Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη 480 ευρώ από το Betriot Casino, έχοντας αρχικά ενημερωθεί ότι θα χρειαζόταν 1-3 ημέρες, αλλά αργότερα του είπαν ότι μπορεί να πάρει πολλές ημέρες. Ο παίκτης ένιωσε καχύποπτος για την κατάσταση καθώς δεν είχε ζητηθεί επαλήθευση και ανέφερε αγένεια από την υποστήριξη συνομιλίας. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Καλησπέρα ! Αιτήθηκα χθες μια ανάληψη 480 ευρώ από την Betriot casino! Εμώ αρχικά μου είπαν ότι η ανάληψη θα διαρκέσει 1-3 μέρες , σήμερα μια γυναίκα στη συνομιλία μου είπε πως θα διαρκέσει 5-7 ημέρες και πριν από λίγο όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω και πάλι , μου είπαν ότι η ανάληψη θα διαρκέσει πολλές μέρες ! Γενικά μου μυρίζεται απάτη ! Τα χρήματα δεν κερδήθηκαν από μπόνους , εξανα κατάθεση ποσού δηλαδή , και ταυτοποίηση προς το παρόν δεν μου έχει ζητηθεί! Μου είπαν πως δεν χρειάζεται! Γενικά το τσατ είναι αγενές και ασεβές !
Γεια σου Vr1996,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betriot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν προσπαθήσατε να ξεκινήσετε μια επαλήθευση; Είναι η πρώτη σας απόσυρση από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεύτερη μου ανάληψη ! Επαλήθευση μου λένε δεν χρειαζεται! Μίλησα πριν λίγο και μου είπαν πως θα χρειαστούν πολλές μέρες λόγω μεγάλου όγκου αναλήψεων που τους έχει πάει πίσω !
Γεια σου Vr1996,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η απόσυρση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Ενημερώστε μας σε περίπτωση που θα διαρκέσει περισσότερο.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
