Αγαπητέ Μιχάλη,
Έχουμε αναθεωρήσει διεξοδικά την υπόθεση για άλλη μια φορά, παρακαλούμε σημειώστε ότι οι ενέργειες και η περίοδος που ελήφθησαν για το αίτημα είναι πλήρως σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Αναγνωρίζουμε το γεγονός ότι τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού είναι ένα πολύ λεπτό θέμα και γι' αυτό η ομάδα ειδικών που έχει οριστεί εξετάζει κάθε τέτοιο αίτημα πολύ προσεκτικά, προσπαθώντας να το ολοκληρώσει όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.
Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα αιτήματα χρειάζονται τεχνικούς χρόνους για να διεκπεραιωθούν, για να βεβαιωθείτε ότι το αίτημα είναι δομημένο ανάλογα, καθώς και για να καθορίσετε την κατάσταση KYC του πελάτη, παράγοντας επίσης ο όγκος των αιτημάτων.
Είναι σημαντικό να επισημάνουμε ότι ο παίκτης έχει συμφωνήσει με τους όρους κατά την εγγραφή του, είναι διαθέσιμοι και εύκολα προσβάσιμοι, ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να εξοικειωθεί με αυτούς ανά πάσα στιγμή.
Επιπλέον, κατά την επεξεργασία του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού, είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διαχειριστεί τη δραστηριότητα του λογαριασμού του και τη συμπεριφορά του στα παιχνίδια.
Κατόπιν των ανωτέρω, όλες οι ενέργειες που έγιναν είναι αναλόγως ευθυγραμμισμένες με τις πολιτικές μας.
Με εκτίμηση,
Olympusbet Casino Team
Dear Michal,
We have thoroughly revised the case once more, please note that the actions and period taken towards the request are fully in line with our terms and conditions.
We do recognize the fact that self-exclusion requests are a very delicate matter and that is why our designated team of specialists examine each such request very carefully, striving to complete such as swiftly as possible.
Keep in mind that these requests need technical times to be processed, to make sure that the request is structured accordingly, as well as to establish the KYC status of the customer, a factor is also the volume of the requests.
It is important to point out that the player has agreed to the terms when he signed up, they are available and easily accessible, the player is welcome to familiarize themselves with them at any time.
Furthermore, while the self-exclusion request is being processed, it is the sole responsibility of the player to manage his account activity and gaming behavior.
Following the above, all actions taken are accordingly aligned with our policies.
Kind regards,
Olympusbet Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
