Γεια σου Τζέρι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το Bitcoincasino.io. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις, καθώς η υπόθεση φαίνεται να μην έχει ακόμη διευκρινιστεί πλήρως.
Έχετε επαληθευτεί στο καζίνο; Αυτό είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια κατάθεση ή μπόνους χωρίς κατάθεση στο καζίνο; Εάν ναι, ολοκληρώσατε την απαίτηση πονταρίσματος;
Επίσης, λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, μερικές φορές ακόμη περισσότερο. Εάν δεν έχετε επαληθεύσει ακόμη, είναι αδύνατο να λάβετε τα κέρδη σας μόνο σε λίγες ώρες.
Θα σας συνιστούσα πραγματικά να επαληθεύσετε τον εαυτό σας πρώτα (εάν δεν είστε ακόμα) και να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να φτάσει η ανάληψη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Hello Jerry,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitcoincasino.io. Allow me to ask you a few more question as the case seems to be not yet completly clarified.
Are you verified in the casino? Is this your first withdrawal request? Have you used any deposit or no deposit bonus in the casino? If yes, did you finish the wagering requirement?
Also please note that withdrawals may take up to 14 days, sometimes even more. If you are not yet verified, it is impossible to receive your winnings only in a few hours.
I would really recommend you to verify yourself first (if you are not yet) and to wait at least 14 days for the withdrawal to arrive.
Regards,
Nick
Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση: