Αρχική σελίδαΠαράποναBig5Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Big5Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 €

Big5Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/11/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, κατέθεσα 10 ευρώ, κέρδισα κάτι και ήθελα να κάνω ανάληψη 50 ευρώ. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να προσπαθήσω να το κάνω αυτό. Τι γίνεται με όλες τις επιλογές κατάθεσης. Μετά ήθελα να μου πεις τι ακριβώς έλειπε. Αυτό δεν προέκυψε, αλλά ζήτησα αυτήν την επιλογή κατάθεσης κατ' αποκοπή - δεν ήξερα πώς να συνεχίσω ο λογαριασμός επαληθεύτηκε - μετά έκλεισα τον λογαριασμό και προσπάθησα ξανά και μετά από 30 ημέρες ενημερώθηκα ότι η πληρωμή δεν είναι πλέον δυνατή. Είχα πληρώσει στο παρελθόν αρκετές φορές και αυτή τη φορά πλήρωσα 10 και 50 για πληρωμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ gerdkura,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και η ανάληψη ακυρώθηκε καθώς δεν έχετε παράσχει έγγραφα επαλήθευσης εντός 30 ημερών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ gerdkura,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Πετρονέλα,


Ελέγξαμε τον λογαριασμό παίκτη και επειδή η διαδικασία KYC δεν ολοκληρώθηκε δυστυχώς δεν μπορέσαμε να επεξεργαστούμε μια πληρωμή.


Ο λογαριασμός παίκτη έχει κλείσει σύμφωνα με αίτημα του παίκτη και δεν σχετίζεται με τη διαδικασία KYC.


Θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή, αλλά μόνο εάν ο παίκτης ολοκληρώσει το KYC του, έχουμε στείλει το e-mail στον παίκτη με τη λίστα των εγγράφων που μας λείπουν ακόμα και ελπίζουμε ότι στο τέλος, θα μπορέσουμε για να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό του ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή.


τις καλύτερες ευχές

Ομάδα καταγγελιών Big5Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Big5Casino Complain Team , για τη διευκρίνιση.


Αγαπητέ gerdkura ,

Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ gerdkura

Καταφέρατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα