Akkeberon, καταρχάς, θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο γενικά δεν προσφέρουν αυτοεξαιρέσεις πριν οι παίκτες δημιουργήσουν τους λογαριασμούς τους. Είναι σαφές ότι παρά το γεγονός αυτό το καζίνο προσπάθησε να σας βοηθήσει και δημιούργησε και αυτοαποκλείστηκε έναν λογαριασμό αντί για εσάς για να σας προστατεύσει.
Ωστόσο, αποφασίσατε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση email, η οποία είναι συνήθως το πρώτο διαπιστευτήριο που χρησιμοποιούν τα καζίνο για τον εντοπισμό και τον αποκλεισμό παικτών που έχουν αποκλειστεί από τον εαυτό τους.
Λυπάμαι, αλλά το καζίνο προσπάθησε να σας βοηθήσει, παρόλο που δεν χρειάστηκε, καθώς αυτό δεν ήταν τυπικό αίτημα αυτοαποκλεισμού και το βλέπουμε μόνο ως χειρονομία καλής θέλησης. Εφόσον χρησιμοποιήσατε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να καταχωρίσετε έναν νέο λογαριασμό για να εκμεταλλευτείτε την κατάσταση, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Akkeberon, to begin with, I would like to emphasize that casinos generally do not offer self-exclusions prior to players creating their accounts. It is clear to see that the despite this fact the casino tried to help you and created and self-excluded an account instead of you to protect you.
However, you decided to create an account using a different email address, which is usually the first credential that casinos use to detect and block self-excluded players.
I am sorry, but the casino tried their best to help you even though they didn't have to as this was not a standard self-exclusion request and we see it only as a goodwill gesture. Since you used another email address to register a new account to take advantage of the situation, I am afraid we are not able to proceed further with this complaint. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Αυτόματη μετάφραση:
