Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 100 € από τα 1800 € που είχε κερδίσει στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχαν ολοκληρώσει επιτυχώς προηγούμενα αιτήματα ανάληψης, στη συνέχεια αντιμετώπιζαν επανειλημμένα αιτήματα για επαλήθευση. Η διαδικασία επαλήθευσης ήταν σε εξέλιξη για 6 εργάσιμες ημέρες. Ο παίκτης είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο δεν τα είχε εγκρίνει ακόμη και συνέχισε να αναφέρει τεχνικά ζητήματα. Επιχειρήσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν απάντησαν. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.