Ο παίκτης από την Κίνα ακύρωσε τα κέρδη του από το μπλάκτζακ αφού έπαιξε με χρήματα μπόνους που δημιουργήθηκαν από περιστροφές μπόνους. Το μπόνους έληξε προτού ο παίκτης καταφέρει να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την εξαφάνιση χρημάτων από τον λογαριασμό του, ωστόσο, το καζίνο δεν κατάσχεσε τίποτα, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Το καζίνο bitstarz δεν συμμορφώθηκε με τους κανόνες της ρήτρας μπόνους
Έλαβα το μπόνους εκδήλωσης "Δωρεάν περιστροφή δεύτερης ευκαιρίας" στις 06 Μαΐου 2020 09:03
07 Μαΐου 2020 09:03 Το μπόνους λήγει και ακυρώνεται
Το καζίνο αφαίρεσε τα κέρδη των $ 1000 που κέρδισα στο ζωντανό παιχνίδι blackjake
Αλλά οι κανόνες και οι κανονισμοί του καζίνο δεν γράφουν ότι μπορούν να αφαιρέσουν τα κέρδη μου από 1.000 $
Αυτοί είναι οι όροι και προϋποθέσεις
https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Μπορείτε να δείτε ότι "ΟΧΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟDIΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ" είναι ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Και έχω κάνει περισσότερες από 4 καταθέσεις.
Η εκδήλωση μπόνους θα πρέπει να ανήκει στους "ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟ CONΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΩΡΕΑΝ ΓΥΡΩΝ"
Ωστόσο, οι όροι αναφέρουν μόνο ότι εάν το μπόνους ακυρωθεί, θα αφαιρέσει μόνο το μπόνους και όχι τα 1000 $ κέρδη
Ο κανόνας τύπου κατώτατου μπόνους είναι "ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟ CONΠΟΘΕΣΕΙΣ
Ο κανόνας 10 αναφέρει ότι αυτός ο τύπος μπόνους μπορεί να κατασχεθεί μαζί με τα κέρδη
Αλλά συμμετείχα στο διαδικτυακό παιχνίδι blackjake κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης μπόνους όταν έλαβα την εκδήλωση μπόνους εκείνη την ημέρα
Το ποσό στοιχήματος πληροί την απαίτηση
Ρίξε μια ματιά
"ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟ CONΠΟΘΕΣΕΙΣ"
Κανόνας 6 "Παρακαλώ σημειώστε ότι διαφορετικά παιχνίδια συμβάλλουν σε ένα διαφορετικό ποσοστό στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Οι κουλοχέρηδες συνεισφέρουν 100% (εκτός από τους αποκλεισμένους και τους κλασικούς κουλοχέρηδες, δείτε παρακάτω), ενώ όλα τα επιτραπέζια παιχνίδια, τα παιχνίδια βίντεο πόκερ και τα ζωντανά παιχνίδια συνεισφέρουν 5%. "
Αλλά το μπόνους εκδήλωσης εξακολουθεί να ακυρώνεται
Πιστεύω λοιπόν ότι οι όροι των κανόνων μπόνους μου πρέπει να ανήκουν στους "ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟ CONΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΩΡΕΑΝ ΓΥΝΑΙΚΩΝ"
Θέλω να μάθω ποιος κανόνας του καζίνο αφαίρεσε τα κέρδη μου από 1000 $;
Αγαπητή zhuzhuxia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:
«1.α Τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν προκύπτουν από ένα δωρεάν μπόνους ή δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση (π.χ. 20 δωρεάν περιστροφές κατά την εγγραφή, Τετάρτη Δωρεάν Περιστροφές, Τελευταίες περιστροφές, Μπόνους επιβράβευσης Παρασκευής (εξαίρεση VIP παίκτες που έχουν έχουν οριστεί συγκεκριμένα σε μια VIP Cashback Deal ως μέρος του μπόνους επιβράβευσης Παρασκευής)) θα είναι 100 EUR / USD / CAD / AUD / NZD / USDT, 1.000 NOK, 0.3 BCH, 1.5 LTC, 0.6 ETH, 30.000 DOGE, 400 PLN, ή 6.000 RUB. Όσον αφορά τους παίκτες BTC, τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν ως αποτέλεσμα ενός δωρεάν μπόνους ή δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση θα είναι 15 mBTC. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το ποσό θα χαθούν. "
Ωστόσο, μπορώ να δω από το ιστορικό του παιχνιδιού σας, ότι τα κέρδη σας αυξήθηκαν από το παιχνίδι blackjack και όχι από τα γυρίσματα. Και ότι δεν υπήρχαν κέρδη από αυτές τις δωρεάν περιστροφές.
Επομένως, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το Καζίνο Bitstarz και να ζητήσω τη συνεργασία τους, καθώς θα θέλαμε να μάθουμε γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν και το υπόλοιπό σας επέστρεψε στην αρχική κατάσταση που ήταν πριν παίξω με περιστροφές.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας Zhuzhuxia,
Μίλησα με τον εκπρόσωπο του BitStarz Casino. Ενημερώθηκα, ότι παίξατε με χρήματα μπόνους που δημιουργήθηκαν από τις δωρεάν περιστροφές με το ίδιο όνομα, αλλά, δυστυχώς, το μπόνους έληξε πριν πληροίτε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους. Το καζίνο δεν πήρε τα χρήματά σας - όταν έληξε το μπόνους, τα χρήματα που προήλθαν από αυτό εξαφανίστηκαν επίσης αυτόματα.
Ζητώ συγνώμη, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία με βάση τα προαναφερθέντα και σε αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το BitStarz Casino, όπου είναι σαφές να δούμε την ημερομηνία λήξης και την ώρα αυτού του μπόνους.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
