Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καληνύχτα έκανα μια κατάθεση στον στοιχηματισμό Betmaster και το μετάνιωσα αλλά προσπάθησα να αποσύρω τις πιστώσεις μου και απλώς μου ζήτησαν να κάνω νέα κατάθεση. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Αγαπητέ Jusci0570,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Καλημέρα, ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί, απλά με ενημέρωσαν ότι πρέπει να κάνω νέα κατάθεση γιατί όπως κατέθεσα μέσω pix σύμφωνα με αυτούς πρέπει να προσθέσω νέο τρόπο πληρωμής. Αλλά δεν έχω άλλα χρήματα και Επίσης, μην πιστεύω ότι θα αποδεσμεύσουν τις πιστώσεις μου. Μου είχαν δώσει οδηγίες να βάλω 7 στοιχήματα για να κάνω ανάληψη, έκανα τα στοιχήματα αλλά δεν κυκλοφόρησε. Θέλω απλώς τους πιστωτικούς μου τίτλους πίσω. Δεν προτείνω αυτό το σπίτι σε κανέναν. Σε παρακαλώ βοήθησέ με"
Αγαπητέ Jusci0570,
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.
Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Καλημέρα, με συμβούλεψαν να κάνω μια νέα κατάθεση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, αλλά νομίζω ότι είναι καλύτερο να χάσω 200,00 παρά 250. Δεν αξίζει να παίξετε 50,00 για να κερδίσετε 85,00. Μην χρησιμοποιείτε αυτήν την τράπεζα Betmaster γιατί δεν πληρώνει είναι τρομερό ."
Καταλαβαίνω ότι δεν θα πραγματοποιήσετε νέα κατάθεση για να επαληθεύσετε άλλη μέθοδο πληρωμής που θα ήταν διαθέσιμη για αναλήψεις; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ Jusci0570,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.