Ο παίκτης από το Βιετνάμ είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν είχε παράσχει την υποσχεθείσα επιστροφή μετρητών 20% σε μια απώλεια 700 $ εντός 7 ημερών, όπως διαφημίστηκε στον ιστότοπό του. Μετά την κατάθεση των χρημάτων και τη συμμετοχή στην προσφορά, ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για επιστροφή μετρητών αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ζητήθηκε από τον παίκτη να επαληθεύσει την ταυτότητά του, κάτι που έγινε, αλλά το θέμα παρέμεινε άλυτο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.