Αρχική σελίδαΠαράποναBetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ισχυρισμών για πολλούς λογαριασμούς.

BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ισχυρισμών για πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 276 €

BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 14/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 276 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς και εξαπάτηση, παρόλο που είχε ακολουθήσει τους κανόνες και δεν δημιούργησε δεύτερο λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και συνέλεξε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, τα οποία τεκμηρίωσαν τους ισχυρισμούς της για πολλαπλούς λογαριασμούς/συμπαιγνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη, με τις ενέργειες του καζίνο να θεωρούνται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Είχα υπόλοιπο 276 € στον λογαριασμό μου και ζήτησα ανάληψη. Μετά από αρκετές ημέρες, η υποστήριξη πελατών μου έλεγε να συνεχίσω να περιμένω μέχρι να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου με τη δικαιολογία της πολλαπλής λογιστικής και της εξαπάτησης. Πάντα ακολουθούσα όλους τους κανόνες και δεν δημιούργησα ποτέ δεύτερο λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ antoniobellomo55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καμία οικογένεια ή γείτονας δεν δημιούργησε λογαριασμό από τη διεύθυνση IP μου, τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς ενεργό μπόνους, ευχαριστώ εκ των προτέρων, ο λογαριασμός μου είχε ελεγχθεί πολλές φορές, κάθε φορά που μου ζητούσαν νέο έγγραφο, αφού έλεγχαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα Ρώτησα την υποστήριξη αν μπορούσα να αποσυρθώ και μου είπαν ναι

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, antoniobellomo55, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, antoniobellomo55,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της BetPlays ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,



Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.



Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τα κέρδη που διεκδικήθηκαν έγιναν μέσω αθλητικών στοιχημάτων, καθώς για τον πολλαπλό λογαριασμό μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν τον έχω, η δήλωση που έγινε σχετικά με έναν πιθανό λογαριασμό που έχει συνδεθεί μέσω της ίδιας σύνδεσης στο διαδίκτυο είναι πολύ σχετική καθώς συνδέομαι σε διάφορες συνδέσεις στο διαδίκτυο με βάση την τοποθεσία μου, έτσι θα μπορούσε να είναι οποιοσδήποτε άλλος που έχει λογαριασμό στα betplays, δεν έχω δώσει παραπλανητικές απαντήσεις, εξήγησα τα γεγονότα, επιπλέον ζω στο σπίτι με άλλα άτομα που δεν συνδέονται μαζί μου, αυτές οι κατηγορίες είναι πολύ απίθανο.

Σας ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Χρησιμοποιείτε κάποιο VPN, antoniobellomo55, ή χρησιμοποιήσατε κάποιο VPN κατά την εγγραφή/παίζετε στο καζίνο; Αν ναι, IP ποιας χώρας χρησιμοποιήσατε, παρακαλώ;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν χρησιμοποίησα VPN

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αν το ερώτημα είναι γιατί έπαιξα σε διαφορετικές IP, η απάντηση είναι ότι απλά έχω μια κατοικία όπου μένω λίγο κατά τη διάρκεια του έτους και ένα άλλο σπίτι σε μια άλλη πόλη όπου ζω και σπουδάζω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

για τα υπολοιπα ειμαι σιγουρος οτι κανεις δεν εχει παιξει με την ιπ διευθυνση μου, ειναι ψευδης κατηγορησης να μπλοκαρει τον λογαριασμο μου για να μην επιστραφει το κερδος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα μπορούσε η Betplays να δώσει το όνομα αυτού του φερόμενου ατόμου; Ή οποιαδήποτε σχετική και αξιόπιστη πληροφορία

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

ίσως ήταν κάποιος που συχνάζει στα ίδια μέρη που συχνάζω κι εγώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ναι, αυτό ακούγεται πολύ πιθανό... Και αυτό το άτομο έπαιξε στο ίδιο καζίνο την ίδια μέρα με εσάς μόνο από σύμπτωση.


Αγαπητή ομάδα της BetPlays ,

Μπορείτε να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες;

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

κοίτα χωρίς πληροφορίες δεν μπορώ να σου δώσω άλλες απαντήσεις, κατηγορήθηκα για κάτι για το οποίο δεν είχα καμία εξήγηση, η εκδοχή μου χωρίς να έχω πληροφορίες είναι ότι δεν έχω διπλό λογαριασμό, δεν έχω χρησιμοποιήσει διπλό λογαριασμό και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι τα κέρδη μου δεν προέρχονται από κέρδη με αυτόν τον υποτιθέμενο διπλό λογαριασμό, αυτό μπορώ να σας πω.

Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,



Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.



Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ antoniobellomo55,

Το καζίνο μπόρεσε να τεκμηριώσει πλήρως τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για πολλαπλούς λογαριασμούς/συμπαιγνία και κατάχρηση μπόνους. Με βάση όλες τις παρεχόμενες λεπτομέρειες, θα ήταν πιθανόν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Επιπλέον, οι καταγγελίες σχετίζονται επίσης με το παιχνίδι αθλητικών στοιχημάτων και τους κανόνες που το διέπουν, κάτι που είναι ένα είδος θέματος που αυτή τη στιγμή δεν χειριζόμαστε. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, προφανώς παρείχατε ελλιπείς/παραπλανητικές πληροφορίες κατά τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων, κάτι που σίγουρα δεν ανεχόμαστε.

Παρόλο που δεν μπορούμε να λάβουμε υπόψη επαρκώς τους ισχυρισμούς των αθλητικών στοιχημάτων από την πλευρά μας, τουλάχιστον μπορούμε να επιβεβαιώσουμε πολλούς λογαριασμούς/συμπαιγνία με άλλον λογαριασμό καζίνο. Επομένως, μπορούμε να αποδεχθούμε την απόφαση του καζίνο. Ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή(ες).

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που πρέπει να δείτε τα αποδεικτικά στοιχεία.


Ευχαριστούμε πολύ, BetPlays Team, για την παροχή των πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα