Ο παίκτης από το Ισραήλ δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
The player from Israel is not able to request a withdrawal. Unfortunately, the player lost his winnings before we could help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από το Ισραήλ δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας, προσπαθώ εδώ και 9 ημέρες να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου στον λογαριασμό μου Binance, μπόρεσα να κάνω μεμονωμένες αναλήψεις αλλά συναντώ επανειλημμένα ένα μήνυμα ότι η ανάληψη απέτυχε όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη άνω των 100 δολαρίων, τώρα η επιλογή μου η ανάληψη χρημάτων είναι εντελώς κλειδωμένη, δεν προλαβαίνω να λάβω απαντήσεις από την ομάδα, θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την επίλυση του προβλήματος.
η σελίδα ανάληψης ανοίγει αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα εκεί όταν αγγίζω το μέρος για να γεμίσω το πορτοφόλι μου, το πληκτρολόγιο δεν ανοίγει και δεν μπορώ να επικολλήσω τίποτα επίσης...
Hello, I have been trying for 9 days to withdraw money from my account to my Binance account, I was able to make individual withdrawals but I repeatedly encounter a message that the withdrawal failed when I try to withdraw more than 100 dollars, now my option to withdraw funds is completely locked, I do not I manage to get answers from the team, I would appreciate your help in solving the problem.
the withdrawal page is openning but I can't do anything there when I touch the place to fill in my wallet, the keyboard doesn't open and I can't paste anything either...
Αγαπητέ ofekistaharov,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear ofekistaharov,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Έκανα αναλήψεις πριν , μετά από λίγες αναλήψεις μόλις άρχισα να λαμβάνω μασάζ σε sms από το καζίνο που λένε: "Δεν μπορέσαμε να κάνουμε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο Betmaster. Δοκιμάστε ξανά ή επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης εάν το πρόβλημα επιμένει."
Συνέχισα να προσπαθώ ξανά και ξανά τις τελευταίες δέκα ημέρες και συνεχίζω να λαμβάνω τα ίδια μηνύματα μετά από μερικές ώρες και τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Έχω επαλήθευση και έκανα κάποιες αναλήψεις αλλά τώρα δεν λειτουργεί.
και όχι δεν χρησιμοποίησα καθόλου μπόνους.
ευχαριστώ για την απάντησή σας και ελπίζω να με βοηθήσετε.
Θα επισυνάψω φωτογραφία για να δείξω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί
, ,
i did withdrawals before , after few withdrawals i just started to get massages on sms from the casino that say : "We were unable to withdraw funds from your account on Betmaster. Please try again or contact the support service if the problem persists."
I kept trying again and again for the last ten days and I just keep getting the same messages after a few hours and the money goes back to my casino account.
i have verification and i did some withdrawals but now it's not working.
and no i did not used any bonus at all.
thank you for your respone and i hope you can help me.
i will attach picture to show that my accaount is verificated
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ofekistaharov. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη σας; Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο απόσυρσης;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, ofekistaharov. Could you please clarify when exactly you made your last successful withdrawal? Have you tried using an alternative withdrawal method?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Απλώς δεν μπορώ να πιστέψω ότι επιτρέπεται σε αυτό το καζίνο να συνεχίσει να λειτουργεί, κλείδωσαν τα χρήματα που κέρδισα για δύο εβδομάδες για να τα χάσω και να καταθέσω περισσότερα χρήματα... Δεν μπορώ να πιστέψω ότι η βαθμολογία του στον ιστότοπό σας είναι τόσο υψηλή..
I just can't believe that this casino is allowed to continue working, they locked up the money I earned for two weeks so that I would lose it and deposit more money... I can't believe that its rating on your site is so high..
ofekistaharov, καταλαβαίνω καλά ότι έχασες τα κέρδη που αρχικά ήθελες να αποσύρεις; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα έχετε αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
ofekistaharov, do I understand correctly that you have lost the winnings you initially wanted to withdraw? Could you please advise how much money you currently have in your account?
Λυπάμαι που ακούω ότι. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
I am sorry to hear that. Sadly, since you have played/lost your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.