Ο παίκτης από το Περού δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Peru is not able to withdraw his winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Περού δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα εγγραφή σε αυτή τη σελίδα πριν από σχεδόν 1 μήνα πριν, ζήτησα από πριν απόσυρση και μου ζήτησαν να επαληθεύσω τα στοιχεία της φωτογραφίας μου κλπ, μέχρι εκεί όλα καλά αλλά εκείνη τη στιγμή από μοίρα και κακή μου τύχη έχασα τα πάντα II είχε κερδίσει σχεδόν $2.500, τώρα κέρδισα $1.100 και θέλω να τα αποσύρω και είναι το ίδιο πράγμα, δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη αλλά όταν κατέθεσα δεν υπήρχαν προβλήματα
I registered on this page before almost 1 month ago, I requested a withdrawal beforehand and they asked me to verify my photo data, etc., up to there everything is fine but at that moment due to fate and my bad luck I lost everything I I had won almost $2,500, now I won $1,100 and I want to withdraw it and it's the same thing, they won't let me withdraw but when I deposited there were no problems
Me registre en esta pagina con anterioridad hace casi 1 mes, solicite un retiro con anterioridad y me pidieron la verificación de mis datos foto etc, hasta ahi todo esta bien pero en ese momento por cosas del destino y por mi mala suerte perdi todo lo que habia ganado siendo casi 2500$ , ahora gane 1100$ y quiero retirarlos y es lo mismo no me dejan retirar pero cuando deposite no hubo problemas
Αγαπητέ capijose,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear capijose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Εάν είχα ήδη πραγματοποιήσει την επαλήθευση KYC, παρέδωσα ακόμη και φωτογραφίες όπως με ζήτησε η σελίδα και επιβεβαίωσαν ότι τα δεδομένα μου είχαν επαληθευτεί, αυτό το στοίχημα είναι χωρίς ενεργό μπόνους και δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη πριν
If I already carried out the KYC verification, I even delivered photos as the page asked me and they confirmed that my data had been verified, this bet is without any active bonus and I have not made any successful withdrawal before
Si ya realice la verificación KYC, ya incluso entregue fotos como me pidio la pagina y me confirmaron que mis datos habian sido comprobados, este apuesta es sin ningun bono activo y no realice ningun retiro exitoso con anterioridad
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, capijose. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, capijose. Have you received any explanation from the casino regarding this issue? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Αγαπητέ πελάτη,
Λυπούμαστε ειλικρινά που διαβάζουμε για την εμπειρία σας.
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και διαπιστώσαμε ότι έχετε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό σας, ωστόσο δεν περιμένατε και ξοδέψατε όλα τα διαθέσιμα χρήματα.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι αυτή τη στιγμή 0,40 PEN. Εφόσον η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία, μπορείτε να καταθέσετε και να αποσύρετε τα κέρδη σας χωρίς να περάσετε ξανά το KYC.
Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με οτιδήποτε άλλο.
Τις καλύτερες ευχές!
Dear customer,
We are sincerely sorry to read about your experience.
We have checked your account and see that you have successfully verified your account, however you didn't wait and spent all the available funds.
Your account balance is currently 0.40 PEN. Since verification was completed successfully, you can deposit & withdraw your winnings without passing KYC again.
Please let us know if we can assist you with anything else.
Best regards!
Dear capijose,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.