Betzino Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστέρησαν λόγω επαλήθευσης κάρτας που έληξε.

Κατέθεσαν δύο παρτίδες των 20 λιρών και κέρδισαν 180 £, έστειλαν σχετικό διαβατήριο τραπεζικής κάρτας ταυτότητας κ.λπ., μετά ήθελαν να δουν μια ταυτότητα κάρτας που χρησιμοποιήθηκε πριν από σχεδόν ένα χρόνο για κατάθεση. Εξήγησα ότι αυτή ήταν μια εικονική κάρτα zilch, μια πίστωση και πληρωμή αργότερα και ο λογαριασμός έκλεισε καθώς δεν τη χρησιμοποιούσα πια. Αρνούμενοι να πληρώσουν τα χρήματά μου, παρόλο που έχω στείλει τα πάντα, φυσικά δεν μπορώ να στείλω μια εικόνα μιας εικονικής κάρτας. Κατάφερα να βρω την κάρτα που είχε αποθηκευτεί στο apple πορτοφόλι μου την οποία θα επισυνάψω παρακάτω. Σίγουρα πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι πριν από ένα χρόνο αυτός ο λογαριασμός έκλεισε, ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να προσπαθήσει να τους εξηγήσει ότι τα χρήματα που κέρδισα ήταν χρησιμοποιώντας την κάρτα που τους έχω ήδη στείλει, ευχαριστώ

Αγαπητέ Foxtrot50,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο αφού εξηγήσατε ότι δεν κατέχετε πλέον την κάρτα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

γεια

Έχω πάει σε συνομιλία μερικές φορές και δεν έχω καταλήξει πουθενά, πείτε ότι το ίδιο πράγμα χρειάζεται στιγμιότυπα οθόνης, εξήγησα ότι δεν ήταν φυσική κάρτα, οπότε μου ζήτησα αν η τράπεζα μπορεί να επαληθεύσει ότι ήταν δική μου, αλλά δεν έχει καμία σχέση με τράπεζα είτε, είναι δύσκολο να εξηγήσει κανείς ότι αυτή ήταν μια εικονική κάρτα που σας επιτρέπει να πληρώνετε για αντικείμενα για μια χρονική περίοδο. Από πέρυσι, αν και έχει εξοφληθεί και δεν το χρησιμοποιώ, το χρησιμοποίησα μόνο για αυθαίρετα ποσά, θα κάνω στιγμιότυπο στην επόμενη συνομιλία μαζί τους, αλλά ελπίζω ότι θα βγάλουν χρήματα ευχαριστώ

Έκλεισα τον λογαριασμό μου στο καζίνο δεν μπορούσα να ενοχληθώ με το μάσημα πάνω από 180 λίβρες δεν συνειδητοποίησα ότι οι ιστότοποι του καζίνο ήταν τόσο μικροπρεπείς και επιλεκτικοί

ευχαριστω για την βοηθεια σας ομως

Αγαπητέ Foxtrot50,

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις και τα email σας.

Σε περιπτώσεις προβλημάτων με την επαλήθευση της εικονικής κάρτας, συχνά συμβουλεύουμε τους παίκτες να υποβάλουν ένα βίντεο στο οποίο έχουν πρόσβαση στην τραπεζική τους εφαρμογή που δείχνει τα προσωπικά στοιχεία που σχετίζονται με την εκδοθείσα κάρτα. Εφόσον κλείσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, φαίνεται ότι δεν θέλετε να συνεχίσετε με την επίλυση παραπόνων, οπότε θα αναγκαστούμε να το απορρίψουμε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, σωστά, έκλεισα τον λογαριασμό του καζίνο και αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Χωρίς επιβεβαίωση, το ζήτημα της ανάληψης επιλύθηκε, θα επισημάνουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.