Αρχική σελίδαΠαράποναBitStarz Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω περίπλοκης διαδικασίας επαλήθευσης.

BitStarz Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω περίπλοκης διαδικασίας επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 $

BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση στην απόσυρσή του 20.000 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε πολλά έγγραφα για επαλήθευση ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης φωτογραφίας διαβατηρίου, λογαριασμού κοινής ωφελείας και φωτογραφίας με εφημερίδα, το καζίνο συνέχιζε να ζητά πρόσθετη επαλήθευση. Τελικά, το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς εξήγηση. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση και τις πληροφορίες που παρείχε η ομάδα του καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε προσπαθήσει να διαπράξει σοβαρή απάτη. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο, εάν διαφωνούσε με την απόφασή μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κέρδισα 20.000 $ αφού είχα ενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου για αρκετό καιρό και προηγουμένως είχα εξαργυρώσει 4-500. Έκανε πολλές καταθέσεις και δεν είχε καλή τύχη. Έτσι κερδίζω 20 χιλιάδες και όποτε προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου λένε ότι πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Κανένα πρόβλημα. Έστειλα την εικόνα του διαβατηρίου μου, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και τη φωτογραφία μου δίπλα σε ένα ορόσημο στο Δουβλίνο, όπως μου ζητήθηκε. Αυτά τα στοιχεία έχουν εγκριθεί, αλλά μου λένε ότι θέλουν περισσότερα. Τώρα θέλουν μια φωτογραφία μου, κρατώντας το διαβατήριό μου καθώς και ένα χαρτί με την ημερομηνία. Και πάλι, κανένα πρόβλημα το κάνω, είναι εγκεκριμένο και ΠΑΛΙ, μου ζητάνε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ. Είναι απολύτως εμφανές σε αυτό το σημείο ότι ψάχνουν έναν λόγο να μην με πληρώσουν, παρόλο που ακολουθώ πολύ ξεκάθαρα τους Ο.Π.Α. (τους οποίους έχω διαβάσει εξ ολοκλήρου). Αλλά μάλλον προσπαθήστε να με εξαντλήσετε ζητώντας όλο και πιο σκοτεινά αντικείμενα για να τα στείλω για επαλήθευση. Έτσι, το τρίτο αίτημα ήταν για μια φωτογραφία μου κρατώντας το διαβατήριό μου εκτός από τη σημερινή εφημερίδα από την περιοχή μου με το όνομά μου, την ημερομηνία και το BITSTARZ γραμμένα στην κορυφή. Το έκανα ξανά, αλλά αυτή τη φορά το έγγραφο απορρίφθηκε επειδή έπιασα το χαρτί στο δρόμο για το σπίτι και το γεγονός ότι επρόκειτο να επιστρέψω στη δουλειά μακριά από το σπίτι νωρίς την επόμενη μέρα, δεν το ανέβασα παρά προφανώς μετά τα μεσάνυχτα της ημερομηνίας στο χαρτί. Αν και αυτή η ελαφριά τεχνική είναι ενοχλητική, το παραδέχομαι, αλλά τώρα πρέπει να επιστρέψω στη δουλειά, που σημαίνει ότι λείπω από το σπίτι έως και 3 μήνες κάθε φορά. Το βάζω στο πίσω μέρος του μυαλού μου και πιστεύω ότι θα το χειριστώ όταν γυρίσω σπίτι. Μετά από λίγο γύρισα σπίτι και πήρα ένα χαρτί και τράβηξα τη φωτογραφία. Γύρω στις 6 μ.μ. προσπάθησα να συνδεθώ για να το ανεβάσω και να προσθέσω λίγο περισσότερο χυμό στη διαδικασία, μια εικόνα του αρχικού πιστοποιητικού γέννησής μου, αλλά ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Άρχισα να τρέμω που τρελάθηκα τόσο πολύ. Και όταν επικοινώνησα μαζί τους για τον λόγο μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν λεπτομέρειες και η απόφαση ήταν οριστική.


Μετά από πολλή έρευνα για τις εμπειρίες των ανθρώπων μαζί τους, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι εξαπατούν επιλεκτικά. Στην πραγματικότητα είναι προφανές. Ήθελαν οποιονδήποτε λόγο για να μην χρειαστεί να πληρώσουν και δεν νομίζω ότι είχαν, έτσι απλά το έκαναν και είπαν ότι δεν μπορούσαν να αποκαλύψουν γιατί. Αφού με αφήνουν να καταθέσω ξανά και ξανά χάνοντας κάθε φορά που τελικά κερδίζω και αυτό συμβαίνει. Είναι τόσο προφανές ότι αυτοί οι άνθρωποι είναι εγκληματίες. Μου προκαλεί έκπληξη ότι αυτοί οι άνθρωποι συνεχίζουν να λειτουργούν με αυτόν τον τρόπο ατιμώρητα και χωρίς κανένα απολύτως αντίκτυπο. Η βάση των χρηστών συνεχίζει να αυξάνεται επειδή έχουν μια κολασμένη ομάδα μάρκετινγκ, η οποία ειρωνικά φαίνεται να στοχεύει συγκεκριμένα παίκτες από τις ΗΠΑ, οι οποίοι ακόμη πιο ειρωνικά δεν επιτρέπεται να παίξουν στο Bitstarz. Ένας φίλος μου από την Αμερική είχε έναν λογαριασμό bitstarz και μπόρεσε να εγγραφεί μια χαρά από τη διεύθυνση IP του σπιτιού του, έτσι άφησε τους Αμερικανούς να εγγραφούν μόνο για να τους αφήσουν να καταθέσουν όσα περισσότερα μπορούν ίσως και να τους αφήσουν να εξαργυρώσουν μικρά κέρδη γνωρίζοντας ότι θα γίνουν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό και να κλέψει όλα τα χρήματα εάν ο παίκτης σταθεί ποτέ τυχερός. Έχουν εξαιρετικούς προγραμματιστές, οπότε ξέρω ότι δεν θα χρειαζόταν καμία προσπάθεια για την εφαρμογή αποκλεισμού σε όλες τις γνωστές διευθύνσεις IP των ΗΠΑ, καθώς η δημιουργία ενός λογαριασμού από εκεί, το παιχνίδι ή ακόμα και η κατάθεση αντίκειται στους όρους των προϋποθέσεων, αλλά με αυτόν τον τρόπο γνωρίζουν ότι Θα εξακολουθούν να μπορούν να πάρουν τα χρήματά τους και δεν θα χρειαστεί ποτέ να πληρώσουν κάτι που δεν θέλουν. Είναι κατάφωρο και δεν μπορώ να πιστέψω ότι είναι το νούμερο ένα σε όλους αυτούς τους ιστότοπους. Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτός ο ιστότοπος δεν έχει σχέση θυγατρικών με το bitstarz γιατί αν το κάνουν τότε ξέρω ότι αυτή η ανάρτηση θα πέσει στο κενό.


Αν όντως ασχολείστε με τη ρύθμιση των στραβά καζίνο, τότε έχω όλες τις αποδείξεις που απαιτούνται για να δείξω ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Αν δεν είστε, τότε η μάχη χάθηκε και ας είναι αυτό ένα μάθημα για όποιον θέλει να παίξει εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ichromatix,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Ενημερωθήκατε για τα συγκεκριμένα προβλήματα που προέκυψαν κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έγκαιρα και χωρίς καθυστέρηση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ενημερώθηκα για την αποδοχή των δύο πρώτων γύρων επαλήθευσης που πέρασα. Και της απόρριψης της εικόνας που τράβηξα με τοπική εφημερίδα λόγω της υποβολής της μετά τα μεσάνυχτα. Αλλά δεν εργάζομαι κοντά στο σπίτι μου και λείπω για μήνες κάθε φορά. Ολοκλήρωσα αμέσως τις δύο πρώτες επαληθεύσεις και ακόμη και την τρίτη, παρόλο που απορρίφθηκε. Ωστόσο, δεν μπόρεσα να πάρω μια τοπική εφημερίδα όταν έπρεπε να επιστρέψω στη δουλειά, οπότε περίμενα μέχρι να επιστρέψω στο σπίτι, καθώς παίζω μόνο όταν είμαι σπίτι. Και επιπλέον δεν μου εστάλη κανενός είδους ειδοποίηση αφού μου ζητήθηκε άλλη φωτογραφία με το διαβατήριο και την εφημερίδα. Δεν είχα ενημερωθεί ή προειδοποιηθεί ότι ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε ή ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε λήξει. Απλά καμία περαιτέρω επικοινωνία.


Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και μπορώ να παράσχω αντίγραφα των στοιχείων που χρησιμοποίησα για την επαλήθευση. Και τα τρία, απλά τα δημοσιεύω εδώ ή υπάρχει κάποιο μέρος όπου μπορώ να τα ανεβάσω όπου δεν θα είναι ορατά από τους χρήστες αυτού του ιστότοπου; Δεδομένου ότι περιέχουν ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες ταυτοποίησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιπλέον, κατανοώ ότι χρειάζεται μια αυστηρή διαδικασία KYC για οποιονδήποτε ιστότοπο διεκπεραιώνει πληρωμές μέσω τραπεζικών λογαριασμών ή πιστωτικών/χρεωστικών καρτών. Το υποστηρίζω πλήρως και δεν με πείραζε να κάνω την επαλήθευση, ακόμα κι αν κατέβαζα κάθε φορά χρησιμοποιώντας ένα κρυπτονόμισμα. Αλλά ο τρόπος με τον οποίο μου ζητήθηκαν όλο και περισσότερα πράγματα και δεν χρησιμοποίησα καν έναν τρόπο πληρωμής που μπορεί να επαληθευτεί ή να συσχετιστεί με ένα άτομο απλώς υπογραμμίζει περαιτέρω το γεγονός ότι αυτό που μου ζήτησε ήταν υπερβολικό και ο λογαριασμός μου ήταν έκλεισε γιατί δεν σχεδίαζαν ποτέ να με πληρώσουν καθόλου. Προσφέρθηκα επίσης να τους τηλεφωνήσω και διάφορα άλλα εκτός από τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν για τα οποία οι προτάσεις μου αγνοούνταν κάθε φορά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ ichromatix για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λοιπόν τώρα περιμένω;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ichromatix,

Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Jozef,


Νομίζω ότι είναι καλύτερο να υποβάλω όλες τις λεπτομέρειες σε ένα email.


Όλα καλά μαζί σου;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bitstarz,


φυσικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο jozef.k@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Αποστέλλονται οι λεπτομέρειες.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ichromatix,


Λυπάμαι βαθιά για την κατάσταση, αλλά μετά την εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται, δεν έχω άλλη επιλογή παρά να απορρίψω την υπόθεσή σας. Όλα δείχνουν ότι επιχειρήσατε να διαπράξετε σοβαρή απάτη.


Έχετε κάθε δικαίωμα να μην συμφωνήσετε με την απόφασή μου. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα