BitStarz Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Ήμουν πελάτης του Bitstarz εδώ και μερικά χρόνια και πριν από περίπου ένα χρόνο έπρεπε να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό μαζί τους επειδή δεν μπορούσα να συνδεθώ στον παλιό μου λογαριασμό. Ζήτησα βοήθεια από τη γραμμή βοήθειας bitstarz. έκλεισαν τον παλιό λογαριασμό και ενέκριναν και άλλαξαν τον νέο μου λογαριασμό. Στο αρχείο τους ο παλιός μου λογαριασμός δεν ήταν ενεργός από τότε που έφτιαξα αυτόν τον νέο. Στις 05/02/2024 κέρδισα περίπου 204.0 LTC στον ιστότοπο Bitstarz. ενώ ήμουν στη διαδικασία εξαργύρωσης της Bitstarz, κατάσχεσε όλα τα χρήματά μου και μου έστειλε ένα email λέγοντας ότι λόγω πολλαπλών λογαριασμών έχω παραβιάσει τους όρους και με αυτό δεν θα με πληρώσουν. Προσπάθησα να μιλήσω με τη γραμμή βοήθειας Bitstarz. Τους είπα ότι ο νέος μου λογαριασμός είχε ήδη τροποποιηθεί και ότι έχω προηγούμενα αρχεία με εξαργύρωση σε αυτόν τον νέο λογαριασμό. Αρνούνται τα πάντα, ακόμη και με την έγκρισή μου να δημιουργήσω νέο λογαριασμό και ακόμη και να τροποποιήσουν τον νέο μου λογαριασμό. Φαίνεται ότι δεν θέλουν να με πληρώσουν. Τους ζήτησα να επιστρέψουν όλα τα κέρδη μου από την ημέρα που τροποποίησαν τον νέο μου λογαριασμό για να με ενέκριναν να κάνω κατάθεση στον ιστότοπό τους, εάν δεν είναι πρόθυμοι να μου πληρώσουν τα κέρδη μου, επειδή ποτέ δεν θα κατέθετα τόσο πολύ νόμισμα στον λογαριασμό τους αν ήξερα ότι δεν ήταν θα με πληρώσει όταν κερδίσω. Ο Bitstarz έκλεισε όλες τις πόρτες και με παραπλάνησε ώστε να καταθέσω συνάλλαγμα αξίας χιλιάδων δολαρίων. Μόνο για να μάθω ότι δεν μπορώ να αποσυρθώ όταν κερδίζω μεγάλα. Γιατί ακόμη και να τροποποιήσω τον λογαριασμό μου εάν παραβίασα; γιατί μπόρεσα να αποσυρθώ πριν; Γιατί να μην με αρνηθείς πριν κάνω νέο λογαριασμό; αυτό δεν είναι σωστό. μένω αβοήθητος και πληγωμένος. Χρειάζομαι δικαιοσύνη σε αυτό και είμαι πρόθυμος να πάρω την απόσταση για να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Το μόνο που ζήτησα είναι μια δίκαιη λύση. Αν δεν μπορείτε να μου επιστρέψετε όλες τις καταθέσεις μου από την ημέρα που εγκρίνατε τον νέο μου λογαριασμό. τότε επιτρέψτε μου να κρατήσω τα κέρδη μου. μόνο αυτό ρωτάω;

-Ρίτσαρντ Β***

Αγαπητέ/ή rvang332,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αυτό είναι το θέμα. Απέρριψαν 2 από την ανάληψη μου 31,0 LTC και μάλιστα κατάσχεσαν το Υπόλοιπό μου 204,0 LTC. χωρίς τη συγκατάθεσή μου. απλά εξαφανίστηκε. μπόρεσα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης για τα κέρδη μου και ένα μέρος του υπολοίπου μου πριν αδειάσουν το υπόλοιπο μου. τώρα μου αρνούνται την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, rvang332. Αποθηκεύσατε το μήνυμα στο οποίο το καζίνο επιβεβαίωσε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε άλλο λογαριασμό; Γιατί έκλεισε ο πρώτος σας λογαριασμός; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ο τελευταίος λογαριασμός μου έκλεισε επειδή είχα έναν νέο αριθμό τηλεφώνου που δεν μπορούσα να λάβω τον κωδικό επιβεβαίωσης για να μπω στο email μου. Με αυτό δεν μπόρεσα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου στον λογαριασμό bitstarz. Είχα ενημερώσει το bitstarz για την κατάσταση, έτσι μου είπαν. Το κλείσιμο του λογαριασμού και η δημιουργία νέου ήταν η μόνη επιλογή..

Μόλις επέστρεψα στο Gmail μου και βρήκα μια πραγματική απόδειξη για να αποδείξω την υπόθεσή μου. Οι Bitstarz είναι αυτοί που έφτιαξαν τον νέο λογαριασμό για μένα. Έχω πολλά αποδεικτικά στοιχεία απόσυρσης και όλα θα τα ανεβάσω. Παρακαλώ βοηθήστε με να το δω.

Αυτό ήταν μόνο ένα μέρος αφού προσπάθησα να αποσύρω το 30.1 LTC x2 το οποίο απορρίφθηκε

Μετά την εξέταση των πρόσφατων κερδών μου, πιστεύω ότι ήταν πολύ περισσότερο από 204,0 LTC. Θα παρουσιάσω το στιγμιότυπο οθόνης των πρόσφατων στοιχημάτων μου στο bitstarz εδώ

Αυτό ήταν όταν δημιουργήθηκε ένας νέος λογαριασμός για μένα στο bitstarz από το bitstarz.

Και τώρα το χρησιμοποιούν για να μην μου πληρώσουν τα δίκαια κέρδη μου. Έχω χάσει πολλά χρήματα καταθέτοντας κρυπτονόμισμα στο bitstarz. Από τότε που άρχισα να παίζω εκεί. Απαιτώ μια δίκαιη επίλυση γιατί δεν φταίω εγώ για έναν νέο λογαριασμό.. έφτιαξαν έναν εντελώς νέο λογαριασμό για μένα όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω.

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο.

Καταλαβαίνω καλά ότι ο νέος σας λογαριασμός επαληθεύτηκε; Παίξατε με μπόνους σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας;

Ναι ο νέος μου λογαριασμός επαληθεύτηκε. Το θέμα είναι ότι ο bitstarz ήταν αυτός που έφτιαξε τον νέο λογαριασμό για μένα, όπως μπορείτε να δείτε στο Gmail που μου έστειλαν. Και όχι δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Συνήθως κάνω τις δωρεάν περιστροφές για διασκέδαση, αλλά πάντα ακυρώνω το μπόνους. Δεν χρησιμοποιώ μπόνους σε καμία από τις αναλήψεις μου.

με κατηγόρησαν ότι έκανα διπλό λογαριασμό. Εδώ υπάρχουν στοιχεία ότι το bitstarz φταίει

Σας ευχαριστούμε πολύ, rvang332, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Οκ ευχαριστώ για τον χρόνο σας

Το μόνο που ζητώ είναι μια δίκαιη λύση ή ακόμα και βοήθεια για να με κατευθύνει στον σωστό δρόμο για να πάρω τα κέρδη μου που κακώς κατασχέθηκαν από το Bitstarz. Δεν είχα κάνει πολλούς λογαριασμούς και δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο. Ήμουν ειλικρινής και μπόρεσα να υποστηρίξω το επιχείρημά μου και έχω στοιχεία που να το υποστηρίζουν. Λένε οι Bitstarz καθώς έχω φτιάξει 5-10 λογαριασμούς και στην πραγματικότητα όλοι τρέχουν. Κάτι που δεν ισχύει. Ο παλιός λογαριασμός έκλεισε και επαληθεύτηκε και ο νέος λογαριασμός επαληθεύτηκε επίσης. Έχω κάνει ανάληψη από τον νέο μου λογαριασμό στο παρελθόν. Η Bitstarz δεν θα έπρεπε να κάνει αυτό το πικρό θέμα ως λόγο για να μην με πληρώσει αφού ελέγξουν το αρχείο καταγραφής δραστηριοτήτων του παλιού λογαριασμού και διαπίστωσαν ότι ο παλιός δεν έχει συνδεθεί σε όλες τις δραστηριότητες και ανενεργό.

Έχασα χιλιάδες εισοδήματα καταθέτοντας στο bitstarz νομίζοντας ότι θα μπορούσα να κερδίσω.. Ζήτησα όλες τις καταθέσεις μου από τότε που άνοιξα αυτόν τον νέο λογαριασμό bitstarz ή τα κέρδη μου στο bitstarz στις 05/02/24 t

Γεια σας rvang332,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BitStarz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ BitStarz Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών από τον παίκτη και την απόφαση κατάσχεσης των κερδών του παίκτη; Έχουν επαληθευτεί και οι δύο λογαριασμοί και έκλεισε ο παίκτης τον προηγούμενο λογαριασμό πριν ανοίξει ο νέος, όπως αναφέρθηκε;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτός ήταν ο λόγος που ζήτησα τον νέο λογαριασμό. Επειδή δεν έχω πρόσβαση στον παλιό αριθμό τηλεφώνου ή στο τηλέφωνο για να μπω στον λογαριασμό μου. Το ανέβασα στην υποστήριξη bitstarz και ως εκ τούτου έφτιαξα νέο λογαριασμό.

Γεια σου Ρίτσαρντ,

Olle εδώ από το BitStarz για να δούμε αν μπορούμε να ξεκαθαρίσουμε κάποια πράγματα εδώ 🙂

Λοιπόν, πήρατε κάποια έγκριση από το BitStarz για να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό μετά το κλείσιμο του παλιού σας; Επειδή το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού όταν ο παλιός είναι κλειστός δεν επιτρέπεται, εκτός και αν έχετε ένα μπράβο από το BitStarz.

Απλώς ορισμένες λεπτομέρειες εδώ, δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό για εσάς, μόνο ένας παίκτης μπορεί να δημιουργήσει έναν λογαριασμό και δεν βλέπω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε, οπότε είμαι λίγο μπερδεμένος.

Ίσως μπορείτε να δώσετε τα παρακάτω;

• Απόδειξη ότι είπαμε ότι δημιουργήσαμε τον λογαριασμό/Λέμε ότι σας επιτρέψαμε να ανοίξετε νέο λογαριασμό
• Απόδειξη ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε

Και πάλι, αν κάναμε κάτι λάθος, θα ήμουν ο πρώτος που θα το διορθώσει.

Olle

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας Olle και BitStarz Casino.

Όταν δηλώσατε ότι ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε, έχω δίκιο ότι αναφέρεστε στον πρώτο λογαριασμό;

Επίσης, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχει γίνει πρόσφατη χρήση του πρώτου λογαριασμού και εάν και οι δύο λογαριασμοί έχουν διεκδικήσει μπόνους;

Αγαπητέ Richard,

Έχετε κάτι περαιτέρω για να υποστηρίξετε την επαλήθευση του λογαριασμού και ότι είχατε άδεια από το καζίνο για να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εάν συνδεθείτε στον παλιό μου λογαριασμό, θα διαπιστώσετε ότι δεν είναι πλέον ενεργός. Μηδενική δραστηριότητα, Χωρίς καταθέσεις, χωρίς αναλήψεις, χωρίς στοιχήματα, ακόμη και χωρίς σύνδεση από τότε που φτιάχτηκε ο νέος λογαριασμός. Όπως θυμάμαι ναι, δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον παλιό λογαριασμό, γι' αυτό ακριβώς μου δόθηκε η υποστήριξη από την υποστήριξη του bitstarz για να δημιουργήσω έναν νέο. Εάν ο παλιός λογαριασμός δεν έχει κλείσει, πώς φταίω εγώ όταν έθεσα ήδη το θέμα; Και όπως μπορείτε να δείτε ο νέος μου λογαριασμός επαληθεύτηκε ακόμη και από το bitstarz. Αν όχι, τότε δεν θα μπορούσα να κάνω κατάθεση ή ανάληψη από τον νέο λογαριασμό. Πόσο περισσότερο προφήτη πρέπει να βάλω για να έχει νόημα κάποιο από αυτά; Πάντα ήμουν μεγάλος υποστηρικτής του Bitstarz. Ανυπομονώ ακόμη και για την κλήρωση εισιτηρίων για το Tesla. Έχει γίνει κάτι που πρέπει να περιμένω στη ζωή μου. Καταθέτω τόσο πολύ νόμισμα στο bitstarz μόνο και μόνο για να στοιβάξω τα σχέδιά μου για το δώρο Tesla. Σε παρακαλώ φίλε μη μου το κάνεις αυτό. Το Bitstarz είναι μεγαλύτερο από αυτό. Αν με κάποιο τρόπο ο παλιός μου λογαριασμός δεν έκλεισε κατά λάθος ή κατά λάθος από καμία πλευρά του κόμματος. Παρακαλώ δώστε μου μια δίκαιη απόφαση και συγχωρέστε με για ένα τόσο βαρύ ατύχημα. Τα κέρδη που είχα στις 02/02/2024 μπορούν να κάνουν τόση διαφορά στη ζωή μου αυτή τη στιγμή. Παρακαλώ δώστε μου τη δίκαιη απόφασή μου - Richard V***

Ναι, έχω αποδείξεις επαλήθευσης. Οπως και. Οι οδηγίες στους παίκτες bitstarz δεν θα μπορούν να κάνουν ανάληψη ή κατάθεση χωρίς επαλήθευση του λογαριασμού.

Στο οποίο, εάν το bitstarz θα πάει στο ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεών μου, θα διαπιστώσει ότι έχω κάνει αναλήψεις και καταθέσεις σε πολλές περιπτώσεις.

Αυτήν την αξιοπρεπή ανάληψη που έκανα από τον νέο μου λογαριασμό. Η αξία του οποίου είναι περίπου 3 χιλιάδες USD.

Όπως θυμάμαι, δεν μπόρεσα να κάνω κατάθεση στον λογαριασμό μου ή να κάνω ανάληψη περιμένοντας να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου. Εγώ ή οποιοσδήποτε ανοίγει λογαριασμό στο Bitstarz πρέπει να επαληθευτούμε προτού του επιτραπεί να στοιχηματίσει, να καταθέσει και επομένως να κάνει ανάληψη.

Γεια σου Ρίτσαρντ,

Λυπούμαστε, αλλά στέλνετε πολλές πληροφορίες εδώ, οπότε είναι λίγο δύσκολο να συνεχίσετε :')

Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις δύο ερωτήσεις στην αρχική μου απάντηση; Επειδή δεν βλέπω να επαληθεύεται ο λογαριασμός σας, ούτε βλέπω πουθενά ότι ανοίξαμε νέο λογαριασμό για εσάς (ή δώσαμε άδεια για άνοιγμα νέου).

Έτσι, αν μπορούσατε να το προσφέρετε, θα βοηθούσε πραγματικά.

Olle

Πώς πρέπει να μπω στο λογαριασμό μου, δείξτε ότι επαληθεύομαι όταν το bitstarz με έχει ήδη αποκλείσει; Ξέρεις ακριβώς τι εννοώ! Εάν κάποιος που ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί στο bitstarz, ΔΕΝ θα μπορεί να κάνει κατάθεση ή ανάληψη από τον λογαριασμό, εκτός εάν επαληθευτεί μία φορά! Έχω επαληθευτεί γι' αυτό μπόρεσα να κάνω κατάθεση και ανάληψη από τον νέο μου λογαριασμό!

Αυτά είναι όλα τα στοιχεία που χρειαζόμουν τώρα γιατί σπαταλάς τον χρόνο όλων; Εάν δεν θέλετε να μου πληρώσετε τα δίκαια κέρδη μου, ΠΕΙΤΕ ΤΟ! ΓΑΜΩΤΟ!

Γεια σου Ρίτσαρντ,

Ήθελα απλώς να πω ότι έχω κάνει δύο πολύ απλές ερωτήσεις, και το έκανα με πολύ ήρεμο τόνο 🙂

Ρώτησα πού έλεγε ότι έχετε επαληθευτεί (πράγμα εύκολο γιατί λαμβάνετε ένα email που λέει ότι ο λογαριασμός σας είναι επαληθευμένος, οπότε αν το έχετε, στείλτε το). Επίσης, ζήτησα αποδείξεις ότι ανοίξαμε έναν λογαριασμό για εσάς ή ότι δώσαμε την άδεια να το κάνουμε (το οποίο ισχυρίζεστε).

Δεν νομίζω ότι χάνω χρόνο εδώ καθώς προσπαθώ να το κάνω όσο το δυνατόν γρηγορότερα ζητώντας σας απλώς να παράσχετε στοιχεία για αυτά τα δύο πράγματα. Αλλά καθώς το ζήτησα αυτό, έχετε στείλει πολλές απαντήσεις που δεν περιλαμβάνουν τίποτα από αυτά που ρώτησα, κάτι που το καθυστερεί.

Ίσως ο @Adam μπορεί να προσθέσει μερικές σκέψεις;

Olle

Αν πραγματικά διαβάσετε τις καταγγελίες εδώ, θα δείτε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι κάνετε λάθος λέγοντας ότι το bitstarz δεν κάνει νέες διευθύνσεις για παίκτες! Το στιγμιότυπο οθόνης εκεί είναι όλη η απόδειξη για να απαντήσει στην ερώτησή σας. Θα πας και θα ΔΙΑΒΑΣΕΙΣ! Οι απαντήσεις ΜΟΥ ώστε να μπορέσω να το διερευνήσω περαιτέρω; Αντί να ρωτάς 2 απλές ερωτήσεις που έχουν απαντηθεί εδώ και καιρό!

Αγαπητέ rvang332,

Αν και εκτιμώ ότι είστε απογοητευμένοι, πρέπει να σας ζητήσω να παραμείνετε ευγενικοί στις αναρτήσεις σας. Το καζίνο σάς ζήτησε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και ότι σας έχει δοθεί άδεια να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό. Βλέπω ότι έχετε δώσει πληροφορίες που δείχνουν ότι δημιουργήθηκαν νέες διευθύνσεις κρυπτογράφησης για εσάς, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητα το ίδιο.

Αγαπητέ Olle,

Ακόμα κι αν ο παίκτης έχει ανοίξει δεύτερο λογαριασμό χωρίς άδεια, η συνήθης προσέγγισή μας σε τέτοιες περιπτώσεις σημαίνει ότι πρέπει να προσδιορίσουμε εάν ο παίκτης έχει κερδίσει κάποιο πλεονέκτημα με αυτόν τον τρόπο, καθώς μερικές φορές είναι απλώς ένα λάθος.

Επομένως, πρέπει να γνωρίζουμε εάν ο δεύτερος λογαριασμός έχει επαληθευτεί όπως φαίνεται να δηλώνει ο παίκτης, πότε έγινε η τελευταία πρόσβαση στον πρώτο λογαριασμό και εάν έχουν διεκδικηθεί μπόνους και από τους δύο λογαριασμούς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Κύριε Άνταμ, οι πρόσφατες αναλήψεις μου πριν από τα κέρδη στις 01/02/2024 και οι καταθέσεις είναι η καλύτερη απόδειξη για να επιβεβαιώσω ότι ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί 100 τοις εκατό. Αν πάτε και ανοίξετε λογαριασμό στο bitstarz, πρέπει να περιμένετε να επαληθευτεί ο λογαριασμός για να μπορέσετε να κάνετε καταθέσεις ή αναλήψεις. Ο Sir Adam και το προσωπικό του bitstarz συγχωρήστε με για τον τόνο μου.

Bitstarz αν ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε; Δεν θα μπορούσα να κάνω κατάθεση ή ανάληψη από αυτό. Αυτά είναι πραγματικά γεγονότα. Επιπλέον, δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους για να κερδίσω σε κέρδη που είχα ποτέ σε περιόδους ανάληψης. Δηλώνω πραγματικά γεγονότα εδώ. Έχετε την εξουσία να διερευνήσετε το ιστορικό νίκης, το ιστορικό καταθέσεων, το ιστορικό αναλήψεων. Και ακόμη και το ιστορικό σύνδεσης. Που μπορεί να είναι βασική απόδειξη για όλες τις ερωτήσεις που θέλετε να μου κάνετε. Με αυτόν τον τρόπο θα διαπιστώσετε ότι ο παλιός λογαριασμός δεν είναι πλέον ενεργός.

Εδώ μπορείτε να δείτε την επιστολή επαλήθευσης που μου εστάλη.

Γεια σου Ρίτσαρντ,

Λυπάμαι που σας λέω ότι το email που στείλατε δεν αποτελεί απόδειξη της επαλήθευσης του λογαριασμού σας (ούτε αποτελεί μέρος της επαλήθευσης) αλλά μάλλον το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης όταν επαληθεύετε ότι το email σας είναι αυτό που αντιστοιχεί στον λογαριασμό, ο οποίος δεν αποτελεί μέρος της διαδικασίας KYC.

Όσον αφορά τα μπόνους, έχετε λάβει μπόνους και στους δύο λογαριασμούς και ο νέος σας λογαριασμός δεν έχει ανεβάσει έγγραφα σε αυτόν. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη παρά την επαλήθευση του λογαριασμού, εφόσον το ποσό της ανάληψης είναι κάτω από το όριο που ορίζεται από τη νομοθεσία περί τζόγου στο Κουρασάο. Πιστεύω ότι είναι 2.500 EUR ή ισοδύναμο σε άλλο νόμισμα, αν δεν κάνω λάθος.

Στην περίπτωσή σας η συνολική ανάληψη σας σε αυτόν τον νέο λογαριασμό ήταν 2,92 LTC που είναι 190 EUR εάν χρησιμοποιήσουμε τη σημερινή συναλλαγματική ισοτιμία.

Επιπλέον, το άνοιγμα νέων λογαριασμών παρά το κλείσιμο του παλιού είναι επίσης αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

3.1.2 "Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό Μέλους. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, Η/Υ. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Μέλους, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν και Οποιαδήποτε στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς...."

Με βάση λοιπόν τα παραπάνω.

• Έχετε ανοίξει έναν νέο λογαριασμό τον οποίο δεν επιτρέπεται να κάνετε και δεν έχετε λάβει καμία άδεια (την οποία διεκδικήσατε) και δεν σας δώσαμε άδεια (την οποία διεκδικήσατε).
• Ο λογαριασμός σας δεν επαληθεύτηκε (το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημοσιεύσατε αφορούσε την επιβεβαίωση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας κατά την εγγραφή σας, αλλά αυτό δεν έχει καμία σχέση με το KYC).
• Έχετε πάρει μπόνους και στους δύο λογαριασμούς.
• Δεν έχετε ανεβάσει κανένα έγγραφο στον νέο λογαριασμό.

@Adam που πάμε από εδώ. Αν χρειάζεστε αποδείξεις για τα παραπάνω, ενημερώστε με και μπορώ να το στείλω.

Διέγραψα πολλά από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε όλα τα μηνύματα που μου στέλνατε, όπως ακριβώς δεν ισχυρίζεστε ότι γνωρίζετε τίποτα σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Μπορείτε να μου δείξετε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι δεν έχω κάνει κατάθεση ή ανάληψη από τον λογαριασμό στο παρελθόν;