Betmaster Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω μη επαληθευμένου λογαριασμού.

Γειά σου. Κέρδισα (χωρίς μπόνους, με κανονική κατάθεση και στοίχημα σε αθλήματα) το ποσό των 3200 ευρώ και παρόλο που έχω κάνει αναλήψεις, δεν έχω λάβει τα χρήματά μου και οι αναλήψεις δεν συνεχίζονται. Ο betmaster μου ζήτησε επαλήθευση και τους ανέβασα καθαρή φωτογραφία της ταυτότητάς μου εμπρός και πίσω και της κάρτας οδήγησής μου μπροστά και μια selfie, αν και τους έστειλα αυτό που ήθελαν Δεν με επαλήθευσαν και μου είπαν να επικοινωνήσω με την αλληλογραφία τους και ότι δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου

Αγαπητέ kkostas1991tur,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betmaster Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο πότε ζητήσατε την απόσυρση;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Είμαι παίκτης 3 μηνών με αποσύρσεις στο παρελθόν. Η Betmaster επαλήθευσε τον λογαριασμό μου, αλλά μην προχωρήσετε στις αναλήψεις μου. ρώτησα

Η νέα απάντηση από το betmaster είναι αυτή στις 23/04/2024. Τους έστειλα αμέσως τις κάρτες που έχω σε φυσική μορφή με φωτογραφίες και selfie. Τις ψηφιακές κάρτες δεν μπορώ να τις στείλω γιατί είναι μόνο online. Τους αποστέλλεται διαδικτυακή απόδειξη της κατοχής τους από τις τραπεζικές εφαρμογές (ALPHA BANK και REVOLUT)

**Γειά σου.

Αγαπητέ πελάτη, για λόγους επαλήθευσης, παρακαλούμε να μας δώσετε φωτογραφίες καρτών + selfies μαζί τους.**

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε λεπτομέρειες σχετικά με το πότε ζητήσατε ανάληψη των κερδών σας; Το αίτημα εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας;

Έχετε υποβάλει τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο από εσάς για πρόσθετη επαλήθευση αυτή τη φορά;

Έχω καταθέσει όλα όσα ζήτησαν. Και τα πρόσθετα έγγραφα. Έχουν ακυρώσει όλες τις αναλήψεις που έκανα και μου επέστρεψαν στον λογαριασμό μου 3.782 ευρώ. Ζήτησα απόσυρση στις 20/04/2024

Το πρόβλημα λύθηκε. Ευχαριστώ πολύ όλους

Αγαπητέ kkostas1991tur,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru