Ο παίκτης από την Πορτογαλία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Betmaster Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 254,74 €
Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα,
Κατάθεσα 150 € την προηγούμενη εβδομάδα και πιστώθηκα αυτόματα με 150 € σε λογαριασμό μπόνους. Από τα 150 € ΜΟΥ, πήγα στοιχήματα και όλα τα στοιχήματα που κέρδισα πήγαν στον λογαριασμό μπόνους.
Τώρα τα € 150 χρεώθηκαν από τον χρήστη, σε αυτήν την περίπτωση, και τα κέρδη από αυτό το κέρδος πρέπει να είναι του χρήστη.
Όταν αμφισβήτησα την υποστήριξη, μου είπαν ότι θα έπρεπε να στοιχηματίσω 1500 € για να ξεκλειδώσω το μπόνους 150 € και αν δεν έκανα τις πιστώσεις από τον λογαριασμό μπόνους, θα αποσύρονταν. Μέχρι εδώ καλά. γιατί είτε κυλούσε πάνω από 150 € είτε δεν δικαιούταν μπόνους.
Έτσι πήγα να στοιχηματίσω τα χρήματά ΜΟΥ και όλο το κέρδος, συμπεριλαμβανομένων των 150 €, πήγα στον λογαριασμό μπόνους. Από 150 € ΜΟΥ κέρδισα κέρδος 254,74 €, κάτι που θα με έκανε να έχω 304,74 € ΜΟΥ από την πλευρά μου, όχι από την Betmaster!
Σήμερα, την ημέρα που έληξαν οι όροι μπόνους, εκπλήσσομαι που βλέπω ότι όλα τα χρήματα ΜΟΥ και τα κέρδη ΜΟΥ αναλήφθηκαν καθώς και η πίστωση μπόνους (το τελευταίο, ναι, αποσύρθηκε καλά)
Εν συντομία, ζητώ να μου επιστραφούν τα χρήματα ΜΟΥ και τα κέρδη ΜΟΥ, επειδή αυτά τα χρήματα δεν αποτελούν μέρος οποιουδήποτε μπόνους, αλλά είναι δικά μου, που έχουν κατατεθεί από εμένα, από λογαριασμό μου και δικού μου που ανήκει!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και αυτό βρήκα https://betmaster.io/en/offers/a055/policy :
"100% έως και $ 160 μπόνους πρώτης κατάθεσης σε Sports T & Cs
Μόλις ένας παίκτης λάβει το μπόνους, για να αποσύρει τα κέρδη από αυτό το μπόνους, πρέπει να ποντάρει το μπόνους 10 φορές. "
Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα;
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
