Αξιολόγηση Dachbet Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε σκοπό να στοιχηματίσει σε αθλήματα, αλλά περιορίστηκε στο 1 ευρώ ανά στοίχημα και δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων χωρίς 5 φορές rollover στο καζίνο, κάτι που ο παίκτης είχε αντιταχθεί. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει την απαίτηση του καζίνο να στοιχηματίζει στο καζίνο πριν την απόσυρση, υποστηρίζοντας ότι ενθάρρυνε τον τζόγο. Αναφέρθηκε επίσης στην πολιτική του καζίνο για το κλείσιμο λογαριασμού, η οποία ανέφερε ότι το υπόλοιπο θα επιστραφεί μετά τον τερματισμό του λογαριασμού. Ωστόσο, η υποστήριξη του καζίνο είχε επιμείνει στην απαίτηση rollover. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο κατά του ξεπλύματος χρημάτων. Το παράπονο του παίκτη απορρίφθηκε λόγω της τυπικής φύσης της απαίτησης στοιχηματισμού και της αδυναμίας του παίκτη να συμμορφωθεί.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε ανάληψη 5000 EUR από το DachBet Casino. Παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό και τη μέθοδο ανάληψης, η ανάληψη εκκρεμεί εδώ και 8 ημέρες και το καζίνο δεν απαντά στα ερωτήματά τους. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση 20 μέρες πριν. Παρά την ολοκλήρωση και την έγκριση της διαδικασίας Γνωρίστε τον Πελάτη σας (KYC), το αίτημα ανάληψης δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης δεν είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν, είχε επιλέξει μια μέθοδο ανάληψης κρυπτογράφησης και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση είχε υποβληθεί σε επεξεργασία περισσότερο από μία εβδομάδα πριν. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει αν είχε λάβει την πληρωμή, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχίες για την καθυστέρηση της διαδικασίας απόσυρσής του και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Ωστόσο, αφού είχε υποβάλει πρόσθετα έγγραφα, το καζίνο διεκπεραίωσε την απόσυρσή του την 11η ημέρα. Παρά την αρχική δυσαρέσκεια του παίκτη με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο και ζήτησε την υπομονή του. Ανέφεραν επίσης ότι θα παρέμβουν εάν ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία και εγκριθεί η ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν λάμβαναν εντός 14 ημερών. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας εντός της παρατεταμένης προθεσμίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία επιχείρησε ανάληψη 263 ευρώ, η οποία μετά από καθυστέρηση δύο εβδομάδων αρνήθηκε λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων του κανόνα μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Αφού ανοίξαμε ξανά το παράπονο κατόπιν αιτήματος του παίκτη, τελικά αναγκαστήκαμε να το κλείσουμε ως ανεπίλυτο. Το καζίνο αρνήθηκε να κάνει συμβιβασμούς σχετικά με την παραβίαση του μέγιστου όρου πονταρίσματος από τον παίκτη κατά την αναπαραγωγή του μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έβαλε μόνο δύο στοιχήματα που ξεπέρασαν ελαφρώς το μέγιστο όριο και στη συνέχεια έχασε και τα δύο στοιχήματα, τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ανέφερε καθυστέρηση στην ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο. Ο παίκτης έχει ολοκληρώσει το KYC και έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη, λαμβάνοντας μόνο μια απάντηση ότι το αίτημα έχει περάσει στο οικονομικό τμήμα.

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης κανόνων μπόνους. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα κενό σε ένα παιχνίδι για να μεταφέρει εύκολα το υπόλοιπο του μπόνους σε πραγματικά χρήματα για να αποφύγει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.