Αξιολόγηση Dachbet Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε για πάνω από μια εβδομάδα για ανάληψη 550 €, η οποία εξακολουθεί να αναφέρεται ως «εκκρεμεί» παρά τις πολλαπλές έρευνες στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια απόσυρση που ήταν υπό εξέταση για 6 ημέρες, χωρίς σαφείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση ή τη διάρκεια της αξιολόγησης, παρά το γεγονός ότι οι προηγούμενες αποσύρσεις διεκπεραιώθηκαν ταχύτερα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο εξέτασης κατά 7 επιπλέον ημέρες για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της ομάδας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού της στο καζίνο Dachbet πριν από 8 ημέρες, αλλά παρέμενε ανοιχτός. Έκτοτε είχε χάσει 3500 ευρώ και ζήτησε επιστροφή αυτών των καταθέσεων. Παρά τα πολλά email και τις συνομιλίες, το καζίνο δεν είχε συμμορφωθεί με το αίτημά της. Η Ομάδα Παραπόνων πίστευε ότι το χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία του αιτήματός της για αυτοαποκλεισμό ήταν πολύ μεγάλο και υποστήριξε το αίτημά της για επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων που έγιναν μετά το αρχικό της αίτημα. Ωστόσο, το καζίνο υποστήριξε ότι είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και δεν θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε σκοπό να στοιχηματίσει σε αθλήματα, αλλά περιορίστηκε στο 1 ευρώ ανά στοίχημα και δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων χωρίς 5 φορές rollover στο καζίνο, κάτι που ο παίκτης είχε αντιταχθεί. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει την απαίτηση του καζίνο να στοιχηματίζει στο καζίνο πριν την απόσυρση, υποστηρίζοντας ότι ενθάρρυνε τον τζόγο. Αναφέρθηκε επίσης στην πολιτική του καζίνο για το κλείσιμο λογαριασμού, η οποία ανέφερε ότι το υπόλοιπο θα επιστραφεί μετά τον τερματισμό του λογαριασμού. Ωστόσο, η υποστήριξη του καζίνο είχε επιμείνει στην απαίτηση rollover. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο κατά του ξεπλύματος χρημάτων. Το παράπονο του παίκτη απορρίφθηκε λόγω της τυπικής φύσης της απαίτησης στοιχηματισμού και της αδυναμίας του παίκτη να συμμορφωθεί.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε ανάληψη 5000 EUR από το DachBet Casino. Παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό και τη μέθοδο ανάληψης, η ανάληψη εκκρεμεί εδώ και 8 ημέρες και το καζίνο δεν απαντά στα ερωτήματά τους. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση 20 μέρες πριν. Παρά την ολοκλήρωση και την έγκριση της διαδικασίας Γνωρίστε τον Πελάτη σας (KYC), το αίτημα ανάληψης δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης δεν είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν, είχε επιλέξει μια μέθοδο ανάληψης κρυπτογράφησης και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση είχε υποβληθεί σε επεξεργασία περισσότερο από μία εβδομάδα πριν. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει αν είχε λάβει την πληρωμή, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχίες για την καθυστέρηση της διαδικασίας απόσυρσής του και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Ωστόσο, αφού είχε υποβάλει πρόσθετα έγγραφα, το καζίνο διεκπεραίωσε την απόσυρσή του την 11η ημέρα. Παρά την αρχική δυσαρέσκεια του παίκτη με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο και ζήτησε την υπομονή του. Ανέφεραν επίσης ότι θα παρέμβουν εάν ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία και εγκριθεί η ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν λάμβαναν εντός 14 ημερών. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας εντός της παρατεταμένης προθεσμίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία επιχείρησε ανάληψη 263 ευρώ, η οποία μετά από καθυστέρηση δύο εβδομάδων αρνήθηκε λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων του κανόνα μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Αφού ανοίξαμε ξανά το παράπονο κατόπιν αιτήματος του παίκτη, τελικά αναγκαστήκαμε να το κλείσουμε ως ανεπίλυτο. Το καζίνο αρνήθηκε να κάνει συμβιβασμούς σχετικά με την παραβίαση του μέγιστου όρου πονταρίσματος από τον παίκτη κατά την αναπαραγωγή του μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έβαλε μόνο δύο στοιχήματα που ξεπέρασαν ελαφρώς το μέγιστο όριο και στη συνέχεια έχασε και τα δύο στοιχήματα, τα κέρδη του κατασχέθηκαν.