Black Magic Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη.

Γεια, ζητούσα απόδειξη τα έγγραφά μου, έτσι έστελνα όλα αυτά που ζητούσαν και από εκείνη τη στιγμή δεν απαντούν καθόλου.

Δύο μέρες μετά δεν έχουν απαντήσει ακόμα για το email μου.

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Με βάση τη δεύτερη καταγγελία που υποβάλατε φαίνεται ότι επιτέλους έχετε επαληθευτεί. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν δεν μπορείτε να ζητήσετε καθόλου ανάληψη ή εάν το ζητήσατε, αλλά ήταν σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, έγινα δεκτός για επαλήθευση και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά δεν έρχονται ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και η ώρα που έκανα την ανάληψη ήταν η 01/04/2022 γύρω στις 10 μ.μ.

Αφού λάβω μήνυμα από το καζίνο, το αίτημα ανάληψης μου θα εξεταστεί.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Daniel. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Εντάξει . Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.