Ο παίκτης από τον Παναμά είχε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του παρά τις αρχικά επιτυχημένες αποσύρσεις. Το καζίνο συνέχιζε να δημιουργεί διαφορετικές δικαιολογίες, όπως μη αυτόματο έλεγχο και πολλαπλές διαδικασίες επαλήθευσης. Είχε καταθέσει περίπου 8.000 δολάρια και αναζητούσε λύση. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το ζητούμενο αποδεικτικό διεύθυνσης και υποβλήθηκε σε πρόσθετη επαλήθευση, το πρόβλημα επιλύθηκε και τα κέρδη του καταβλήθηκαν.
Παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και μερικές μέρες, καθώς πιστεύω ότι οι κριτικές σας στον γκουρού του καζίνο και το καζίνο είχαν υψηλό δείκτη ασφάλειας και χωρίς όρια ανάληψης.
Η πρώτη απόσυρση έγινε νωρίτερα σήμερα χωρίς καμία ενόχληση.
Ωστόσο, είχα λίγο μεγαλύτερη νίκη τώρα και περίμενα περισσότερες από 8 ώρες για την απόσυρσή μου χωρίς τύχη.
κάθε φορά υπάρχει μια διαφορετική δικαιολογία.
πρώτα- πρέπει να ελέγξουν την ανάληψη χειροκίνητα. Μετά από 6 ώρες αναμονής μου λένε ότι τώρα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
δεύτερον - μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός, είπα ότι η πληρωμή μου θα ολοκληρωθεί. Μόλις ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, λένε ότι τώρα πρέπει να επαληθεύσουν περισσότερα με τον πάροχο του παιχνιδιού
τρίτον- πρέπει να επαληθεύσουν με τον πάροχο του παιχνιδιού τα κέρδη μου ακόμα κι αν μου είπαν ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε ότι δεν πληρώθηκε. Αυτό είναι κάτι που δεν έχω ξανακούσει
Έχω ήδη αρχίσει να πανικοβάλλομαι καθώς έχω καταθέσει περίπου 8.000$ ο ίδιος σε αυτό το καζίνο.
αν μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το συντομότερο θα ήταν πολύ χρήσιμο και εκτιμώμενο και θα χαρούμε να απορρίψουμε το παράπονο εάν λυθεί
Αγαπητέ teofilomalca,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες ή ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σου. Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
όλα τα κέρδη μου από τρελή ώρα ζωντανό παιχνίδι εξέλιξης καζίνο.
χωρίς μπόνους και χωρίς αθλητικό στοίχημα.
έχω μια ενημέρωση εδώ. Αφού είπαν ότι μπορούν να με πληρώσουν αφού επιβεβαιώσουν με τον πάροχο του παιχνιδιού, τώρα ζητούν άλλη μια επαλήθευση της απόδειξης της διεύθυνσης που δεν ανέφεραν ποτέ πριν…
φανταστικός
Έχω υποβάλει την απόδειξη της διεύθυνσής μου τώρα και είπα ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες για να το επιβεβαιώσω και ίσως λίγο περισσότερο σε ορισμένες περιπτώσεις..
συνεχίζουν να μου απαντούν σε ανοιχτές απαντήσεις χωρίς ευθεία απάντηση προσπαθώντας να χάσουν ξανά χρόνο…
Μια άλλη ενημέρωση εδώ.
υπέβαλα την απόδειξη της διεύθυνσής μου και απορρίφθηκε. Είπαν ότι δεν μπορούν να μου δώσουν σχόλια για το γιατί.
προσπαθώ να υποβάλω άλλη απόδειξη διεύθυνσης αλλά δεν μου επιτρέπει καν.
Τώρα ζητούν ξανά προσωπική επαλήθευση, ακόμη και πριν εμφανιστεί ως εγκεκριμένη η προσωπική μου επαλήθευση τουλάχιστον τώρα να εμφανιστεί ως απορριφθείσα.
Λένε ότι θα επικοινωνήσουν με την ομάδα και πρέπει να περιμένουν περισσότερο χρόνο τώρα…
μπορείς να με βοηθήσεις; Προσπαθούν να μείνουν με τα χρήματα που κέρδισα και τα χρήματα που έχω ήδη καταθέσει σε αυτό το καζίνο και ήρθα σε αυτόν τον ιστότοπο μέσω εσάς επειδή έχει μια καλή ασφαλή κατάταξη στον ιστότοπό σας και σας εμπιστευόμουν…
Σε παρακαλώ βοήθησέ με!
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια έγγραφα σας ζητείται να υποβάλετε ξανά για προσωπική επαλήθευση;
Στην ενότητα KYC του ιστότοπου, βρήκα αυτές τις πληροφορίες σχετικά με την απόδειξη διεύθυνσης:
Θα δείτε μια λίστα με τα αποδεκτά έγγραφα:
Σημαντικές σημειώσεις σχετικά με το έγγραφο που επιλέγετε:
Και πάλι, μόλις ελεγχθεί το έγγραφό σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση που θα σας ενημερώνει εάν έχει εγκριθεί ή απορριφθεί στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου, στο κουδούνι των ειδοποιήσεών σας.
Έχετε βεβαιωθεί ότι η απόδειξη της διεύθυνσής σας πληροί όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών ρωτώντας εάν η επαλήθευση της διεύθυνσής σας θα μπορούσε να επαναληφθεί;
Έχω άλλη μια ενημέρωση εδώ.
Η ανάληψη μου διεκπεραιώθηκε και τα κέρδη μου πληρώθηκαν.
όλα είναι καλά τώρα και ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.
όλα τα κέρδη μου μόλις τα πλήρωσα.
καλύτερος.
Αγαπητέ teofilomalca,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
