Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Big5Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη των κερδών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
Big5Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο ήθελε μια τραπεζική δήλωση με IBAN, διεύθυνση, όνομα και ημερομηνία, αλλά αφού έλαβα μόνο διεύθυνση, όνομα και ημερομηνία ή IBAN, ημερομηνία και όνομα από την τράπεζά μου, έπρεπε να υποβάλω πολλά έγγραφα. Τελικά, υπέβαλα το σωστό έγγραφο την περασμένη εβδομάδα. Ωστόσο, η πληρωμή δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία και, κατόπιν αιτήματος, επαναλήφθηκε ότι τα έγγραφα ελέγχονταν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι όλα τα καζίνο λαμβάνουν πολύ σοβαρά τη διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον πελάτη σας) για να στείλετε τα κέρδη στον σωστό παίκτη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το τελευταίο έγγραφο;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Βλέπω ότι επικοινωνήσατε χθες με το καζίνο και στο μήνυμα που αναφέρατε, ότι στείλατε το τραπεζικό αντίγραφο που λείπει την περασμένη εβδομάδα. Θα σας πρότεινα να περιμένετε μερικές ακόμη μέρες και εάν ο λογαριασμός σας δεν επαληθευτεί επιτυχώς, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να μάθουμε τι συμβαίνει.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το νήμα στο μέλλον. Αυτός είναι για εμάς ο πιο γρήγορος και ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Ντάνιελ,
Υπάρχει κάτι νέο, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ναι, ήθελαν ένα στιγμιότυπο οθόνης των Muchbetter και Skrill, όπου μπορεί να δει την κατάθεση, καθώς και τη διεύθυνση email και το όνομα.
Και οι δύο πάροχοι δεν το προσφέρουν στις εφαρμογές τους, οπότε φαίνεται να τους έχουν απορρίψει ξανά.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Hier die Antwort des Casinos:
Αγαπητέ XXX,
Πρόσφατα μας στείλατε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Για να ολοκληρώσουμε αυτήν τη διαδικασία χρειαζόμαστε ακόμη τα ακόλουθα έγγραφα:
- στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής Skrill στο Condor Gaming, που δείχνει τις πληροφορίες λογαριασμού στην επάνω δεξιά γωνία. Το email, το όνομα και η συναλλαγή στο καζίνο μας πρέπει να εμφανίζονται.
- Πολύ καλύτερη απόδειξη λογαριασμού
Ενημερώστε μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Με εκτιμιση,
Μπράιαν
Υποστήριξη παικτών Big5
Καζίνο Big5
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ich habe dann folgendes geantwortet, seitdem keine Reaktion:
Διαβάζετε το κείμενο που έχω γράψει;
Και οι δύο, το mostbetter και το skrill δεν το παρέχουν στις Εφαρμογές τους και το γνωρίζετε για shure. Λοιπόν, απλώς καθυστερήστε το.
Αυτή η υπόθεση θα προωθηθεί στο mga authoroty την Παρασκευή εάν δεν αποδέχεστε τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω ήδη στείλει ή βρείτε μια διαφορετική λύση.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Dati91,
Πρέπει να παρέχετε αυτά τα έγγραφα για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Το αίτημα για απόδειξη καταθέσεων από αυτούς τους παρόχους πληρωμών δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό στην εφαρμογή σας για κινητά, είμαι βέβαιος ότι θα είναι δυνατή στον υπολογιστή σας. Τουλάχιστον, βρήκα ένα παράδειγμα για το Skrill - απόδειξη συναλλαγής:
Όσον αφορά το MuchBetter, από το μήνυμα του καζίνο φαίνεται ότι η απόδειξη ότι πρέπει να είναι αρκετή, αλλά δεν μπορώ να πω με βεβαιότητα πώς θα έπρεπε να μοιάζει. Ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σήμερα έστειλα την επισκόπηση, παρόμοια με το παράδειγμά σας, με κράτηση, όνομα και διεύθυνση email.
Ας δούμε πότε απαντούν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Dati91, σας ευχαριστώ πολύ που με ενημερώσατε. Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν λάβετε κάποια απάντηση από το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Dati91,
Υπάρχει κάτι νέο, παρακαλώ; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
