Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο καθώς αγωνίζεται να αποσυρθεί. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έβγαλε τα χρήματά του.
Αυτόματη μετάφραση:
Betmaster Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 €
Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Απαράδεκτο καζίνο. Παίζεις με αληθινά χρήματα, αγοράζεις μπόνους από παιχνίδια και το ποσό που κερδίζεις δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο σου. Μιλάς με την εξυπηρέτηση πελατών και δεν βγάζεις άκρη. Σου λένε όλο κάτι άσχετα πράγματα. Η ανάληψη είναι αδύνατη. Απορώ πως έχει καλή βαθμολογία. Μην μιλήσω για το μπόνους καλωσορίσματος. Μην το πάρετε, δεν θα κάνετε ανάληψη ποτέ.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Τραϊανό 1985,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betmaster Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Δημιουργήσατε κάποια απόδειξη ότι τα στοιχήματα δεν πιστώθηκαν σε εσάς;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Είναι μια μεγάλη ιστορία. Όταν ολοκλήρωσα το ποντάρισμα του μπόνους καλωσορίσματος, είχα 5000 ευρώ υπόλοιπο μπόνους. όταν το στοίχημα ολοκληρώθηκε ξαφνικά το υπόλοιπο μειώθηκε στα 1000 ευρώ πραγματικών χρημάτων. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι τα 1000 είναι το μέγιστο ποσό ανάληψης του μπόνους καλωσορίσματος. Είπα εντάξει, ξεχάστε τα άλλα 4000 ας τραβήξουμε τα 1000. Σημειώστε ότι τα 1000 ήταν ως πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, όχι ως χρήματα μπόνους (έχω στιγμιότυπο). Οι πρώτες μου καταθέσεις ήταν μέσω revolut. Από την υποστήριξη πελατών μου είπαν ότι η ανάληψη μέσω revolut δεν υποστηρίζεται και ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση μέσω MasterCard για να διορθώσουν αυτό το πρόβλημα και να μπορέσουν να κάνουν την ανάληψη μέσω revolut. Έκανα την κατάθεση και επικοινώνησα με τον πελάτη. Με ενημέρωσαν ότι η διαδικασία επίλυσης αυτού του ζητήματος θα πάρει κάποιο χρόνο. Περίμενα μερικές ώρες. Σημειώστε επίσης ότι σε αυτό το σημείο δεν είχα ενεργό μπόνους και το υπόλοιπο ήταν πραγματικά χρήματα. Περιμένοντας αποφάσισα να παίξω κάποιους κουλοχέρηδες. Αγόρασα μερικά μπόνους και παρατήρησα ότι το υπόλοιπο μειώθηκε όταν τα αγόρασα, αλλά τα κέρδη από αυτές τις αγορές μπόνους δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του παιχνιδιού και ισχυρίστηκαν ότι τα 1000 ήταν χρήματα μπόνους και κανένα πραγματικό υπόλοιπο. Μπορείς να το πιστέψεις?? Πριν από μερικές ώρες μιλούσα μαζί τους για το πώς μπορώ να τα αποσύρω και τώρα μου λένε ότι ήταν ευπρόσδεκτα χρήματα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μίλησα πολλές ώρες με την υποστήριξη πελατών. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου τη στιγμή που έγραψα. Αφού επαληθεύτηκε, που ήταν πολύ γρήγορο, έκανα την πρώτη μου κατάθεση. Το επιβεβαίωσα χθες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ πελάτη,
Λυπούμαστε που ακούμε για την αρνητική σας εμπειρία.
Δυστυχώς, δεν θέλετε να περιμένετε την απάντησή μας, ενώ την Παρασκευή 22 Ιουλίου σας ενημέρωσαν ότι η υπόθεσή σας κλιμακώθηκε στο αντίστοιχο τμήμα, καθώς όντως υποψιαζόμασταν ένα σφάλμα και η τεχνική μας ομάδα το έλεγχε ενδελεχώς.
Ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το οφειλόμενο ποσό των 5816,43 EUR πιστώθηκε στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε αποδεχτείτε το στην ενότητα Μπόνους.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία.
Τις καλύτερες ευχές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ενημερώθηκα από την υποστήριξη πελατών για αυτό. Πιστεύω ότι το πρόβλημά μου έχει λυθεί. Θα περιμένω να δω τι θα γίνει με τα αιτήματα ανάληψης που έχω κάνει. Ανυπομονούσα για την απάντησή σας, γιατί μίλησα πολλές ώρες με την υποστήριξη πελατών και οι απαντήσεις που έλαβα ήταν άσχετες και με έκαναν να νιώθω ανόητος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τραϊανό 1985,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις κλιμακωθεί η υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Επιτέλους το πρόβλημά μου λύθηκε. Σας ευχαριστούμε όλους για την ανησυχία σας και την επιτάχυνση των διαδικασιών για την εξεύρεση λύσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε τον Traianos1985 που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
