Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, πραγματοποίησε βιντεοκλήση με το καζίνο, αλλά ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμα και το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Betmaster Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.400 €
Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.6
Το Betmaster Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,6, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους, προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου από τον ιστότοπο στοιχημάτων betmaster από τον Μάιο. Αφού ζητήσετε όλα τα πιθανά έγγραφα (δήλωση λογαριασμού, διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης, οθόνη με τον λογαριασμό κρυπτογράφησης κ.λπ. διαβατήριο και στο παρασκήνιο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την betmaster κλπ κλπ) μου ζητήθηκε να κάνω μια βιντεοκλήση για να επαληθεύσω περαιτέρω τον λογαριασμό μου. Αφού απάντησα σωστά σε όλες τις ερωτήσεις της βιντεοκλήσης και περίμενα άλλο ένα μήνα, μου ζητήθηκε να κάνω άλλη μια βιντεοκλήση, όχι από κινητό τηλέφωνο αλλά από υπολογιστή. Η κάμερα του φορητού υπολογιστή μου δεν λειτουργεί και αφού μου είπαν ότι έχω μόνο την κάμερα του τηλεφώνου μου, σταμάτησαν να μου απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Jenischkina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έλαβα μια απάντηση από την betmaster (μαγικά μετά το άνοιγμα της θήκης στον ιστότοπό σας). Έχω μόνο μια ερώτηση για εσάς: την πρώτη φορά που τηλεφώνησα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, ο υπάλληλος του betmaster σχεδόν με ανάγκασε να μιλήσω στα ρωσικά ή στα αγγλικά, παρόλο που είμαι εγγεγραμμένος στη γερμανική ιστοσελίδα betmaster. Γεννήθηκα στη Λευκορωσία, αλλά με δεδομένη την κατάσταση (καταστολή και τρομοκρατία στη Λευκορωσία) δεν θέλω να μιλάω ρωσικά στο διαδίκτυο και τα αγγλικά μου δεν είναι καλά. Ο χειριστής του betmaster μιλούσε λίγο γερμανικά και η ερώτησή μου είναι: Μπορείτε να με αναγκάσετε να μιλήσω σε άλλη γλώσσα εκτός της γερμανικής, παρόλο που έχω εγγραφεί από τη Γερμανία; (Ζω εδώ για περισσότερα από 20 χρόνια).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Jenischkina. Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, σημειώστε ότι αυτό το καζίνο δεν απευθύνεται σε παίκτες από τη Γερμανία. Είναι πολύ κοινό ότι τέτοια καζίνο δεν παρέχουν υποστήριξη στη γερμανική γλώσσα και δυστυχώς, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτό.
Ωστόσο, ας επικεντρωθούμε στο κύριο ζήτημα εδώ, το οποίο είναι η ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Αναφέρατε ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας. Υπήρξαν νέα σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
"Συνδεθείτε στο συνέδριο Ζουμ τόσο από το τηλέφωνο όσο και από τον υπολογιστή για να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο μόνο ως κάμερα."
Μπορώ να αποδεχτώ αυτήν τη λύση ακόμη και αν έχω internet μέσω του hotspot του κινητού μου, αλλά ελπίζω ότι μπορεί να λειτουργήσει δύο συσκευές ταυτόχρονα.
Για μένα, όμως, το μεγαλύτερο πρόβλημα παραμένει η γλώσσα. Δεδομένου ότι δεν μιλάω ρωσικά ή αγγλικά, δεν ξέρω πώς θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί η βιντεοκλήση. Ελπίζω να με καταλάβετε και να προσπαθήσετε να μιλήσετε στα Γερμανικά όπως την προηγούμενη φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι, αλλά όπως ανέφερα προηγουμένως, αυτό το καζίνο δεν εστιάζει σε Γερμανούς παίκτες, επομένως δεν είναι υποχρεωτικό το καζίνο να προσφέρει γερμανική υποστήριξη.
Και πάλι, το κύριο ζήτημα στο οποίο μπορούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε είναι η επαλήθευση του λογαριασμού. Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της κλήσης επαλήθευσης. Έχετε ήδη προγραμματίσει την κλήση με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κατανοώ ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να έχει γερμανόφωνη υποστήριξη, αλλά αν δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε σε μια βιντεοκλήση, πώς μπορούμε να κατανοήσουμε τον εαυτό μας; Για τη βιντεοκλήση αποφασίζω σήμερα / αύριο επειδή εργάζομαι πολύ αυτήν την εβδομάδα και την επόμενη, προγραμματίζω για τα μέσα Σεπτεμβρίου, αύριο θα γράψω στο καζίνο μια μέρα που θα είμαι διαθέσιμος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Jenischkina,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έχω ορίσει την 7η Οκτωβρίου στις 11:00 το πρωί ως ημερομηνία. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω άδεια εκ των προτέρων και να δουλέψω αργά το βράδυ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνησή σας. Καταλαβαίνω φυσικά. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι τότε, οπότε ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της βιντεοκλήσης. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Jenischkina,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, δυστυχώς είχα μια επαγγελματική κατάσταση έκτακτης ανάγκης και δεν μπόρεσα να λάβω μέρος στη βιντεοδιάσκεψη. Έχω αναβάλει τη συνάντηση για τις 21 Οκτωβρίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Jenischkina,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Jenischkina,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, η τηλεδιάσκεψη αναβλήθηκε για τις 11 Νοεμβρίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Jenischkina, η βιντεοκλήση αναβλήθηκε από εσάς ή το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι, Jenischkina, αλλά αυτό απλώς καθυστερεί την έρευνα. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν μπορούμε να κρατήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό για πάντα, επομένως αποφασίσαμε να το κλείσουμε μέχρι περαιτέρω εξέλιξη.
Μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία αργότερα, αλλά πρέπει να υπάρξει κάποια πρόοδος από την τελευταία σας ανάρτηση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
