Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Στο καζίνο είχατε μόνο προβλήματα πρώτα με τα έγγραφα, τώρα όλα έγιναν αποδεκτά και τώρα δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν ούτε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή όπου η πληρωμή των 300 ευρώ απλώς εξαφανίστηκε και είπατε 1 φορά ότι υποβάλλονται σε επεξεργασία και τώρα εσείς να έρθετε σε επαφή πια δεν είναι πλέον καλά πριν από 2 εβδομάδες απλά άτακτοι. Ξεκίνησα χθες το νέο καζίνο και πλήρωσα απευθείας και την επόμενη μέρα τελείωσε. Πλήρωσα μέσω του Skrill
At the casino you only had problems first with the documents, now everything was accepted and now I can not reach anyone either via live chat or where the payout of 300 euros are simply gone and you said 1 time it is being processed, and now you get in touch no more are now a good 2 weeks ago just naughty. I started the new casino yesterday and paid out directly and the next day it was up. I paid out through Skrill
Bei dem casino hatt man nur probleme zuerst mit denn dokumente jetzt wurde alles angenommen und jetzt erreich ich keinen entweder per live chat sonst noch wo die auszahlung von 300 euro sind einfach weg und sie haben beim 1 mal gesagt es wird bearbeitet , und jetzt meldet sich keiner mehr sind jetzt gute 2 wochen her einfach nur Frech. Hab gestern neues casino angefangen direkt ausbezahlt und am nächsten tag wars drauf. Über Skrill hab ich ausbezahlt
Αγαπητέ ψυχρό19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear chiller19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been fully verified? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, particularly if it’s your first withdrawal. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Έι Πετρονέλα έχω στείλει όλα τα έγγραφα που έχει επαληθευτεί, γι 'αυτό το μέγα περίεργο ότι, τα χρήματα δεν έρχονται, ούτε καν με πληρωμές που έκανα μια πληρωμή και η ζωντανή συνομιλία δεν γράφει καθόλου το καζίνο είναι το το μεγαλύτερο χάλια που έχω δει τη ζωή μου
hey Petronela i have sent all the documents my acc is verified that is why the mega strange that, the money doesn’t come, not even with payouts that i made a payout and live chat doesn’t write back at all the casino is the biggest crap that i’m in have seen my life
hey Petronela ich hab alle dokemente gesendet mein acc ist verfiziert darum ist das mega komisch das, das geld nicht kommt steht nicht mal bei auszahlungen das ich eine auszahlung gemach habe und live chat schreibt überhaupt nicht mehr zurück das casino ist der größte mist was ich in meinem leben gesehen habe
Δυστυχώς, εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω εάν η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία ή έχει σταλεί ήδη, αλλά δεν έχετε φτάσει ποτέ; Σας ευχαριστώ.
Sorry, I still don't understand if the payment is still pending inside your account without being processed or it has been sent already but never reached you? Thank you.
Δεν βλέπω την πληρωμή, το έχουν διαγράψει με ασφάλεια και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ζωντανή συνομιλία
I don't see the payout, they have safely deleted it and I still can't get live chat
ich sehe die auszahlung nicht die haben das sicher gelöscht und live chat erreich ich immer noch keinen
Ευχαριστώ πολύ, chiller19, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, chiller19, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια ψυχρό19,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetVili Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Hi chiller19,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite BetVili Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BetVili Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
We would like to ask BetVili Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ ψυχρό19,
Χαίρομαι που έλαβα τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear chiller19,
I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.