Big5Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω την ανάληψη από τις 05.04, κάθε φορά που το καζίνο μου λέει συνέχεια ότι η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία, αλλά είναι απλώς ένα ψέμα. Ζήτησα από το καζίνο να μου στείλει την απόδειξη πληρωμής αλλά δεν το θέλουν.

Είναι σχεδόν ένας μήνας και ακόμα δεν έχω πάρει χρήματα.

Αγαπητέ tomoloko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Όχι, ήταν η πρώτη μου απόσυρση. Η επαλήθευση KYC ήταν 100% επιτυχής. Δεν έχω ενεργοποιήσει ή χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.

Ευχαριστώ για την απάντηση tomoloko. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Η κατάσταση απόσυρσης έχει εγκριθεί.

Συνεχίζουν να στέλνουν τα ίδια εδώ και ένα μήνα.

Σας ενημερώνουμε ότι αυτή η καθυστέρηση σίγουρα δεν ήταν σκόπιμη. Το τελευταίο πράγμα που θέλουμε είναι να προκαλέσουμε στους παίκτες μας οποιαδήποτε ταλαιπωρία.

Αυτό το ζήτημα εξετάζεται και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να το επιλύσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό. Μέχρι τότε δεν έχω άλλη επιλογή από το να σας ζητήσω λίγη υπομονή ακόμα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας!

Ενημερώστε μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!'

Ευχαριστώ πολύ tomoloko για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tomoloko,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Big5Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε τις ανησυχίες σχετικά με την πληρωμή του παίκτη.

Κατανοούμε τη σημασία των έγκαιρων πληρωμών και ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση που υπέστη ο παίκτης.

Ωστόσο, λάβαμε επιβεβαίωση από το αρμόδιο τμήμα μας ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και θα πρέπει να είναι ορατή στον λογαριασμό του παίκτη μέχρι αύριο.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτιμιση,

Ομάδα παραπόνων Big5 Casino

Ευχαριστώ για την απάντηση, Big5Casino.

Αγαπητέ tomoloko, με βάση τις πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο, το αίτημα ανάληψης σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία. παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα κέρδη σας. Ας ελπίσουμε ότι δεν θα πάρει πολύ χρόνο.

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή tomoloko,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.