Ο παίκτης από την Ιταλία είχε απορριφθεί η απόσυρσή του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Betmaster Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 €
Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.6
Το Betmaster Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,6, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εγγραφήκα, κέρδισα 5.000 ευρώ και η Betmaster απέκλεισε την απόσυρσή μου. Έχω στείλει τα έγγραφα, αλλά με κάνουν να περιμένω χωρίς να μου δώσει απάντηση. Είμαι φοβερό, γιατί μόλις κερδίσω δεν με πληρώνουν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Marcello,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Εάν ναι, προωθήστε το μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru . Πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
1) Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου ΧΩΡΙΣ ενεργό μπόνους. ΠΟΤΕ δεν έχω ενεργοποιήσει ή χρησιμοποιήσει το BONUS στον λογαριασμό μου.
Μπορείτε να το επαληθεύσετε ειρηνικά από τα στιγμιότυπα οθόνης που σας στέλνω από τα οποία βλέπετε ότι είναι εντελώς ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ πληρωμές (1 σελίδα του συνημμένου).
2) ΟΧΙ, στο παρελθόν ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ποτέ, καθώς το είχα ανοίξει εκείνο το βράδυ εκεί.
3) Δεν έχω ζητήσει ποτέ την ΑΝΑΚΛΗΣΗ επειδή το απενεργοποίησαν ΑΜΕΣΑ. Στις πρώτες 24 ώρες δεν μπορείτε πραγματικά να κάνετε ανάληψη ρυθμίζοντας τον ιστότοπο και μετά τις πρώτες 24 ώρες πήγα να κάνω ανάληψη αλλά όλα μπλοκαρίστηκαν. Ζήτησα μια εξήγηση. Κανείς δεν κατάλαβε γιατί. Μετά από πολλές ώρες (και πολλές υπενθυμίσεις μου) μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Αμέσως, στις 02.12.2020, έστειλα ΟΛΗ την τεκμηρίωση (πιστωτική κάρτα, έγγραφο, selfie, φωτογραφία με τη συνομιλία κ.λπ.). Καμία απάντηση. Ο κανονισμός λέει ότι έχουν 3 έως 14 ημέρες για έλεγχο, αλλά αυτό είναι τρελό. Τους παρακάλεσα, τους παρακαλούσα, έστειλα email, συνημμένα, αναμεταδόθηκαν συνημμένα αλλά τίποτα
Κανείς δεν με νοιάζει.
Πρέπει να ελέγξουν 4 συνημμένα, δηλαδή 4 αρχεία PDF και χρειάζονται 14 ημέρες. Είναι επαίσχυντο. Είναι απλώς ένας τρόπος να μην πληρώνετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Marcello, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Marcello.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Ίσως μπορεί να εξηγήσει γιατί έχετε τόσο κόπο να αποσύρετε τα κέρδη σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Πρώτα απ 'όλα, ζητώ συγγνώμη που αισθάνεστε έτσι, ωστόσο παρακαλώ σημειώστε ότι εσείς οι ίδιοι συμφωνήσατε με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της εταιρείας, όπου πράγματι το KYC μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 14 εργάσιμες ημέρες. Αυτές οι πληροφορίες είναι δημόσιες. Στη δική σας περίπτωση, ζητήθηκε η επαλήθευση στις 2 Δεκεμβρίου και ολοκληρώθηκε στις 7 Δεκεμβρίου.
Όπως μπορώ να δω, έχετε αποσύρει με επιτυχία όλα τα κέρδη σας στις 08.12.2020.
Λυπάμαι πολύ για την αρνητική εμπειρία σας με το KYC, παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια από την πλευρά μας
Αυτόματη μετάφραση:
