Bitcasino.io - Ξεχάσατε τα στοιχεία σύνδεσης.

Δημιούργησα ένα λογαριασμό με διαθέσιμο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποθηκεύτηκα τα στοιχεία σύνδεσης. ο υπολογιστής συνετρίβη και έχασα τα στοιχεία σύνδεσης. Έχω κάνει 2 κατάθεση στο καζίνο. αποσύρετε την πρώτη. Δεν θυμάμαι το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για σύνδεση. η καζίνο απαντά με γενικά μηνύματα

Αγαπητέ παίκτη.

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε την περίπτωσή σας. Έχετε έρθει σε επαφή με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;

Στο καζίνο T & C αναφέρεται:

4 .5. Διατηρούμε το δικαίωμα χρήσης πρόσθετων διαδικασιών και μέσων για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας κατά την επεξεργασία των καταθέσεων στο λογαριασμό σας.

Έχετε περάσει από οποιαδήποτε διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας;

Οχι

Γειά σου,

Η ομάδα μας για την Ασφάλεια και την Ασφάλεια των Παικτών είναι σε θέση να βοηθήσει τους χρήστες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνώντας με την διεύθυνση security@bitcasino.io, με τέτοιες ανησυχίες θα οδηγήσει σε πρόσθετες οδηγίες για περαιτέρω βοήθεια.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τα μέτρα ασφάλειας λογαριασμού στο Bitcasino, γι 'αυτό πρέπει να είμαστε βέβαιοι ότι ο λογαριασμός ανήκει στο χρήστη πριν προσφέρουμε επιλογές ανάκτησης λογαριασμού.

Προτείνουμε προσωπικά να μην χρησιμοποιείτε τις διαθέσιμες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εάν επιθυμείτε να τις χρησιμοποιήσετε. Σας συνιστούμε να απομνημονεύσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης (για να βοηθήσετε στην απομνημόνευση του κωδικού πρόσβασης, οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιήσουν τον έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση).

Δεδομένου ότι αυτή τη στιγμή δεν έχουμε καμία βεβαιότητα σχετικά με το ποιος θα επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με αυτήν την υπόθεση, δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω αυτή τη στιγμή. Κατόπιν διακριτικής ευχέρειας του δημιουργού της υπόθεσης, με πρόσθετες πληροφορίες, μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Θερμούς χαιρετισμούς,

James
Ομάδα Bitcasino.io

Αγαπητέ παίκτη.

Μήπως μοιραστήκατε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το Bitcasino.io που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να ταιριάξουν / βρουν το λογαριασμό σας;

Αγαπητέ Bitcasino.io.

Κατανοούμε πλήρως τη δήλωσή σας και εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Pac

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Έχω δώσει πληροφορίες στη χαρτοπαικτική λέσχη που έχουν πετύχει να βρουν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν επιστρέφουν τα χρήματά μου. πληροφορίες σχετικά με τις αξιώσεις καζίνο παρέχουν επαρκείς πληροφορίες για την επαλήθευση του λογαριασμού, αλλά όχι για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας. Το καζίνο δήλωσε ότι επιβεβαιώνει την ταυτότητά του. Αλλά η ταυτότητα εξακριβώνεται δεν αποδεικνύει την ιδιοκτησία επειδή δεν έγινε πριν.

Αγαπητή ομάδα James και Bitcasino.io.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιαδήποτε δήλωση σχετικά με αυτή την κατάσταση, παρακαλώ;

Γειά σου,

Ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, απαιτείται ο χρήστης να ταυτοποιήσει τον εαυτό του καθώς και να παράσχει ένα φυσικό έγγραφο (διαβατήριο, ταυτότητα ή ισοδύναμο έγγραφο) κατά την επαλήθευση ταυτότητας. Η διαδικασία επαλήθευσης διεξάγεται από έναν αμερόληπτο εταίρο ελέγχου Verify τρίτου μέρους.

Η Ομάδα Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών μας αναμένει να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία για να σας βοηθήσει περαιτέρω.

Θερμούς χαιρετισμούς,
James
Ομάδα Bitcasino.io

Αγαπητέ PAC.

Σας συνιστούμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα μπορούσατε να το κάνετε και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα, παρακαλώ;

Μπορώ να το κάνω, αλλά ποιο είναι το σημείο αν η ταυτότητα δεν επαληθεύει την ιδιοκτησία; Δεν πρόκειται για το θέμα της επαλήθευσης της ιδιοκτησίας;

Γεια σας PAC.

Παρόλο που είναι ασυνήθιστο, μπορεί να σας βοηθήσει να φτάσετε στο λογαριασμό σας και στις καταθέσεις σας. Σας συνιστούμε να πάρετε αυτή την ευκαιρία. Εφόσον το καζίνο ζήτησε την επαλήθευσή σας, τότε είναι η μόνη επιλογή λόγω μιας παρακάτω κατάστασης.

3.11. Έχουμε το δικαίωμα να διεξάγουμε διαδικασίες επαλήθευσης "KYC" (Know Your Customer) και η πρόσβαση στον Λογαριασμό Μέλους σας μπορεί να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε παραδώσει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες.

Θα μπορούσατε να το κάνετε και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα, παρακαλώ;

Μπορείτε να δείτε από πού έρχομαι; Το θέμα είναι η επαλήθευση ιδιοκτησίας. Μπορώ να κάνω KYC αλλά το θέμα είναι η επαλήθευση ιδιοκτησίας. Θα έχει μεγαλύτερο νόημα πρώτα να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία

Γειά σου.

Υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Γεια σας PAC, μπορούμε να δούμε μόνο τη χώρα που υποβάλατε - το Βέλγιο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια σας PAC, μπορούμε να δούμε μόνο τη χώρα που υποβάλατε - το Βέλγιο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δεν το εννοούσα κυριολεκτικά. Εννοώ ότι το καζίνο δεν έχει επαληθεύσει την ιδιοκτησία που είναι το πρόβλημα στην περίπτωση αυτή. Θέλω να ελέγξω την ιδιοκτησία. Η KYC δεν μπορεί να επαληθεύσει την ιδιοκτησία, επειδή δεν έχουν παράσχει προηγουμένως τέτοιες πληροφορίες

Έχετε δίκιο, αλλά επειδή το καζίνο ζήτησε από το KYC, είστε υποχρεωμένοι να το κάνετε. Αναφέρεται επίσης στο καζίνο T & Cs.

Πρόκειται να κάνετε το KYC;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα εξετάσουμε το θέμα σας έχει επιλυθεί.

Ναι, μπορώ να κάνω το KYC αλλά δεν θα το κάνω μέχρι να ληφθεί μέριμνα για το θέμα της ιδιοκτησίας. Αυτό συμβαίνει επειδή το KYC δεν θα βοηθήσει με το θέμα της ιδιοκτησίας που είναι το θέμα στο χέρι

Αγαπητέ PAC.

Δεδομένου ότι δεν επιθυμείτε να ολοκληρώσετε την υποχρεωτική διαδικασία στο καζίνο, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την περίπτωσή σας. Αν και δεν βοηθά με την ιδιοκτησία, είναι υποχρεωτική από το T & C καζίνο.

Με χαρά, Jozef

Casino.Guru

Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Εταιρεία τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται από το καζίνο επιβεβαίωσε verificatio

Αγαπητέ Bitcasino.io.

Παρακαλώ, μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση;

Χαίρετε,

Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλες οι διαδικασίες μας εφαρμόζονται για την προστασία του απορρήτου και των χρημάτων του λογαριασμού.

Όταν μιλούσατε με την Ομάδα υποστήριξης, ο χρήστης δεν μπόρεσε να ανακαλέσει το όνομα χρήστη ή την καταχωρημένη διεύθυνση email αυτού του άλλου λογαριασμού, έτσι ώστε να βοηθήσει στην ανάκτηση του λογαριασμού, ζητήσαμε από τον χρήστη να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης Veriff.

Ωστόσο, η επαλήθευση Veriff δεν πέρασε με επιτυχία, λόγω των διαφορών που εντοπίστηκαν μεταξύ των παρεχόμενων εγγράφων και των στοιχείων του λογαριασμού.

Επιπλέον, η ομάδα ασφάλειας και διασφάλισης παικτών έχει υποβάλει λεπτομερείς ερωτήσεις σχετικά με τον άλλο λογαριασμό, οι οποίοι θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να επαληθεύσουμε την ιδιοκτησία, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση.

Λάβετε υπόψη ότι για να διατηρήσουμε την ασφάλεια και το απόρρητο των λογαριασμών χρηστών μας, δεν μπορούμε να παρέχουμε ευαίσθητες πληροφορίες για λογαριασμούς που δεν σχετίζονται άμεσα με την καταχωρισμένη διεύθυνση email σας και ότι η διεξοδική έρευνά μας δεν μπόρεσε να αποδείξει την ιδιοκτησία του λογαριασμού.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Bitcasino.io

Θα αναφέρω τα σημεία στα οποία όλοι συμφωνούμε

1) Το bitcasino.io ήταν εφοδιασμένο με αρκετές πληροφορίες που μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού θα μπορούσε να γνωρίζει.

2) Με αυτές τις πληροφορίες, το bitcasino.io ή ένας από τους υπαλλήλους του μπόρεσε να εντοπίσει με επιτυχία τον εν λόγω λογαριασμό (παρέχεται το στιγμιότυπο οθόνης αυτής της επιβεβαίωσης)

3) Αφού το bitcasino.io εντοπίσει με επιτυχία τον εν λόγω λογαριασμό, παρόλο που δεν απαιτεί επαλήθευση λογαριασμού κατά την εγγραφή, ζήτησε από τον κάτοχο του λογαριασμού να επαληθεύσει την ταυτότητά του.

4) Η επιλογή της εταιρείας που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση της ταυτότητας αποφασίστηκε αποκλειστικά από το bitcasino.io

5) Ο κάτοχος του λογαριασμού συμμορφώθηκε επιτυχώς με το αίτημα bitcasino.io να χρησιμοποιήσει τρίτη υπηρεσία επαλήθευσης κλήσης Veriff.

6) Αυτή η ανεξάρτητη τρίτη εταιρεία επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε σύμφωνα με τις απαιτήσεις του bitcasino.io (παρέχεται στιγμιότυπο οθόνης)

5) Το bitcasino.io διατηρεί λογαριασμούς για περισσότερα από ενάμιση χρόνο.

6) Κατά το ενάμισι έτος που συνεχίζεται, δεν υπήρξε καμία δραστηριότητα στον εν λόγω λογαριασμό

Ωστόσο, η επαλήθευση Veriff δεν πέρασε με επιτυχία, λόγω των διαφορών που εντοπίστηκαν μεταξύ των παρεχόμενων εγγράφων και των στοιχείων του λογαριασμού.

Τα παραπάνω είναι ψέμα . Το bitcasino.io αγνόησε όλα τα email μου μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Το AskGamblers έλαβε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης από το Veriff. Το AskGamblers μπορεί να επικυρώσει αυτές τις πληροφορίες ως άλλο ανεξάρτητο μέρος.

Επιπλέον, η ομάδα ασφάλειας και διασφάλισης παικτών έχει υποβάλει λεπτομερείς ερωτήσεις σχετικά με τον άλλο λογαριασμό, οι οποίοι θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να επαληθεύσουμε την ιδιοκτησία, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση.

Τα παραπάνω είναι ένα άλλο ψέμα. Το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ελήφθη από το bitcasino.io ήταν πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Έκτοτε, το bitcasino.io δεν απάντησε σε κανένα email. Τέσσερις φορές μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας. Κάθε φορά που μου έλεγαν ότι θα ειδοποιούν την Ασφάλεια του Παίκτη. Δεν υπάρχει μήνυμα, καμία απάντηση, καμία επικοινωνία από την ασφάλεια του παίκτη

Από μια σύντομη απάντηση 5 παραγράφων, το bitcasino.io ήταν ανέντιμο σε δύο από τις πέντε παραγράφους.

Καζίνο Γκουρού

Μπορείτε να πιστέψετε οτιδήποτε άλλο λέει το bitcasino.io;

Αγαπητή ομάδα Bitcasino.io.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε; Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχουμε λάβει τα στοιχεία από τον παίκτη (email επιβεβαίωσης σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση).

Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε τις αποκλίσεις που βρέθηκαν μεταξύ των παρεχόμενων εγγράφων και των στοιχείων του λογαριασμού;

Αγαπητέ PAC.

Η συζήτησή μας με το καζίνο έχει φτάσει στο τέλος της. Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά η ομάδα του καζίνο έχει έγκυρες αμφιβολίες ότι δεν είστε νόμιμος κάτοχος λογαριασμού και εάν υπάρχει αμφιβολία σχετικά με το ποιος είναι ο κάτοχος του λογαριασμού, τότε το καζίνο δεν πρέπει να παρέχει πρόσβαση σε κάποιον που δεν έχει αποδείξει επαρκώς ότι είναι ο κάτοχος του λογαριασμού.

Επιτυχής επαλήθευση - αυτό σημαίνει μόνο ότι επαληθεύσατε τα δεδομένα σας, αλλά δεν αποδείξατε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού.

Δυστυχώς, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας, καθώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, η απόφασή τους θα είναι οριστική και δεσμευτική. Παρακαλώ, επικοινωνήστε μαζί μου στη διεύθυνση email μου εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru