Betnuvo Casino - Ο παίκτης επικρίνει τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου.

Απευθύνθηκα στη betnuvo για να βάλω όρια κατάθεσης στον λογαριασμό μου.. αυτό δεν έγινε.

Διαφημίζουν υπεύθυνο τζόγο, αλλά όταν επικοινώνησα για κλείσιμο λογαριασμού, απλώς σας αγνοούν ακόμη και αφού δήλωσαν ότι έχετε χάσει τον έλεγχο. Δεν δινουν σημασια. Από τότε που συμμετείχα και κατέθεσα, έχω παρατηρήσει πολλές παράξενες τραπεζικές συναλλαγές και έπρεπε να μπλοκάρω την τραπεζική μου κάρτα. Σύμπτωση; Μπορεί! Δεν εμπιστεύομαι αυτόν τον ιστότοπο ή το προσωπικό του.

Πιστεύω ότι πρόκειται για απάτη και δεν προσφέρουν καμία προστασία στους παίκτες.

Αγαπητέ Jonnywhizzle,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ενημερώσατε ξεκάθαρα το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης;

Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Εξακολουθώ να μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο , ξεκαθάρισα ότι έχω πρόβλημα, αλλά απλώς αγνοούν κάθε επικοινωνία.

Δεν έχω χάσει πολλά, επομένως δεν είναι η πλευρά των χρημάτων, αλλά οι δυνατότητες είναι ακόμα εκεί.

Η κάρτα μου έχει μπλοκαριστεί τώρα για να αποτρέψω απώλειες και περίεργες συναλλαγές με τις οποίες έχει αντιμετωπίσει η τράπεζα.

Θερμούς χαιρετισμούς

Jonathan W***

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Jonnywhizzle. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Με ενδιαφέρουν κυρίως μηνύματα στα οποία ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου σας και προσπαθήσατε να ορίσετε το όριο κατάθεσης. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω μόνο στιγμιότυπο οθόνης, αλλά αυτό είναι μόνο ένα από αυτά.

Δυστυχώς αυτή ήταν η μόνη επικοινωνία καθώς δεν απαντούν σε email.

Θα ήθελα να δω αυτά τα email ακόμα κι αν δεν έχετε λάβει καμία απάντηση. Ευχαριστώ.

Γεια σας έστειλα email για να απαντήσετε.

Ty

Σας ευχαριστώ πολύ, Jonnywhizzle, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jonnywhizzle,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Betnuvo Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Γειά σου,

Αυτός ο χρήστης διαδίδει εντελώς το ψέμα για εμάς. Δεν χρησιμοποιούμε στοιχεία κάρτας, γιατί δεν φτάνουν σε εμάς. Ο χρήστης λέει ψέματα όταν λέει ότι εξακολουθεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Ο λογαριασμός του έκλεισε κατόπιν αιτήματός του και συνδέθηκε τελευταία φορά στις 22 Ιουλίου.

Χαιρετισμοί,

Γειά σου,

Λάβαμε μόνο 1 αίτημα για το κλείσιμο του λογαριασμού και το κάναμε εγκαίρως.

Με εκτίμηση,

Γεια, αν ελέγξετε το στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω, δείχνει καθαρά ένα αίτημα 6 ημέρες νωρίτερα και αυτό δεν ήταν το πρώτο αίτημα.

Εάν ελέγξετε άλλα στιγμιότυπα οθόνης σε προηγούμενες αναρτήσεις σε αυτό το νήμα, θα δείτε αιτήματα πριν από τις 22.

Τώρα ποιος είναι ο ψεύτης.

Δεν είστε νόμιμη εταιρεία που νοιάζεται για τους παίκτες που το έχετε κάνει προφανές.

Αγαπητέ Betnuvo Casino,

Πότε λάβατε ένα σωστό αίτημα αυτοαποκλεισμού; Και επίσης, πότε έκλεισες τον λογαριασμό του παίκτη;

Γειά σου,

Λάβαμε αίτημα στις 22 Ιουλίου και κλείσαμε λογαριασμό την ίδια ημέρα. Επίσης ο χρήστης δεν έχει κάνει κατάθεση από τις 16 Ιουλίου όταν ίσως μας έγραψε το mail αλλά δεν το έχουμε λάβει.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα Betnuvo

Ψέματα, έχω ξεκάθαρα στοιχεία για email που στάλθηκαν στις 16

Γειά σου,

Είδαμε το στιγμιότυπο οθόνης σας που δείχνει ότι μας στείλατε email, αλλά δεν το λάβαμε. Είναι επίσης γεγονός ότι δεν έχετε κάνει κατάθεση από τις 16 Ιουλίου. Επομένως, δεν έχει νόημα σε αυτή την κατάσταση.

Με εκτίμηση, King,

Η ομάδα Betnuvo

Η ουσία και η ουσία είναι .

Όταν ένας παίκτης επικοινωνεί με απελπιστική ανάγκη είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας είτε μέσω email, η εταιρεία θα πρέπει να αντιδράσει και να κλείσει τον λογαριασμό. Η ζωντανή συνομιλία είπε επανειλημμένα ότι θα κλείσουμε αύριο, περιμένετε. Δεν είναι αρκετά καλό στα μάτια μου. Το να λέτε ότι δεν ελήφθη email δεν είναι αρκετά καλό. Τελείωσα με αυτόν τον σύνδεσμο τώρα.

Αγαπητέ Jonnywhizzle,

Μπορείτε να μου πείτε από ποια ημερομηνία είναι τα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας ζωντανής συνομιλίας;

Γεια,

Η ημερομηνία για το στιγμιότυπο οθόνης ήταν η 20η Ιουλίου.

Είχα κάνει παλαιότερα αιτήματα σε ζωντανή συνομιλία, αλλά δυστυχώς δεν υπάρχουν στοιχεία για αυτό.

Αγαπητέ Johnnywhizzle,

Καταλαβαίνω καλά ότι η πρώτη περίπτωση αιτήματος αυτοαποκλεισμού για την οποία μας αποδείξατε ήταν στις 16 Ιουλίου;

Αυτό είναι σωστό.

Και το αμφισβητούμενο ποσό σε αυτήν την καταγγελία, οι 200 λίρες, είναι αυτό το ποσό της τελευταίας κατάθεσης που κάνατε στο Καζίνο Betnuvo, στις 16 Ιουλίου;

Δεν έχω στοιχεία που να υποστηρίζουν τα χαμένα χρήματα. Αναλαμβάνω την ευθύνη για αυτό.

Γειά σου,

Όπως ανέφερα ήδη, ο χρήστης δεν έχει κάνει καμία κατάθεση από τις 16 Ιουλίου. Καθώς λάβαμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτόν τον χρήστη, κλείσαμε τον λογαριασμό.

Η καταγγελία πρέπει να κλείσει.

Δεν υπάρχει κανένα θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Betnuvo

Αγαπητέ Johnnywhizzle,

Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε αποκλείστηκε οριστικά ο λογαριασμός σας; Ήταν στις 22 Ιουλίου;

Συγγνώμη betnuvo πώς μπορείτε να διεκδικήσετε κανένα πρόβλημα.

Το θέμα είναι η προστασία του παίκτη.

Η ζωντανή συνομιλία λέει ότι δεν έχει εργαλεία για να κλείσει λογαριασμούς και να αγνοήσει αιτήματα και η υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αγνοεί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς προστατεύει αυτό τους παίκτες.

Μπορείτε να το πάρετε ελαφρά, αλλά όταν οι παίκτες φτάνουν σε ανάγκη ότι δεν μπορούν πλέον να ελέγξουν τις δαπάνες, ο λογαριασμός τους θα πρέπει να κλείνει χωρίς δισταγμό.

Ο ιστότοπός σας αγνοεί αιτήματα και σαφώς δεν λαμβάνει σοβαρά υπόψη τα αιτήματα.

Το θέμα είναι ότι δεν ενεργήσατε σχετικά με το αίτημα και ο ιστότοπος έκλεισε 6 ημέρες μετά το αρχικό αίτημα.

Η ζωντανή συνομιλία ήταν χάλια με τον χειριστή να λέει ότι δεν έχουν εργαλεία για να κλείσουν λογαριασμούς. Εάν αυτός ήταν ένας παίκτης σε απελπιστική ανάγκη, έχετε ενδεχομένως βοηθήσει στο πρόβλημά του.

Διαφημίζετε υπεύθυνο τζόγο και θα πρέπει να ενεργήσετε σύμφωνα με αυτό.

Σταματήστε να δικαιολογείτε και να λέτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα γιατί σαφώς υπάρχει πρόβλημα.

Ο ιστότοπός σας δεν ανταποκρίνεται σε σοβαρά αιτήματα που αλλάζουν τη ζωή.

Αγαπητέ Johnnywhizzle,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα απαντούσατε στην ερώτησή μου στην τελευταία απάντηση που δημοσίευσα;

Γειά σου,

Και πάλι, επαναλαμβάνετε το ίδιο και πρέπει επίσης. ΔΕΝ έχουμε λάβει κανένα μήνυμα από εσάς σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού πριν από τις 22 Ιουλίου. Μόλις το κλείσαμε. Δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση από τις 16 Ιουλίου.

Δεν δικαιολογούμαστε. Ακολουθούμε τους κανόνες. Δεν έχετε κανένα λόγο για παράπονο.

Δεν θα υπάρξει καμία άλλη απάντηση από εμάς σε αυτό το άσκοπο παράπονο.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Betnuvo

Γεια, ναι, αποκλείστηκε στις 22 μετά από άλλο email.

Δείτε το συνημμένο email που στάλθηκε στην υποστήριξη στις 16 και το ζωντανό chat στις 20.

Εάν πιστεύουν ότι αυτό είναι αποδεκτό, τότε θα πρέπει να αποφεύγονται.

Αγαπητοί όλοι,

Εφόσον το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε το email από τις 16 Ιουλίου, αλλά μόνο αυτό από τις 22 Ιουλίου, λαμβάνουμε την ημερομηνία της 22ας Ιουλίου ως την ημερομηνία του σωστού αιτήματος αυτοαποκλεισμού.

Το σκεπτικό πίσω από αυτήν την απόφαση είναι ότι μερικές φορές, μπορεί να συμβεί το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να μην φτάσει ή να αποσταλεί λανθασμένα κ.λπ. Επίσης, δεν θεωρούμε ότι το στιγμιότυπο οθόνης του email είναι επαρκής απόδειξη για την αποστολή του πραγματικού email. Δεν πιστεύουμε απαραίτητα ότι η απόδειξη είναι κατασκευασμένη, απλώς δεν της δίνουμε τόση αξία, γιατί στις μέρες μας το να κάνεις ένα email να μοιάζει σαν να έχει σταλεί είναι πολύ εύκολο.

Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν καταθέσεις προς αμφισβήτηση σε αυτήν την περίπτωση και ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε την ημέρα του αιτήματος, στις 22 Ιουλίου, αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία, καθώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση . Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.