Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι προέρχεται από μια περιορισμένη χώρα. Δεδομένου ότι δεν υπήρχαν κατασχεμένα κεφάλαια που εμπλέκονται στη διαδικασία, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτοί οι τύποι θα σε ξεσκίσουν. Έγινα μέλος τους από έναν ιστότοπο που έλεγε ότι παρέχουν στις ΗΠΑ. Παραπονέθηκα πολλές φορές και συμπεριέλαβα από πού κατάγομαι. Συνέχισε να με αφήνει να καταθέσω και να παίξω και να παίξω και τελικά αφού είχα αρκετά χάσει ξανά και ξανά και ξανά και πάρα πολλές φορές για να ονομάσω... Τελικά είπαν ότι οι ΗΠΑ ήταν στη μαύρη λίστα από τον ιστότοπό τους. Πήραν όλα αυτά τα χρήματα, παρόλο που δεν θα μου επέτρεπαν να εξαργυρώσω τίποτα αν κέρδιζα. Εταιρία πολλών εκατομμυρίων δολαρίων που επιτρέπει σε άτομα από χώρες της μαύρης λίστας να εγγραφούν και κλέβουν τα χρήματά τους σχεδόν γιατί δεν θα περάσετε ποτέ το KYC. Και τώρα ξέρετε πώς βγάζουν επιπλέον χρήματα για τις γιορτές. Είναι πραγματικά αηδιαστικό.
Αγαπητέ Magnus520,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό και να παίξουν, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να ισχύει αυτό εδώ (διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).
Παρακαλούμε, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Απλώς δεν συμφωνώ με το γεγονός ότι βρήκα το Bitstarz σε έναν ιστότοπο που έλεγε ότι δέχεται παίκτες από τις ΗΠΑ. Με την ευκολία εγγραφής, αυτό δεν συμβαίνει συνήθως με ιστότοπους που έχουν τις ΗΠΑ στη μαύρη λίστα, πίστευα ότι αυτός ήταν ένας ιστότοπος στον οποίο ήταν νόμιμος ο τζόγος στις ΗΠΑ. Έχω συνηθίσει το καζίνο να αναλαμβάνει την ευθύνη και να σέβεται τη μαύρη λίστα ή τις παράνομες πτυχές της δικής του επιχείρησης και να το κάνει έτσι ώστε να συμμορφώνεται και να βοηθά στην τήρηση των ξένων νόμων και πολιτικών. Πιστεύω ότι αυτό είναι κρίσιμο για να μπορέσουμε να έχουμε μια επιπλέον χείρα βοηθείας, διασφαλίζοντας ότι δεν θα παραβιάσουμε κατά λάθος τους δικούς μας νόμους (μπορούμε να μπούμε σε μπελάδες για αυτά τα πράγματα διαφορετικά θα ήταν νόμιμα και όχι στη μαύρη λίστα.) Αυτά τα καζίνο βγάζουν εκατομμύρια δολαρίων και είναι το υπεύθυνο πράγμα που πρέπει να κάνουμε για να χρησιμοποιήσουμε μέρος αυτού του νομίσματος που έχουν την ευλογία να έχουν και να προστατεύσουμε την ευημερία μας αποκλείοντας διευθύνσεις IP. Έχουν πολλούς νόμιμους παίκτες που τους δίνουν χρήματα σε αντάλλαγμα για τις υπηρεσίες τους. Δεν θα ήταν αυτοί που είναι ούτε θα είχαν καμία επιτυχία χωρίς τους πελάτες τους. Προσωπικά θα εκτιμούσα τη βοήθειά τους για τον προσδιορισμό της IP μου ως τοποθεσίας στις Ηνωμένες Πολιτείες. Εάν ανησυχούσαν για την προστασία των πελατών τους και όχι για τα χρήματα που θα μπορούσαν να κεφαλαιοποιήσουν, θα βοηθούσαν στην τήρηση των νόμων και των κανονισμών που ορίζονται για σημαντικούς λόγους. Αυτό θα μας επέτρεπε να κερδίσουμε εμπιστοσύνη, ώστε να μπορέσουμε να κερδίσουμε περισσότερη χαλαρότητα και να εργαστούμε προς έναν αμοιβαία επωφελή στόχο όπου οι νόμοι και οι κανονισμοί θα μπορούν να είναι πιο χαλαροί. Αυτό θα μπορούσε να ανοίξει τις πόρτες σε περισσότερες χώρες να αισθάνονται πιο ασφαλείς για να μας επιτρέψουν να στοιχηματίσουμε οπουδήποτε στον κόσμο. Επίσης, θα με εμπόδιζε να βρω και να ζήσω τις φρικτές ρυθμίσεις όπως το Bitstarz με το λογισμικό τους. Δεν θα χρειαζόταν να ζήσω τόσο αηδιαστικά άπληστους κουλοχέρηδες που είναι συνεχώς κάτω από το αναμενόμενο RTP σχεδόν σε κάθε μία από τις εκτιμώμενες 15 καταθέσεις μου. Όλα σε διαφορετικές ημερομηνίες, διαφορετικές ώρες και διάφορους κουλοχέρηδες. Η απόδοσή μου ήταν πάντα τόσο χαμηλότερη από τη διαφημιζόμενη απόδοση που ήταν τόσο χαμηλή όσο 10 τοις εκατό, και παρέμενε περισσότερο σε αυτό το εύρος από ό,τι διαφημιζόταν για την πλειονότητα όλων των καταθέσεων μου. Νομίζω ότι είχα ένα που μπορεί να ήταν περίπου 85 τοις εκατό, αλλά αυτό ήταν. Τώρα ξέρω ότι το rtp κρίνεται από πολύ περισσότερο παιχνίδι από ό,τι είχα κάνει, αλλά από τις χιλιάδες περιστροφές που έκανα μαζί τους, θα περίμενα να μην είχα φτάσει απλώς σε νούμερα. Θα έπρεπε να υπήρχε τουλάχιστον μία κατάθεση που ήταν πάνω από τουλάχιστον. Κάποιο είδος απόδειξης ότι δεν ήταν όλα αυτά που μπορούσαν να κάνουν αυτοί οι κουλοχέρηδες. Αυτό ήταν αηδιαστικό να το περάσω, αλλά αποδεκτό αν δεν είχα ανακαλύψει ότι προερχόμουν από χώρα στη μαύρη λίστα! Από ό,τι καταλαβαίνω, αυτό είναι αντίθετο με το νόμο να παίζεις ακόμη και στο Bitstarz. Αν ήταν λίγο πιο αξιοσέβαστοι από αυτήν τη γραπτή δήλωση που δημοσιεύτηκε στον ιστότοπό τους και εκτιμούσαν τη νομιμότητα των πελατών τους, αυτό θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί εντελώς. Τους είχα αναφέρει επίσης πολλές φορές νωρίς ότι κατάγομαι από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Είχα διπλούς λογαριασμούς σε περίπτωση ατυχήματος και με αναγνώρισαν ως διεύθυνση IP των Ηνωμένων Πολιτειών για να συνδέσω τους 2 λογαριασμούς. Τους είχα αναφέρει και στα παράπονά μου από πού κατάγομαι σε μερικές περιπτώσεις. Συνέχισαν να με αφήνουν να κάνω κατάθεση στο πολύ ελεγχόμενο και σταθερό λογισμικό τους. Θα με επέτρεπε να πάρω μια μικρή νίκη και μια εγγυημένη ανάκτηση που πάντα την ακολουθούσε. Αυτό ήταν ένα γελοίο μοτίβο που με έκανε να νιώσω σαν την Ημέρα του Groundhog. Προβλέψιμο και αναμενόμενο καθώς ο ήλιος ανατέλλει και δύει. Μακάρι να μην είχα παίξει ποτέ στο καζίνο τους γιατί ήταν οι κορυφαίες χειρότερες πιθανότητες που είχα βιώσει ποτέ σε οποιοδήποτε από τα εκατό περίπου καζίνο στα οποία έχω παίξει. Χιλιάδες περιστροφές και καμία τυχαία πτυχή δεν μου φάνηκε αντιληπτή και ασχολούμαι με τον διαδικτυακό τζόγο από το 2004. Το ξέρω και το πιστεύω όταν το βλέπω. Αυτό για μένα δεν είναι τζόγος γιατί κάθε νίκη ήταν προφανώς απλώς μια δικαιολογία για να το πάρω αυτό και περισσότερο αμέσως μετά. Αρνούμαι να δεχτώ τη λέξη τους ότι αυτά είναι δίκαια όταν δεν έπρεπε να αποδείξω ότι ήταν διαφορετικά, το 95 τοις εκατό του παιχνιδιού μου… Στο τέλος τα αποτελέσματα των παιχνιδιών μιλούν πιο δυνατά από την ψευδή διαφήμιση. Το σερί χαμένων καταθέσεων μου εκτεινόταν πολύ περισσότερο από περίπου 9 στα 10 καζίνο στα οποία είχα πάει. Ήταν φανερό ότι δεν υπήρχε περίπτωση. Αν βλέπατε πόσοι από τους πελάτες τους δεν κερδίζουν, θα σοκάρατε. Αυτό ήταν πολύ προφανές ότι οι καταθέσεις μου δεν επρόκειτο να έχουν καμία επιστροφή, αλλά συνέχισα να καταθέτω για έναν λόγο… Κρέμασαν αυτό το όμορφο Tesla μπροστά στο πρόσωπό μου με αυτό το μικρό εικονίδιο στο κάτω αριστερό μέρος της οθόνης που δείχνει πόσες καταχωρήσεις έχω είχε. Γι' αυτό συνέχισα να πετάω χρήματα στο Bitstarz. Δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να το κερδίσω λόγω του γεγονότος ότι είμαι από χώρα της μαύρης λίστας… Εδώ πρέπει να τραβήξω τη γραμμή. ΔΕΝ είναι αποδεκτό να μας αρνούνται όλα τα προνόμια και τα μπόνους που δικαιούνται οι επιτρεπόμενοι παίκτες. Θα μπορούσα να είχα ξοδέψει αυτά τα χρήματα αλλού. Γι' αυτό θέλω να το διαιτητεύσετε. Είναι ένας αποδεκτός λόγος.
Λυπάμαι, Magnus520, αλλά όπως εξήγησα προηγουμένως, θα προσπαθήσουμε να σε βοηθήσουμε μόνο εάν το καζίνο κατασχέσει τα νόμιμα κέρδη σου επειδή προερχόσουν από τις ΗΠΑ. Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι συμμεριζόμαστε τη θέση μας για τέτοιες καταστάσεις σε ένα από τα άρθρα μας. Η σωστή προσέγγιση θα ήταν σε περίπτωση που το καζίνο σας επέτρεπε να ανοίξετε έναν λογαριασμό και κερδίσατε, να εξοφλήσετε τα κέρδη σας και μετά να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, δεδομένου ότι έχετε χάσει τις καταθέσεις σας οικειοθελώς (όπως θα κάνατε σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο) και επίσης παραδεχτήκατε ότι δημιουργήσατε διπλούς λογαριασμούς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
