Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη 276 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς και εξαπάτηση, παρόλο που είχε ακολουθήσει τους κανόνες και δεν δημιούργησε δεύτερο λογαριασμό.
Είχα υπόλοιπο 276 € στον λογαριασμό μου και ζήτησα ανάληψη. Μετά από αρκετές ημέρες, η υποστήριξη πελατών μου έλεγε να συνεχίσω να περιμένω μέχρι να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου με τη δικαιολογία της πολλαπλής λογιστικής και της εξαπάτησης. Πάντα ακολουθούσα όλους τους κανόνες και δεν δημιούργησα ποτέ δεύτερο λογαριασμό.
Αγαπητέ antoniobellomo55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, antoniobellomo55, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, antoniobellomo55,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της BetPlays ,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Αγαπητέ Branislav,
Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της BetPlays
Τα κέρδη που διεκδικήθηκαν έγιναν μέσω αθλητικών στοιχημάτων, καθώς για τον πολλαπλό λογαριασμό μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν τον έχω, η δήλωση που έγινε σχετικά με έναν πιθανό λογαριασμό που έχει συνδεθεί μέσω της ίδιας σύνδεσης στο διαδίκτυο είναι πολύ σχετική καθώς συνδέομαι σε διάφορες συνδέσεις στο διαδίκτυο με βάση την τοποθεσία μου, έτσι θα μπορούσε να είναι οποιοσδήποτε άλλος που έχει λογαριασμό στα betplays, δεν έχω δώσει παραπλανητικές απαντήσεις, εξήγησα τα γεγονότα, επιπλέον ζω στο σπίτι με άλλα άτομα που δεν συνδέονται μαζί μου, αυτές οι κατηγορίες είναι πολύ απίθανο.
Σας ευχαριστώ
Χρησιμοποιείτε κάποιο VPN, antoniobellomo55, ή χρησιμοποιήσατε κάποιο VPN κατά την εγγραφή/παίζετε στο καζίνο; Αν ναι, IP ποιας χώρας χρησιμοποιήσατε, παρακαλώ;
Αν το ερώτημα είναι γιατί έπαιξα σε διαφορετικές IP, η απάντηση είναι ότι απλά έχω μια κατοικία όπου μένω λίγο κατά τη διάρκεια του έτους και ένα άλλο σπίτι σε μια άλλη πόλη όπου ζω και σπουδάζω
για τα υπολοιπα ειμαι σιγουρος οτι κανεις δεν εχει παιξει με την ιπ διευθυνση μου, ειναι ψευδης κατηγορησης να μπλοκαρει τον λογαριασμο μου για να μην επιστραφει το κερδος
Θα μπορούσε η Betplays να δώσει το όνομα αυτού του φερόμενου ατόμου; Ή οποιαδήποτε σχετική και αξιόπιστη πληροφορία
ίσως ήταν κάποιος που συχνάζει στα ίδια μέρη που συχνάζω κι εγώ
Ναι, αυτό ακούγεται πολύ πιθανό... Και αυτό το άτομο έπαιξε στο ίδιο καζίνο την ίδια μέρα με εσάς μόνο από σύμπτωση.
Αγαπητή ομάδα της BetPlays ,
Μπορείτε να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες;
Σας ευχαριστώ.
κοίτα χωρίς πληροφορίες δεν μπορώ να σου δώσω άλλες απαντήσεις, κατηγορήθηκα για κάτι για το οποίο δεν είχα καμία εξήγηση, η εκδοχή μου χωρίς να έχω πληροφορίες είναι ότι δεν έχω διπλό λογαριασμό, δεν έχω χρησιμοποιήσει διπλό λογαριασμό και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι τα κέρδη μου δεν προέρχονται από κέρδη με αυτόν τον υποτιθέμενο διπλό λογαριασμό, αυτό μπορώ να σας πω.
Σας ευχαριστώ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
