Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, αφού έκανε καταθέσεις συνολικού ύψους άνω των €2000, είχε κερδίσει €1000 αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του λόγω της απαίτησης του διαδικτυακού καζίνο για πρόσθετα έγγραφα. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και τα κέρδη του παίκτη είχαν μεταφερθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό.
Έχω έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό για 7 μήνες πάνω από 2 χιλιάδες καταθέσεις την περασμένη εβδομάδα, έχω ένα υπόλοιπο για ανάληψη 500 ευρώ.
24 ώρες αργότερα, η διεύθυνση ακυρωμένης ανάληψης χρειάστηκε επαλήθευση "ακόμη και επαληθεύτηκε μέχρι να πραγματοποιήσω την πρώτη μου ανάληψη" στάλθηκε πρόσφατο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και στη συνέχεια προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη ξανά και ξανά ακυρώθηκαν επειδή δεν δέχονταν τραπεζικά αντίγραφα. αυτό συνέβη 3 φορές μέχρι που τους ενημέρωσα ότι είναι στα T@C τους ότι τα τραπεζικά αντίγραφα εντός 3 μηνών είναι κατάλληλα.
Η διεύθυνσή μου έγινε αποδεκτή, και πάλι προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη και ακύρωσαν ξανά αυτή τη φορά ήθελαν άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει κωδικούς bic και swift.
Προσπάθησα να τους ενημερώσω ότι η τράπεζά μου δεν τα εμφανίζει στα αντίγραφα κίνησης και αν κοιτάξουν τον κωδικό swift, τους έστειλα και τον κωδικό ταξινόμησης και τον αριθμό λογαριασμού στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, ταιριάζουν με τους κωδικούς που έστειλα.
Η τράπεζά μου με ενημέρωσε ότι δεν θα μου στείλει αντίγραφα αυτών των κωδικών καθώς υπάρχουν στην εφαρμογή μου "την οποία έχω ήδη στείλει στη betzino" αυτά τα αιτήματα είναι αδικαιολόγητα και παράλογα ειδικά μετά από 2 χιλιάδες καταθέσεις και μηδενικές αναλήψεις.
Το αμφισβητούμενο ποσό είναι τώρα 1000 € Έκανα την εργασία μου σε αυτό το καζίνο και σκέφτηκα ότι ήταν ασφαλές να παίξω, αλλά πραγματικά έχει αρχίσει να φαίνεται ότι έκανα λάθος..
Αγαπητοί jahiles3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betzino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου
Όχι δεν είναι τρόπος πληρωμής, απαιτούν ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει αριθμούς isbn και bic που δεν εμφανίζονται στο αντίγραφό μου σύμφωνα με την πολιτική της τράπεζας.
Οι αριθμοί ibn της τράπεζας μου αποτελούνται από τον κωδικό ταξινόμησης και τον αριθμό λογαριασμού μου που εμφανίζονται στο αντίγραφό μου.
Τελευταία επικοινωνία πριν από 2 ημέρες
Γεια σου
Μόλις μια ενημέρωση από την πλευρά μου, η απόσυρση ακυρώθηκε ξανά.
Έτσι, συνδέθηκα στην ηλεκτρονική μου τραπεζική και τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε τον αριθμό λογαριασμού του ονόματος bic/swift και τον κωδικό IBN.
Μετά τη μεταφόρτωση, μίλησα στο chat και μου είπαν ότι θα απορριφθεί και αυτό μοιάζει με τυπική τακτική αναστολής ή δεν έχουν σκοπό να με πληρώσουν.
Γεια σου
Αυτή η πληρωμή διεκπεραιώθηκε χθες το βράδυ και έφτασε στην τράπεζά μου σήμερα το πρωί, κλείστε την καταγγελία και σας ευχαριστούμε πολύ για τη βοήθειά σας..
Αγαπητοί jahiles3,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
