι.

Θα ήθελα να επισημάνω αυτόν τον κανόνα ως παράδειγμα:

Τοποθετώντας συνολικά στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που παίζει αυτή τη στιγμή. Συμπεριλαμβανομένης της αγοράς χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης.

Αυτός ο κανόνας είναι ληστρικός μόνο όταν εφαρμόζεται στο παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, επειδή οι παίκτες θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να παίξουν με την κατάθεσή τους με τον τρόπο που προτιμούν. Ωστόσο, ο κανόνας του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα.

Πριν προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Σίγουρα ήταν μετρητά...Δεν χρησιμοποίησα το τρίτο μπόνους αν και θα προσθέσουν, αλλά πάντα ακυρώνω αυτό το μπόνους καθώς έχουν την επιλογή να ακυρώσουν. Έτσι, αν ξοδέψετε 50 λίρες, θα προσθέσουν 50 ακόμη για παράδειγμα... 50x απαιτήσεις στοιχηματισμού. Όχι, δεν κάνω έτσι. Το έκανα από την πρώτη μου κατάθεση. Αλλά αυτή η νίκη έγινε 5η ή 6η κατάθεση.

Ευχαριστώ πολύ, gagiudegagiu0503, για την επιβεβαίωση και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Black Magic Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ gagiudegagiu0503,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Black Magic Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Black Magic Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.