Αρχική σελίδαΠαράποναBitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του ορίου στοιχήματος.

BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του ορίου στοιχήματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 310 $

BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε καταθέσει χρήματα στο BitStarz και ζήτησε ένα μπόνους κατάθεσης. Αφού εκπλήρωσαν τις προϋποθέσεις στοιχήματος, είχαν καταφέρει να κερδίσουν ένα σημαντικό ποσό. Ωστόσο, το καζίνο άρπαξε τα κέρδη τους, δηλώνοντας ότι είχαν παραβιάσει τους Όρους και τις προϋποθέσεις τοποθετώντας στοιχήματα πάνω από το μέγιστο όριο ανά περιστροφή. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι το σύστημα του καζίνο θα έπρεπε να είχε αποτρέψει τέτοια στοιχήματα. Ζητήσαμε το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ξεκίνησα να παίζω με τις καταθέσεις BitStarz πριν, γιατί διάβασα ωραία κριτική στους γκουρού του καζίνο. Επιπλέον, η πιλοτική κριτική εμπιστοσύνης φαινόταν αξιόπιστη, έτσι έκανα την πρώτη μου κατάθεση και έχασα φρικτά 100% μια χαρά, δεν έπαιζα με πλήρη συγκέντρωση και ήταν κατανοητό. Η δεύτερη κατάθεση πήγε λίγο διαφορετικά. Μου δόθηκε ένα μπόνους κατάθεσης 50% για μια δεύτερη προθεσμιακή κατάθεση με μια πλάκα 40 X μέσω απαίτησης. Το κατέθεσα στις 26 Ιανουαρίου 2024. Μέχρι τις 27, χρησιμοποίησα αυτήν την κατάθεση ελαφρών νομισμάτων 0,5 σε περισσότερα από τέσσερα νομίσματα αξίας 330 $. Καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας παρέμεινα κοντά στις απαιτήσεις. Κάποια στιγμή στα μισά του δρόμου σταμάτησε να προχωρά και επικοινώνησα με την Εξυπηρέτηση Πελατών που με ενημέρωσε ότι τα επιτραπέζια παιχνίδια και τα πρωτότυπα παιχνίδια BitStarz συνεισέφεραν μόνο το 5% του κανονικού μεγέθους στην αναπαραγωγή, οπότε προσαρμόστηκα και πήγα σε παιχνίδια που ανταποκρίθηκαν πραγματικά στο παιχνίδι. απαιτήσεις, τελικά κάλυψα τις απαιτήσεις του light coin στην οθόνη ανταμοιβής μου και μόλις άνοιξε, εξαφανίστηκε όπως αναμενόταν και οι καταθέσεις ξεκλειδώθηκαν . Ήμουν περίπου 320 $ bitcoin για τον λογαριασμό μου και περίμενα. Οι γκουρού του καζίνο ότι οι αναλήψεις ήταν σχεδόν στιγμιαίες και ειλικρινά, σπάνια κερδίζω, οπότε ήμουν αρκετά ενθουσιασμένος.


Μάιος, αντί να κατατεθεί στον λογαριασμό μου, έλαβα ένα email από το ταμείο. Είχα ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, επομένως δεν μπορούσαν να πουν πολλά γι' αυτό, ωστόσο, αντί να πληρώσω τα κέρδη μου, με πληροφορούν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις υπερβαίνοντας τα μεγέθη στοιχημάτων που έχουν διατεθεί για κουλοχέρηδες. Έμαθα ότι στα ψιλά τους γράμματα έθαψαν μια ρήτρα που έλεγε ότι αν στοιχηματίζατε πάνω από 0,06 Litecoin ανά περιστροφή, δεν ίσχυαν για τις απαιτήσεις και επομένως στην πραγματικότητα δεν τις είχα ικανοποιήσει. Το πρόβλημα είναι ότι πολλά από τα παιχνίδια τους υπερβαίνουν αυτό το μέγεθος στοιχήματος από προεπιλογή ως το ελάχιστο και δεν δίνουν καμία ένδειξη ότι τα κέρδη δεν πρόκειται να εκπληρώσουν το παιχνίδι. Επιπλέον, αν αυτό που λένε είναι αλήθεια, το παιχνίδι θα ήταν ακόμα στον λογαριασμό μου, δεν ήταν, όντως έβαλα ψηλά σε μερικά από τα στοιχήματά μου και παρατήρησα ότι δεν προχώρησαν στο παιχνίδι μου, οπότε τα παράτησα . Μόνο αφού η απαίτηση ήταν πλήρης και είχε εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου. Ξεκίνησα την απόσυρσή του.


όλη αυτή η κατάσταση θα ήταν αρκετά κακή. Απλώς είχαν βάλει τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου και μου έλεγαν να παίξω λίγο περισσότερο για να εξαργυρώσω. Αντί να το κάνω αυτό, απλώς μου πήραν όλα τα κέρδη μου ποτέ στη ζωή μου δεν είχα ένα καζίνο να με σταματήσει καθώς βγήκα από την πόρτα και κυριολεκτικά μου έπαιρνε τα κέρδη από το χέρι, πιστεύουν πραγματικά ότι δεν κάνουν τίποτα κακό εδώ τότε τουλάχιστον, έκαναν ένα λάθος, αφαίρεσαν την απαίτηση από τον λογαριασμό μου πρόωρα, αυτό δεν με αφορά. Αλλά δεν έκανα λάθος, απλά πήγα αυτά τα παιδιά στην Καθαριστή και αποφάσισαν ότι δεν ήθελαν να πληρώσουν.


Έκανα έφεση για αυτήν την απόφαση με μέριμνα πελατών και αρνήθηκα, επίσης αρνήθηκα μια έφεση από το ταμείο. Επιπλέον, έγραψα μερικά από τη διαχείριση, αλλά είμαι σίγουρος ότι δεν θα διαβαστεί καν. Ελπίζω ότι θα μπορούσατε να εκμεταλλευτείτε λίγη από την ουσιαστική δύναμή σας στον τομέα για να βοηθήσετε έναν μικρό τύπο που κόλλησε μόνο εκεί λόγω της κριτικής στον ιστότοπό σας.



ps στα email τους. Δήλωσαν ότι τοποθέτησαν το αρχικό μου μπόνους κατάθεσης πίσω στον λογαριασμό μου. Δεν το έκαναν. Απέσυρα μόνο μέρος των κερδών μου. Όταν το έκαναν αυτό, μείωσαν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο αρχικό μου μέγεθος κατάθεσης, απλά πήραν ακόμα περισσότερα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rx86kzcwxz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):


3.11. Μέχρι να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις του play through, το μέγιστο στοίχημα που επιτρέπεται να τοποθετηθεί είναι 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 25 BRL, 50 NOK, 0,05 BCH, 0,003 ETH, 75 Dogecoin, 0,06 LTC, 20 PLN, 500 JPY ή 300 RUB. Όταν πρόκειται για παίκτες Bitcoin, το μέγιστο στοίχημα είναι 0,2 mBTC. Αυτό περιλαμβάνει διπλά στοιχήματα μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού, για παράδειγμα, στοιχηματισμό κερδών από το X γύρο παιχνιδιού σε κόκκινο/μαύρο, καθώς και λειτουργίες μπόνους εντός του παιχνιδιού που μπορείτε να αγοράσετε.


Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru εάν αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

ειλικρινά δεν τους το φέρομαι εναντίον γιατί έχουν αυτό το κενό, μάλλον υπάρχει κάποιος λόγος. Αλλά το σύστημά τους με απαγόρευσε από το να προχωρήσω στην επεξεργασία μιας απόσυρσης μέχρι να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις του play through. Έχουν προφανώς την υποδομή για δηλώσεις if/than που βασίζονται σε ενεργές ανταμοιβές πελατών που θα το απέτρεπαν.


Οπότε οι μόνες 2 εξηγήσεις που μπορώ να σκεφτώ, μία απαίσια, μία όχι.


1) Συνειδητοποιούν ότι αν δεν το κάνουν μπορούν να κάνουν πίσω και να αρνηθούν να πληρώσουν κέρδη με βάση τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν που παραβίασαν αυτό (πιθανώς οι περισσότεροι κερδισμένοι κατάθεσης) Ουσιαστικά αφήνοντας το πάτωμα του καζίνο τους γεμάτο με οικονομικές παγίδες. Εξάλλου, οι νικητές δεν θα θυμούνται ποια παιχνίδια έφεραν ποια στοιχήματα μέχρι να εκπληρώσουν τις απαιτήσεις ανάληψης. Επιπλέον, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού στην απαίτηση παιχνιδιού μου ολοκληρώθηκαν, έχω τεκμηρίωση για αυτό. Αυτό σημαίνει ότι αν μπορούν να το κάνουν σε μένα, μπορούν να το κάνουν και σε εσένα, αν το είχες ποτέ.


2) Ποτέ δεν επηρέασε αρνητικά το Καζίνο, επομένως δεν αποτελεί προτεραιότητα - ή ίσως απλώς δεν το γνωρίζουν.



Δεν μπορούσα να κατεβάσω τις εγγραφές στον ιστότοπο BitStarz, θα έπρεπε να εισάγω χειροκίνητα κάθε συνάντηση με κάθε μεμονωμένο κουλοχέρη. Στέλνω έγγραφα που δείχνουν ότι το είχαν επισημάνει ως ολοκληρωμένο, κάτι που ακυρώνει οποιοδήποτε επιχείρημα ότι η απαίτηση δεν ήταν πλήρης.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας rx86kzcwxz,

  • Εάν πιστεύετε ότι βάλατε μόνο ένα στοίχημα πάνω από το ελάχιστο επιτρεπόμενο κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους, ζητήστε απευθείας το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το καζίνο και προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .

Δυστυχώς, αν τοποθετήσατε πολλά στοιχήματα που ξεπερνούσαν το μέγιστο όριο στοιχημάτων, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rx86kzcwxz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα