Αξιολόγηση LunuBet Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε τελικά επεξεργαστεί την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» αφού έλαβε επιβεβαίωση της επιτυχούς απόσυρσης. Ο παίκτης εξέφρασε την εκτίμησή του για την υποστήριξη που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά ο μάνατζερ VIP πρόσφερε συνεχώς μπόνους. Αφού εξέφρασε ανησυχίες και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, ο παίκτης δεν έλαβε απαντήσεις σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αφαιρέθηκε συνεχώς από τη ζωντανή συνομιλία, υποδηλώνοντας αδιαφορία για την προστασία του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς απόδειξη αιτήματος αυτοαποκλεισμού, δεν ήταν σε θέση να βοηθήσουν περαιτέρω. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να ζητήσει σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον και ενθαρρύνθηκε να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια για θέματα τζόγου. Η καταγγελία έκλεισε.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα χρήματά της καθώς το καζίνο απέρριψε πολλαπλές αποδείξεις διαμονής που υπέβαλε και συνέχισε να καθυστερεί τη διαδικασία επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και ότι η απόσυρσή της είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η παίκτρια δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων της εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολευόταν με το Lunubet Sports Betting να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να κάνει ανάληψη 400 € για περισσότερες από 15 ημέρες. Κάθε φορά που ο παίκτης εκπλήρωνε μια απαίτηση, το καζίνο παρείχε μια νέα, οδηγώντας σε έναν απογοητευτικό κύκλο ανεπιτυχών προσπαθειών. Παρεμβαίναμε επικοινωνώντας με το καζίνο και εξετάζοντας τα παρεχόμενα έγγραφα του παίκτη και την απόδειξη βίντεο. Παρά τις αρχικές αμφιβολίες για την αυθεντικότητα των εγγράφων, το καζίνο συμφώνησε να κάνει μια εξαίρεση και διεκπεραίωσε την απόσυρση του παίκτη χωρίς πλήρη επαλήθευση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα προσπαθώντας να κάνει ανάληψη 500 € από το Lunubet Casino. Παρά τις δύο διαφορετικές μεθόδους (Zimpler και πιστωτική κάρτα), οι αναλήψεις ακυρώθηκαν για «τεχνικούς λόγους» σύμφωνα με την ομάδα υποστήριξης. Ο παίκτης δεν είχε κάνει τη διαδικασία KYC καθώς δεν απαιτούνταν και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την ομάδα μας, το πρόβλημα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε παρουσιάσει καθυστερημένη απόσυρση από τη Lunubet. Παρά τις προσπάθειές του να επαληθεύσει τον λογαριασμό, του είπαν ότι δεν ήταν απαραίτητο και δεν είχε λάβει απάντηση για 7 ημέρες. Ο παίκτης είχε ενημερώσει ότι η απόσυρσή του ακυρώθηκε χωρίς να δοθεί λόγος. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για διευκρίνιση. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα επόμενα μηνύματά μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Έτσι, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε τέσσερις εβδομάδες για απόσυρση, με την υποστήριξη να δείχνει τις τελευταίες δύο εβδομάδες ότι τα χρήματα ήταν στο δρόμο τους. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Η καταγγελία κλιμακώθηκε στο καζίνο, το οποίο τελικά επιτάχυνε τη διαδικασία πληρωμής αφού ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του και ενέπλεξε την Ομάδα Παραπόνων. Μετά από σχεδόν πέντε εβδομάδες, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του, επιβεβαιώνοντας την επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια απόσυρση που δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία για τέσσερις ημέρες, παρόλο που είχε επικοινωνήσει με ζωντανή συνομιλία πολλές φορές και έλαβε την ίδια απάντηση κάθε φορά. Τα χρήματα παρέμειναν σε εκκρεμότητα, με αποτέλεσμα ο παίκτης να υποψιαστεί ότι το καζίνο ήταν απάτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τελικά τις πληρωμές του μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων. Η ομάδα επιβεβαίωσε το ψήφισμα και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς όλα τα αιτήματα ανάληψης είχαν διεκπεραιωθεί και τα κέρδη ελήφθησαν με επιτυχία στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε το αποτέλεσμα με τον παίκτη.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε προβλήματα με μια ανάληψη 400 $ CAD σε κέρδη, τα οποία το καζίνο είχε επανειλημμένα απορρίψει παρά την προηγούμενη επιτυχή επαλήθευση και αναλήψεις. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι αναγκάστηκε να στοιχηματίσει ένα μέρος των κερδών του λόγω παρανόησης της απαίτησης στοιχηματισμού του καζίνο. Μετά από μια σειρά συζητήσεων και ανταλλαγής πληροφοριών, το καζίνο είχε αναγνωρίσει το παράπονο του παίκτη και υποσχέθηκε να επιλύσει το ζήτημα. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την πολιτική του καζίνο, αλλά συμφώνησε να συμμορφωθεί. Το παράπονο είχε τελικά επιλυθεί και ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει εάν είχε περαιτέρω ερωτήσεις.