Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου στις 2 Δεκεμβρίου 2022. Αλλά η ανάληψη απορρίφθηκε μετά από 24 ώρες. Στη ζωντανή συνομιλία μου απάντησαν ότι απορρίφθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος. Θα λυθεί σύντομα. Μετά από 13 ημέρες ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Πάντα ζητούν να περιμένουν για λίγο. Ζωντανός πράκτορας λέγοντας ότι δεν χειρίζονται τέτοιου είδους υποθέσεις. Είπαν ότι το χειρίζεται η σχετική ομάδα. Δεν δίνουν όμως επαφή με αρμόδια ομάδα. Σε αυτές τις 13 ημέρες έχουν δώσει διαφορετικούς διαφορετικούς λόγους για αυτό το θέμα. Κάποια στιγμή μου είπαν ότι είναι πρόβλημα από τον πάροχο πληρωμών. Μερικές φορές μου είπαν ότι ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί από την ομάδα μας και μερικές φορές μου είπαν ότι λόγω τεχνικού σφάλματος η απόσυρσή σας απορρίφθηκε.
Από όρους έχουν γράψει ότι το πολύ 5 μέρες πρέπει να περιμένω. Αλλά δεν είναι στάσεις με τους όρους τους. Έχω ζητήσει την ανάληψη μέσω jeton wallet καθώς το έχω χρησιμοποιήσει για κατάθεση. Άλλες μέθοδοι όπως η τραπεζική μεταφορά έχει κλείσει από αυτούς.
Είναι πολύ λυπηρό να πούμε ότι δεν είναι σε θέση να επιλύσουν το πρόβλημα από τον τελευταίο 1 χρόνο ή περισσότερο. Κάθε φορά που ζητάμε απόσυρση πρέπει να την περιμένουμε. Αυτή τη φορά θα χρειαστούν ήδη 13 ημέρες και ακόμα δεν υπάρχει θετική απάντηση από αυτούς.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Αγαπητέ manshilk,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
