BetPlays Casino - Ο παίκτης έχει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια σας, προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου - τους έστειλα το Δελτίο Τραπεζικής μου και τον λογαριασμό του κινητού μου - αλλά εξακολουθούν να ρωτούν για άλλο τύπο εγγράφου - δεν έχω άλλη απόδειξη της διεύθυνσής μου - παρακαλώ βοηθήστε με!

Αγαπητέ sebzjeb55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης του σπιτιού σας φαίνεται να είναι το κύριο ζήτημα εδώ; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

"Η επαλήθευση της διεύθυνσης του σπιτιού σας φαίνεται να είναι το κύριο ζήτημα εδώ;" - Ναι, έχω πρόβλημα μόνο με αυτό.

Τους έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και τον τηλεφωνικό μου λογαριασμό - όλα τα έγγραφα δημιουργούνται απευθείας από επίσημους ιστοτόπους (ING BANK και T-MOBILE) δεν θέλουν να το δεχτούν, ρωτούν για αρχεία ORYGINAL .PDF - αλλά είναι πρωτότυπα!

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, sebzjeb55. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ξαφνικά αποδέχτηκαν την τραπεζική μου κίνηση... (το ίδιο που απέρριψαν) - αυτή τη στιγμή απέρριψαν τις 3 selfie μου... θα περιμένουμε

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με τα έγγραφα που απορρίφθηκαν; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή sebzjeb55,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.