Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη από το Free Spins. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Betzest Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.200 €
Betzest Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα 1,40 ευρώ με freespins στο betzest. Στη συνέχεια, από αυτά τα 1,40, είτε το πιστεύετε είτε όχι, έκανα 1200 ευρώ μέσα σε 5 ημέρες. Σήμερα παίζοντας στη μέση ενός playout, η πίστωσή μου διαγράφηκε. 1200 ευρώ απλώς χάθηκαν. Μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη, με κλώτσησαν και τώρα διαγράφηκα. Στο πλαίσιο email μου υπήρχε ένα μήνυμα που δεν θα του επιτρέπεται να συνεχίσει να παίζει με τη νίκη 1,40. 2 λεπτά αργότερα 2 αλληλογραφία. Τώρα είμαι κλειδωμένος ... αυτό δεν είναι φυσιολογικό, μπορώ να κάνω κάτι;
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Λι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :
«Δωρεάν περιστροφές
Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποσυρθεί από οποιαδήποτε προσφορά Δωρεάν Περιστροφών είναι 10 €. "
Θα ήθελα να υπογραμμίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν αυτές οι δωρεάν περιστροφές ήταν μέρος οποιουδήποτε μπόνους κατάθεσης ή όχι; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Λι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
