Μπήκα στο Bitstarz πριν από αρκετές εβδομάδες. Κατέθεσα 10 Litecoin και δεν χρησιμοποίησα τις προσφορές μπόνους εγγραφής που ήταν διαθέσιμες, καθώς ήθελα να μπορώ να κάνω εύκολα ανάληψη αν κερδίζω.
Κατέληξα να κερδίσω ένα οριακό ποσό σε σύγκριση με την κατάθεσή μου και ζήτησα ανάληψη $1500.
Τα αιτήματα ξεκίνησαν μικρά. Ήθελαν το δίπλωμα οδήγησης, το μπροστινό και πίσω μέρος και τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Τα έλαβαν. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι έπρεπε να βγω κάπου και να βρω μια εφημερίδα, να υπογράψω και να χρονολογήσω την εφημερίδα και μετά να το συμπεριλάβω στη selfie με την ταυτότητά μου. Το έλαβαν. Μετά μου είπαν ότι έπρεπε να βγω κάπου στην περιοχή και να στείλω μια φωτογραφία μου δίπλα σε μια αναγνωρισμένη γεωγραφική τοποθεσία. Το έλαβαν.
Κι εγώ το ξεπέρασα και τους έστειλα ένα βίντεο με την ταυτότητά μου στο χέρι για να λύσουμε ότι μπέρδεμα υπήρχε. Η επόμενη απάντηση που έλαβα ήταν ότι μου έλεγε ότι τα έγγραφά μου ήταν προφανώς τροποποιημένα, και ως εκ τούτου, το σύνολο του υπολοίπου του λογαριασμού μου κατασχέθηκε.
Ήμουν απολύτως σίγουρος ότι υπήρχε κάποιο λάθος ή κάτι τέτοιο. Ο αριθμός των εγγράφων που είχα υποβάλει, πώς θα μπορούσε να είναι αυτή η απάντηση. Κάθε επόμενη προσπάθεια επικοινωνίας με το bitstarz είχε ως αποτέλεσμα ένα μέλος του προσωπικού να μου λέει ότι η προηγούμενη απόφαση είναι οριστική.
Ζήτησα συγκεκριμένες πληροφορίες για το τι πιστεύουν ότι πρόκειται να επεξεργαστούν. Αρνήθηκαν να δώσουν λεπτομέρειες. Και επειδή δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία, δεν θα έχουν απάντηση στο θέμα.
Εάν ένα καζίνο μπορεί αυθαίρετα να αποφασίσει να κατάσχει τα υπόλοιπα των λογαριασμών και να μην προσφέρει καμία εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο για το θέμα, υπάρχει μεγάλο πρόβλημα. Δεν έκανα κατάχρηση των μπόνους τους. Όλα αυτά ήταν κέρδη από νόμιμες καταθέσεις.
Θα συμπεριλάβω τα ίδια έγγραφα που έλαβαν και ελπίζω είτε να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου είτε να επιστρέψουν τα χρήματα που κατέθεσα.
I joined Bitstarz several weeks ago. I deposited 10 Litecoin, and did not use the sign up bonus offers that were available, as I wanted to be able to easily withdrawal if I were to win.
I ended up winning a marginal amount compared to my deposit, and requested a withdrawal of $1500.
The requests started small. They wanted my drivers license, front and back and utility bill. They received those. They then told me that I needed to go out somewhere and find a newspaper, and sign and date the newspaper, and then also include that in the selfie with my ID. They received that. Then they told me that I needed to go out somewhere local, and send a picture of myself next to a recognized geographic location. They received that.
I also went above and beyond and sent them a video of myself with my ID in hand so that we could resolve whatever confusion there was. The next response I received was telling me that my documents were obviously edited, and therefore, the entirety of my account balance was being confiscated.
I was absolutely sure there was some mistake or something. The number of documents I had submitted, how could this be the response. Every subsequent attempt to contact bitstarz has resulted in a staff member telling me that the previous decision is final.
I have asked for specific information on what they believe to be edited. They have refused to offer specifics. And since they arent edited, they wont have a response to the matter.
If a casino can arbitrarily decide to confiscate account balances, and offer no explanation or evidence into the matter, there is a major problem. I did not abuse their bonuses. This was all winnings done off of legitimate deposits.
I am going to include the same documents they received, and Im hoping that either my withdrawal can be processed, or they can return the funds that I deposited.
Αυτόματη μετάφραση:
