Αξιολόγηση Olympusbet Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για τις επαναλαμβανόμενες αποτυχίες επαλήθευσης ταυτότητας και τελικά ακύρωσε την ανάληψη, οδηγώντας σε επαλήθευση λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση το ρητό αίτημα του παίκτη να κλείσει την υπόθεση.

Ο παίκτης από την Εσθονία δυσκολεύτηκε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο παρά το γεγονός ότι παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες και αποκλείστηκε από τον τζόγο. Εξέφρασαν ότι η έλλειψη στήριξης είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες περίπου 1600 €. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε το κλείσιμο του λογαριασμού, αν και είχε οριστεί για μια προσωρινή περίοδο 30 ημερών. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να υποβάλει επίσημο αίτημα για μόνιμο αυτο-αποκλεισμό, το οποίο περιελάμβανε αναφορά στον εθισμό στον τζόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο για περισσότερο από ένα μήνα λόγω σημαντικών απωλειών συνολικού ύψους 800 €. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν επανειλημμένα με τη Ζωντανή συνομιλία και την παρακολούθηση μέσω email, δεν είχαν λάβει καμία βοήθεια ή λύση. Ο παίκτης ζήτησε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού, επικαλούμενος την έλλειψη προστασίας του παίκτη. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τη μακρά διαδικασία και σημείωσε την καταγγελία ως επιλυθείσα, προσφέροντας περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό μέσω email στις 24 Ιουλίου, αφού κέρδισε 800 ευρώ στην Olympusbet, σκοπεύοντας να τεθεί σε ισχύ μετά την πληρωμή. Αν και η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 25 Ιουλίου, ο λογαριασμός δεν απενεργοποιήθηκε, επιτρέποντας στον παίκτη να συνεχίσει να καταθέτει και να παίζει, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη, αλλά δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επιχειρήσει ανεπιτυχώς να κλείσει τον λογαριασμό της η Olympusbet λόγω εθισμού στον τζόγο. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και αρχεία επικοινωνίας από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για την καθυστέρηση της απόσυρσής του. Στην ανακοίνωσή τους, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η απόσυρση ήταν υπό εξέταση χωρίς να αναφέρει άλλους λόγους. Δεν είναι σαφές εάν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Η καταγγελία αυτή τη στιγμή χαρακτηρίζεται ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε θέσει όριο κατάθεσης 50 ευρώ το μήνα αλλά μπόρεσε να καταθέσει και να χάσει επιπλέον 450 ευρώ. Είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων και παραπονέθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί μετά από πολλές καταγγελίες. Είχαμε παρέμβει και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για το θέμα του παίκτη. Μετά τις προσπάθειές μας, το καζίνο είχε μεταφέρει 440 ευρώ πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αργεντινή απορρίφθηκε το αίτημα απόσυρσής του λόγω υποτιθέμενης απάτης. Το καζίνο είχε επιστρέψει την κατάθεσή του αλλά είχε πάρει πίσω όλα τα κέρδη, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε συμμορφωθεί με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε αθλητικά στοιχήματα και είχε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC. Ωστόσο, δεν μπορέσαμε να χειριστούμε την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός δικαιοδοσίας μας. Παρόλα αυτά, είχαμε προσφερθεί να επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους του παίκτη για περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε ένα μήνυμα σφάλματος ενώ έπαιζε ένα ζωντανό παιχνίδι καζίνο στο Olympus Bet, όπου το στοίχημά του 200$ απορρίφθηκε αλλά το στοίχημά του 100$ έγινε δεκτό, με αποτέλεσμα να κερδίσει. Ωστόσο, το καζίνο δείχνει ότι έχασε το στοίχημα των 200 $ που απορρίφθηκε, αντικρούοντας τα στοιχεία του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε την έγκριση του αιτήματος απόσυρσής του. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει πάρα πολλά αιτήματα σε εκκρεμότητα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.