Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω διπλασιασμού του λογαριασμού. Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία.
Γεια σας Έχω μπλοκάρει τον λογαριασμό μου επειδή υπήρχε διπλός λογαριασμός αλλά δεν το ήξερα εδώ και χρόνια ότι δεν έπαιζα με τον ίδιο λογαριασμό και μετά το melo είμαι ξανά ανοιχτός αλλά δεν ήξερα ότι το μήλο τους ήταν διπλό και θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη γιατί δεν ήξερα ότι μπορείς να με βοηθήσεις επειδή είχα κερδίσει ένα ποσό 8k Mila, μπορείς να με βοηθήσεις μπορώ να σου δώσω 20% αμοιβή αν μπορείς να με βοηθήσεις ευχαριστώ
Γεια σου Ρόκι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitStarz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Γνωρίζατε ότι είχατε λογαριασμό με αυτήν την υπόθεση στο παρελθόν; Πόσο καιρό από τότε που δημιουργήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό και τον χρησιμοποιήσατε; Το καζίνο ανέφερε συγκεκριμένα ότι έχετε 2 λογαριασμούς εκεί;
Λάβετε υπόψη ότι η διπροσωπία λογαριασμού δεν σημαίνει μόνο ότι ένα άτομο έχει 2 λογαριασμούς. Τα καζίνο θεωρούν πολλούς λογαριασμούς πολλά άλλα πράγματα όπως ίδια διεύθυνση, ίδια IP, ίδια συσκευή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας και να επιστρέψει την κατάθεσή σας αλλά μόνο την τελευταία όχι όλες. Αναφέρεται ξεκάθαρα με τους όρους με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας.
Αναμένουμε την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
γεια δεν θυμόμουν ότι είχα άλλο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και καθώς δεν το ήξερα ή το έπαιζα και είχα κερδίσει περίπου 8 χιλιάδες ευρώ γιατί αν ήξερα δεν πήγαινα να καταθέσω τα χρήματά μου ούτως ή άλλως είχα σπάσει το κινητό μου και είχα βάλει μια πρόσβαση στο άλλο μου τηλέφωνο για να δω αν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά αφού το έκλεισα επειδή ήταν διπλός λογαριασμός, αλλά δεν ήξερα ότι ήταν διπλός, επειδή αν ήξερα, είδα το email επειδή ήταν αδύναμα χρόνια που ή έπαιξα σε αυτό το καζίνο δεν θυμάμαι και γι' αυτό άνοιξα ένα νέο και παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω το πρόβλημα ευχαριστώ
Αγαπητέ Ρόκι,
Δυστυχώς, το να μην γνωρίζεις κάτι δεν αποτελεί δικαιολογία σε περιπτώσεις όπως αυτή. Στους όρους του καζίνο αναφέρεται ξεκάθαρα ότι δεν μπορείτε να έχετε πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, κάποιο καζίνο μπορεί να σας επιτρέψει να ανοίξετε ένα δεύτερο εάν το πρώτο είναι πραγματικά παλιό ή εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό και εάν έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους με τον δεύτερο;
Δεν ξέρω αν είχα παίξει με το μπόνους αλλά δεν νομίζω ότι είχα παίξει πάντως δεν ήξερα ότι είχα άλλο λογαριασμό μπορείτε να με βοηθήσετε
Αγαπητέ Ρόκι,
Συγγνώμη για την μετέπειτα απάντηση καθώς ήμουν εκτός γραφείου για λίγες μέρες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Ρόκι,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BitStarz Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Γεια σου Βίλιαμ,
Ευχαριστούμε που μας καλέσατε στη συζήτηση εδώ.
Πράγματι, οφείλεται σε πολλούς λογαριασμούς και δεν μιλάμε μόνο για έναν διπλότυπο εδώ, αλλά για περισσότερους από 5, όλοι συνδεδεμένοι μέσω της χρήσης του προγράμματος περιήγησης στη συσκευή του. Με άλλα λόγια, δεν πρόκειται για λανθασμένη ταυτότητα, αλλά για πολλούς λογαριασμούς που άνοιξαν στο όνομά του και χρησιμοποιήθηκαν μέσω του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιεί στη συσκευή του.
Εάν εξακολουθούν να υπάρχουν αμφιβολίες ως προς το ότι είναι ο κάτοχος του λογαριασμού, έχουμε κάνει επίσης KYC στους άλλους λογαριασμούς και η ταυτότητά του (στην πραγματικότητα η ίδια φωτογραφία) έχει ανέβει σε αυτούς. Επομένως, νομίζω ότι αυτό καθιστά προφανές ότι είναι ο κάτοχος των εν λόγω λογαριασμών.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να μοιραστώ όλες αυτές τις λεπτομέρειες σε ένα PM σε εσάς @CasinoGuru, καθώς δεν νομίζω ότι είναι συνετό να τις μοιραστώ εδώ για την καταγγελία. Νομίζω όμως ότι θα χρειαστούμε τη συναίνεση του παίκτη.
Περιττό να πούμε ότι οι πολλαπλοί λογαριασμοί απαγορεύονται σαφώς σε οποιοδήποτε καζίνο και δεν βελτιώνει τα πράγματα όταν έχετε περισσότερους από μια χούφτα.
Olle
Αλλά κατάλαβα πότε ή άνοιξα τον λογαριασμό γιατί δεν με μπλόκαρες αμέσως γιατί μετά με έκανες να καταθέσω και να κερδίσω θέλω τα λεφτά μου και τον πόντο νίκης και τέλος
Αγαπητέ Olle,
στείλτε μου τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.