Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για τις επαναλαμβανόμενες αποτυχίες επαλήθευσης ταυτότητας και τελικά ακύρωσε την ανάληψη, οδηγώντας σε επαλήθευση λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση το ρητό αίτημα του παίκτη να κλείσει την υπόθεση.
Γεια σας, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Εγγράφηκα στην OLYMPUSBET και κέρδισα €400 και ζήτησα πληρωμή στις 5 Νοεμβρίου 2024. Περίπου δύο μέρες αργότερα έλαβα ένα email από το καζίνο που μου ζητούσε να ανεβάσω την απόδειξη της τραπεζικής διεύθυνσης, την απόδειξη κατάθεσης από την τράπεζα και έστειλα επίσης άδεια οδήγησης ως απόδειξη. Όλα έγιναν δεκτά. Τώρα ήθελε μια selfie με να κρατάω το δίπλωμα οδήγησης στο χέρι μου. Τώρα ξεκίνησε το πρόβλημα. Εδώ και μέρες στέλνω email με πολλές φωτογραφίες selfie, αλλά πάντα απορρίπτονται επειδή προφανώς δεν μπορούν να διαβάσουν τα δεδομένα και τους αριθμούς μου, παρόλο που οι φωτογραφίες είναι αρκετά ευκρινείς. Έστειλα ένα παράπονο μέσω email και είπα ότι οι φωτογραφίες δεν μπορούν να είναι καλύτερες, το smartphone μου δεν τραβάει φωτογραφίες HD. Θα γράψω και αρνητική κριτική παντού και οι αρμόδιες αρχές τυχερών παιχνιδιών. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ
Γεια σου αγαπητέ Casin Guru Team
Το καζίνο έχει απορρίψει τον έλεγχο ταυτότητας (άδεια οδήγησης) αρκετές φορές επειδή οι φωτογραφίες υποτίθεται ότι δεν ήταν αρκετά καλές.
Είπα ότι το smartphone μου δεν έχει κάμερα HD και ότι αυτή είναι η μόνη ποιότητα.
Προφανώς δεν μπορούσαν να διαβάσουν τα δεδομένα μου στην άδεια οδήγησης,
Αν και η ποιότητα ήταν πάντα η ίδια
Όταν ακύρωσα τα κέρδη μου από απογοήτευση και έχασα τα πάντα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε πλέον επαληθευτεί.
Όποιος το διαβάζει πρέπει να το ξέρει
ότι αυτό το καζίνο δεν επαληθεύεται εύκολα.
Είχα στείλει αρκετά EMAIL ΜΕ 6-10 φωτογραφίες το καθένα
Όλοι τους ήταν δήθεν θολοί.
Δεν θα παίξω άλλο εκεί
Και έκλεισα τον εαυτό μου εκεί.
Ευχαριστώ όλους
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
